ZADANIE PRAKTYCZNE NR.3

Hotel 4* „Marzenie” w Polanicy Zdroju dostał zamówienie na zarezerwowanie miejsc dla czteroosobowej rodziny: małżeństwa bezdzietnego / Państwo S. i K. Małeccy/, siedmioletniego siostrzeńca /Tomek Rojek/ i babci chłopca / Olimpia Małecka/. Termin pobytu od 29.04 – 06.05.2006 r. Rodzina zapłaciła zaliczkę za pobyt w wysokości 50% ogólnej ceny pokoi. W uwagach do rezerwacji gwarantowanej wpisano, że Pani Olimpia Małecka jest diabetykiem. W dniu przyjazdu okazało się, dojechał jeszcze dziadek chłopca / Roman Małeck i/ oraz, że Pani Olimpia Małecka zapomniała dokumentów tożsamości swoich, męża i wnuczka. Państwo S. i K. Małeccy poprosili o przyjęcie kamery wraz ze stojakiem do depozytu recepcji. W trakcie pobytu rodzina skorzystała z następujących usług:

• Pani Olimpia Małecka - 6 razy z masażu kręgosłupa i 3 razy z jacuzzi

• Pan Roman Małecki – 6 razy z masażu częściowego,

• Państwo S. i K. Małeccy z basenu i 2 razy z sauny,

• Cała rodzina pojechała na 1-dniową wycieczkę do Pragi

Zamówienie na usługi hotelowe złożone przez Państwa Małeckich

S. K. Małeccy ul. Krakowska 5/16 00-260 Warszawa	Warszawa, 15-03-2006 r.
	Hotel „Marzenie” ul. Słoneczna 1 57-300 Polanica Zdrój

Proszę o dokonanie rezerwacji w terminie od 29.04. - 06.05.2006 r. dla czterech osób w pokojach dwuosobowych zlokalizowanych na parterze.

Z poważaniem
K. Małecki

Oferta hotelu „Marzenie”

Hotel "MARZENIE" ****
ul. Słoneczna 1, 57-300 Polanica Zdrój
tel. [phone], fax [phone]
[e-mail]
NIP 891-250-33-01

Hotel „Marzenie” położony jest w centrum Polanicy Zdroju, 200 metrów od Parku Zdrojowego. Zaprasza swoich gości przez cały rok, oferując znakomitą kuchnię i wysoki standard świadczonych usług.
Do dyspozycji gości : apartamenty, pokoje 1-osobowe, 2-osobowe, 3-osobowe z dostawką, wszystkie posiadają łazienkę, radio, TV sat, telefon i lodówkę.
Na miejscu są 3 sale konferencyjne (mieszczące od 25 do 120 osób) wyposażone w profesjonalny sprzęt audiowizualny, a także siłownia, centrum odnowy biologicznej, restauracja, cukiernia oraz letnia kawiarnia.
Hotel dostosowany jest do przyjmowania osób niepełnosprawnych na wózkach inwalidzkich.
Honorujemy karty płatnicze: VISA- Elektron, VISA, MasterCard.

Doba hotelowa rozpoczyna się i kończy o godzinie 12.00.
Cennik usług hotelu :
Noclegi ze śniadaniem

Pokój	Klienci indywidualni
	01.10 - 30.04
1-osobowy	120 PLN
2-osobowy	180 PLN
3-osobowy	220 PLN
apartament	250 PLN

Nocleg dzieci do lat 3 w pokoju rodziców – 15 PLN za dobę.
Nocleg dla dzieci 3 – 7 lat w pokoju rodziców – 30% ceny od osoby za dobę.
Dostawka w pokoju trzyosobowym dla osoby dorosłej – 60 % ceny od osoby za dobę.
Dopłata za obiad – 25 PLN, kolację – 15 PLN.
Opłata za psa i inne zwierzęta –10 PLN za dobę.
Istnieje możliwość zastosowania 15 % upustu przy przyjazdach grupowych od ogólnej ceny.

Usługi dodatkowe:
Masaż całkowity – 80 PLN
Masaż częściowy – 18 PLN
Masaż kręgosłupa – 25 PLN
Jacuzzi – 24 PLN
Sauna – 50 PLN za 10 osób
Basen /25x12,5/ – dla gości hotelowych bezpłatny

Wycieczka do Pragi 250 PLN od osoby + 100 PLN dla dziecka /jest to wycieczka fakultatywna, hotel jako pośrednik bierze 5% od każdego sprzedanego miejsca/.

Grafik rezerwacji – maj 2006 r.

Legenda:
X – zajęty
R – rezerwacja

Wzór Karty Rezerwacyjnej

Dane	Potwierdzenie rezerwacji	Rezerwacja gwarantowana	Uwagi/Informacje dodatkowe
Imię i nazwisko/firma
Termin pobytu
Liczba osób
Rodzaj pokoju
Cena za dobę
Rodzaj płatności
Przedpłata w kwocie
Nr karty kredytowej i data jej ważności
Nazwisko okaziciela karty
Dane osoby/firmy dokonującej rezerwacji
Data i podpis pracownika przyjmującego rezerwację

 KARTA MELDUNKOWA / REGISTRATION CARD

Karta Pobytu
 

Hotel XYZ
Życzy Państwu miłego pobytu

Pan/Pani 
Mrs/Mr ----------------------------------------------------

Pokój/ Room ---------------------------------------------

Cena/ Price ------------------------------------------------

Od dnia/From ---------------------------------------------

Do dnia/ Until ---------------------------------------------

Witamy/ Welcome

Wewnątrz karty znajduje się opisana trasa dojazdu do hotelu, dwujęzyczna informacja dotycząca regulaminu hotelowego lub ważniejsze numery telefonów do punktów obsługi z godzinami ich otwarcia. Przy karcie bardzo często wydawany też jest klucz magnetyczny do pokoju. Karta upoważnia do korzystania z bufetu szwedzkiego podczas śniadania. Karta meldunkowa to dane personalne gościa niezbędne do zameldowania go w hotelu. Pozostaje tylko do informacji recepcji.