Charakterystyczne cechy podaży turystycznej:
Związek z miejscem, w którym jest oferowana.
Duża kapitałochłonność i związany z tym długi okres spłaty kapitału.
Podaż w turystyce składa się w dużym stopniu z usług, które
charakteryzujÄ… siÄ™ pewnym zestawem cech:
Wytwórca i konsument muszą wejść w bezpośredni kontakt,
Usługi są świadczone przez ludzi,
Usługi są czynnościami, nie mają postaci materialnej, muszą być konsumowane
jednocześnie z ich świadczeniem, nie można ich gromadzić na zapas, ani magazynować,
Działalność usługowa ma w przeważającej mierze charakter lokalny –produkcja i
konsumpcja usługi muszą odbywać się w tym samym miejscu albo w stosunkowo
niedużej odległości,
Komplementarność i substytucja usług w stosunku do towarów –komplementarność
oznacza, że zakup określonej usługi jest nieodłącznie związany z zakupem określonych
towarów, substytucja oznacza wymienność zakupu pewnych dóbr i usług, w celu
zaspokojenia określonej potrzeby,
Większość usług nie może być zmierzona i dokładnie sprawdzona – nie można zmierzyć
poziomu satysfakcji lub zadowolenia,
W usługach występuje zazwyczaj duży udział pracy żywej oraz ograniczenia możliwości
wdrażania postępu technicznego.
Na charakter popytu turystycznego składają się jego następujące cechy:
mobilność, kompleksowość, zmienna elastyczność (wrażliwość), sezonowość
Mobilność
Popyt turystyczny zwiÄ…zany jest z przestrzeniÄ….
Mobilność popytu turystycznego -podstawowa część konsumpcji turystycznej występuje
w oddaleniu od miejsca stałego zamieszkania.
Mobilność turystyczna wynika za wzrostu mobilności społecznej (umiejętność dostosowania
się jednostek do zmieniających się warunków).
Kompleksowość
Popyt turystyczny występuje w formie konglomeratu potrzeb i pragnień pojawiających się
w zwiÄ…zku z ruchem turystycznym.
Elastyczność
Elastyczność dochodowa popytu turystycznego oznacza względną zmianę popytu turystycznego
w stosunku do względnej zmiany dochodu ludności.
Elastyczność cenowa popytu turystycznego oznacza względną zmianę popytu turystycznego na określone dobro lub usługę w stosunku do względnej zmiany ceny tego dobra lub usługi.
Elastyczność mieszana popytu turystycznego oznacza względną zmianę popytu turystycznego
na określone dobro lub usługę x w wyniku względnej zmiany ceny dobra lub usługi y.
Wartość podstawowa – określa ją podstawowa korzyść uzyskana przez klienta za daną cenę. Korzyść ta może być związana z nabyciem produktu na własność albo z umożliwieniem korzystania z produktu bez transferu tytułu własności.
Wartość dodatkowa – obejmuje dodatkowe korzyści dla klienta, wynikające z dodatkowych funkcji produktu, jego wzornictwa, opakowania, produktów i usług komplementarnych w które wyposażony jest produkt, gwarancji itd., a po stronie kosztów – warunków płatności, kosztów eksploatacji i innych kosztów ponoszonych przez klienta, w tym straty czasu, niewygody, negatywnych emocji, np. irytacji związanej z zakupem czy użytkowaniem produktu.
Wartość poszerzona o obsługę klienta – tworzą ją usługi poprzedzające sprzedaż , towarzyszące sprzedaży i następujące po niej tj, projektowanie, doradztwo, dostawa, serwis, usługi finansowe, usługi handlowe. Usługi te towarzyszą produktowi w całym jego cyklu życia u klienta, będąc źródłem dodatkowych korzyści, ale i kosztów, które musi ponieść klienta, aby je uzyskać.
Wartość oparta na relacjach – na tym poziomie pojawiają się korzyści i koszty związane z relacjami, które nawiązał klient z przedsiębiorstwem, pośrednikami w kanałach dystrybucji oraz z innymi klientami. Wartość opartą na relacjach – tworzą: marka produktu, wizerunek i reputacja firmy, relacje klienta z firmą, wizerunek i reputacja kanałów dystrybucji, relacje klienta z kanałami dystrybucyjnymi oraz relacje między samymi klientami. Budują sieciowy produkt
Klienci oceniają wartość nie tylko w momencie dokonywania zakupu ale także w całym procesie użytkowania nabytych produktów i/lub usług (cykl życia produktu u klienta)