TEMATY ZALICZENIOWE

1. Zarządzanie jakością - geneza.

2. Zarządzanie jakością - ewolucja.

3. Podstawowe pojęcia ZJ.

4. Definicja Audytu i rodzaj audytu.

5. Definicja kontroli i rodzaje kontroli.

6. Różnica pomiędzy kontrolą a audytem - podać na przykład w praktyce.

7. Wyjaśnić pojęcie Due Diligence - podać przykład w praktyce.

8. Wyjaśnić pojęcie Portfolio projektu w aspekcie TQM,

9. Istota jakości w zarządzaniu organizacją (przedsiębiorstwem).

10. Jakość w organizacji (przedsiębiorstwie).

11. Koncepcje zarządzania jakością.

12. Określenie zbioru czynników wpływających na ostateczny wynik procesu. Analiza wg układu 5M (man, method, machine, material, management).

13. Bariery kształtowania się gotowości do pracy.

14. Materialne środowisko pracy pracownika.

15. Zaburzenia psychofizjologiczne a dyskomfort miejsca pracy.

16. Wpływ stylów kierowania na motywację pracowników.

17. Normy stanowiące wymagania dla zarządzania jakością.

18. Charakterystyka norm ISO 9000, 14001, PN/ICE 18001,

19. Wyjaśnić System Analizy Zagrożeń i Krytycznych Punktów Kontroli HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Points).

20. Ocena systemów zarządzania jakością.

21. Ogólne zasady projektowania systemów zarządzania jakością.

22. Charakterystyka wybranych norm jakości.

23. System zarządzania jakością, środowiskiem i bezpieczeństwem.

24. Opiniowanie systemów zarządzania jakością, oraz ocena zgodności wyrobów - znak CE.

25. Klasyfikacja narzędzi zarządzania jakością.

26. Wybrane narzędzia do kojarzenia i grupowania dla analizy zamierzeń w procesie decyzyjnym.

27. Wybrane narzędzia do planowania działań w wytwarzaniu wyrobu.

28. Wybrane narzędzia do opisu jakościowego i ilościowego wytwarzanego wyrobu.

29. Istota kontroli jakości.

30. Wybrane metody zarządzania jakością (QFD, FMEA, DOE).

31. Metoda projektowania QFD - przykład w praktyce.

32. Metoda projektowania FMEA- przykład w praktyce.

33. Metoda projektowania DOE - przykład w praktyce.

34. Metoda kontroli SKO (Statystyczna Kontrola Odbiorcza) - przykład w praktyce.

35. Metoda kontroli SKP (Statystyczna Kontrola Procesu) - przykład w praktyce.

36. Badanie wymagań i satysfakcji klienta.

37. Badanie przydatności systemów pomiarowych.

38. Na czym polega Statystyczne Sterowanie Procesem SPC (Statistical Process Control).

39. Na czym polega tworzenie Karty Sum Skumulowanych CUSUM (Cumulate Sum Control Chart).

40. Na czym polega tworzenie Karty Ruchomej Średniej MAU (Medium Attachment Unit).

41. W jakim celu jest tworzona Wykładniczo Ważona Średnia Ruchoma EWMA (Exponentially Weighted Moving Average) - technika statystycznej analizy szeregów czasowych.

42. Na czym polega Metoda Operacji Ewolucyjnej EVOP (Evolutionary Operation of Process).

43. Wybrane metody kontroli jakości - statystyczna kontrola odbiorcza, statystyczna kontrola procesu.

44. Kontrola w cyklu życia wyrobu.

45. Planowanie kontroli.

46. Podział metod kontroli.

47. Kontrola 100% i kontrola statyczna (procesu oraz odbiorcza).

48. Metody badania zdolności jakościowej maszyny i procesu.

49. Metody pracy zespołowej.

50. Sterowanie jakością.

WYKAZ LITERATURY PODSTAWOWEJ

Lp.	Autor, tytuł, wydawnictwo
	Blikle A., Zarządzanie kompleksową jakością. PCEN, Rzeszów 2006.
	Hamrol A., Zarządzanie jakością z przykładami. PWN, Warszawa 2008
	Hamrol A., Mantura W., Zarządzanie jakością. Teoria i praktyka. PWN, Warszawa 2005
	Szczepańska K., Kompleksowe zarządzanie jakością. TQM. Wydawnictwo normalizacyjne ALFA-WERO, Warszawa 1998.

WYKAZ LITERATURY UZUPEŁNIAJĄCEJ

Lp.	Autor, tytuł, wydawnictwo
	Bank J. Zarządzanie przez jakość. Wyd. Gebethner i s-ka, Warszawa 1996.
	Karaszewski R., Nowoczesne koncepcje zarządzania jakością. Dom Organizatora, Toruń 2008.

1

---