Motywacyjna funkcja zarządzania jako element podnoszenia efektów działalności firmy.

Motywacja to zestaw sił, które powodują, że ludzie zachowują się w pewien sposób. Motywowanie jest ważnym zadaniem dla menedżerów, ponieważ motywacja obok indywidualnych możliwości i uzdolnień oraz czynników po stronie otoczenia , decyduje o indywidualnych osiągnięciach pracownika, jak również wpływa na podnoszenie efektywności działania organizacji jako całości.

Podejście do motywowania od strony treści zajmuje się czynnikami sprawczymi motywacji. Popularne teorie treści motywacji obejmują hierarchię potrzeb Maslowa, teorię ERG oraz teorię dwuczynnikową Herzberga. Pracownicy będą chcieli zaspokoić swoje indywidualne potrzeby jak również znaleźć swoje miejsce w organizacji, poczuć się potrzebnym.

Podejście do motywowania od strony procesu zajmuje się samym mechanizmem motywacyjnym. Teoria oczekiwań sugeruje, że ludzie są motywowani do pracy, jeżeli są przekonani, ze ich wysiłek zaowocuje wyższymi osiągnięciami, ze te osiągnięcia będą prowadziły do nagród i że pozytywne aspekty wyników przeważą nad aspektami negatywnymi. Teoria sprawiedliwości oparta jest na założeniu, że ludzie mają motywację do osiągnięcia i utrzymania sprawiedliwości społecznej. Jeżeli pracownicy poczują, że są oni dobrze traktowani, sprawiedliwie nagradzani, będą przejawiać swoją inwencję i własne spojrzenie na konkretne problemy dotyczące całej firmy. Będą chcieli, alby firma w której pracują była dobrze postrzegana i identyfikowana w otoczeniu. Nie można zapominać, że pracownik doceniony pracuje bardziej efektywnie; ludzie zadowoleni z pracy bardziej się przykładają do wykonywania zadań i robią wszystko, aby organizacja jako całość funkcjonowała sprawnie.

Spojrzenie oparte na teorii wzmocnień koncentruje się na sposobie podtrzymywania motywacji. Podstawowe jego założenie mówi, że zachowanie pociągające za sobą nagrody (skutki pozytywne) będzie powtarzalne, podczas gdy zachowanie wywołujące skutki negatywne - raczej nie. Wzmocnienie może przybrać formę wzmocnienia pozytywnego, unikania, karania, eliminacji.

Systemy wynagradzania są głównym mechanizmem wykorzystywanym przez menedżerów w kierowaniu motywacją. Właściwie zaprojektowane systemy mogą poprawić postawy, motywację, zachowania. Skuteczne systemy nagradzania muszą zapewnić wystarczające nagrody na poziomie jednostkowym. Jeżeli pracownicy mają wpływ na wielkość sprzedaży w firmie - czyli mają bezpośredni kontakt z klientem, menedżer powinien zadbać, o to aby mieli oni swój udział w postaci np. procentu od obrotu, jako wynagrodzenie za zachęcenie klienta do kupna określonej liczby wyrobów. Wtedy rosnąć będzie wielkość sprzedaży w firmie, a właściciel będzie chciał aby poziom obsługi klienta był jak najwyższy.

---