2013-02-27

Procesy informacyjne

w zarządzaniu

Wykład 2

Systemy informacyjne w zarządzaniu

dr inż. Mariusz Sobka

Typy SI

 systemy opisujące procesy - określane tradycyjnie jako systemy transakcyjne,

 systemy monitorujące przebieg procesów czyli często określane w literaturze jako systemy informowania kierownictwa i systemy wyszukiwania informacji,

 systemy doradcze, które wspomagają procesy decyzyjne - określane są jako systemy wspomagania decyzji i systemy ekspertowe

 systemy wspomagające procesy, czyli m.in.

systemy dla pracy biurowej, systemy raportowania, systemy dla poczty elektronicznej.

1

2013-02-27

Rodzaje systemów informacji

Podstawowe typy SI

 system informacji bezpośredniej

 charakterystyczny dla gospodarki rynkowej

 zdecentralizowany system zarządzania

 decydent zbiera informacje i po ich analizie podejmuje decyzję, następnie zbiera

informacje o prawidłowości realizacji

podjętych decyzji i na tej podstawie

koryguje lub zadowala się otrzymanumi

informacjami

2

2013-02-27

Podstawowe typy SI

 system informacji wielopoziomowej

 charakterystyczny dla gospodarki

scentralizowanej

 scentralizowany system zarządzania

SI organizacji

3

2013-02-27

Kierunki rozwoju SI

 Zmiany polityczne i makroekonomiczne w systemie zarządzania, a szczególnie przejście z systemu nakazowo-rozdzielczego na system zdecentralizowany (gospodarka

rynkowa)

 Postęp techniczny (hardware i software) Wymagania stawiane SI

1. Dostępność

2. Aktualność

3. Rzetelność (prawdziwość, wiarygodność) 4. Kompletność

5. Porównywalność

6. Niezawodność

7. Przetwarzalność

8. Elastyczność

4

2013-02-27

Wymagania stawiane SI

9. Wydajność

10.Ekonomiczność

11.Czas reakcji systemu

12.Szczegółowość

13.Stabilność

14.Priorytetowość

15.Poufność

16.Bezpieczeństwo

17.Łatwość użytkowania

Wymagania dla SI – przykład

hurtownia mat. budowlanych

1

Dostępność

wszystkie informacje z zakresu funkcjonowania organizacji przez całą dobę

2

Aktualność

informacje dotyczące stanu magazynowanego aktualizowane co 30

min.

3

Rzetelność

jeżeli określona informacja lub grupa informacji jest szacunkowa należy ją zaznaczyć podświetleniem

4

Kompletność

według specyfiki całości informacji z danego zakresu 5

Porównywalność

informacja o eksporcie i imporcie wg aktualnego kursu waluty w NBP

6

Niezawodność

funkcjonowanie systemu powinno być niezależne od awarii sieci elektrycznych

7

Przetwarzalność

system powinien umożliwiać wprowadzenie informacji przedstawionych w postaci kodu kreskowego 8

Elastyczność

system powinien akceptować dokumenty finansowe wystawione przez zagranicznych kontrahentów

9

Wydajność

obsługa około 5 tys. kupujących oraz 2 tys. dostawców dziennie 10

Ekonomiczność

hurtownia może wydać na eksploatację całości systemu 0,7%

wartości obrotu rocznego

5

2013-02-27

Wymagania dla SI – przykład

hurtownia mat. budowlanych

11

Czas reakcji sys.

faktura VAT powinna być wystawiona natychmiast po przeprowadzeniu transakcji

12

Szczegółowość

ewidencjonowanie pojedynczych artykułów 13

Stabilność

system odporny na nieumiejętną obsługę przez uczących się pracowników

14

Priorytetowość

informacje dotyczące zmian kursów walut powinny być dostarczane w pierwszej kolejności

15

Poufność

informacje dotyczące dostawców i cen płaconych za dostawę dostępne są tylko dla upoważnionego grona osób; pytania nieupoważnionych pracowników mają być ewidencjonowane

16

Bezpieczeństwo

informacje finansowe muszą być natychmiast dublowane na innym komputerze

17

Łatwość użytkowania

na poziomie użytkownika wszystkie komunikaty są w języku polskim i podane w formie podpowiedzi

6