Pytania na Marketing emilia


-identyfikacja problemu

-rozwiązanie problemu

-charakterystyka zjawiska ( kto? Co? Jak? Gdzie? Itp.)

  1. Określenie badań

  2. Analiza sytuacji

  3. Określenie problemu badawczego

  4. Postawienie hipotez

  5. Analiza danych wtórnych - dane. Które są na rynku

  6. Określenie metod - zbierania danych pierwotnych

  7. Badania pilotażowe - przy dużych projektach

  8. Zbieranie danych

  9. Analiza i interpretacja danych

  10. Przygotowanie raportu z badań

Dobrze zdefiniowany problem, to problem w połowie rozwiązany

-trzeba odróżnić problem od jego symptomów.

  1. Symptom - objaw, sygnał, że coś się dzieje „źle”

  2. Problem - określa się go przez analize przyczyn powstania symptomu

  3. Pytanie badawcze (kilka) - jest sprecyzowaniem problemu

  4. Hipoteza (tyle ile pytań) - przypuszczenie, orzeczenie niezupełnie pewne, które wyznacza kierunek badań.

Wybór doboru metody próby

0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic

0x08 graphic

0x08 graphic

ŹRÓDŁA WTÓRNE - ZBIORY DANYCH NA OGÓŁ PRZETWORZONYCH, KTÓRE SĄ WYNIKIEM BADAŃ I POMIARÓW PROWADZONYCH WCZEŚNIEJ DO OKREŚLONYCH CELÓW, INNYCH OD CELÓW NASZEGO BADANIA. ZALETY *SZYBKOŚĆ DOTARCIA DO INFORMACJI, *NISKIE KOSZTY, *ZWYKLE MOŻNA PORÓWNAĆ DANE Z KILKU ŹRÓDEŁ, *WYSOKA WIARYGODNOŚĆ WADY *DANE NIE ZAWSZE ODPOWIADAJĄ CELOWI BADANIA, *DANE MOGĄ BYĆ NIEAKTUALNE, *DANE MOGĄ BYĆ NIEPEŁNE, *METODY ZBIERANIA DANYCH MOGĄ BYĆ NIEZNANE, *INFORMACJE POCHODZĄCE Z RÓŻNYCH ŹRÓDEŁ MOGĄ BYĆ SPRZECZNE

ŹRÓDŁA PIERWOTNE - TO OSOBY RZECZY LUB ZJAWISKA DO KTÓRYCH NALEŻY BEZPOŚREDNIO LUB POŚREDNIO DOTRZEĆ W CELU UZYSKANIA POTRZEBNEJ INFORMACJI. ZALETY *DANE SĄ ZBIERANE W ŚCIŚLE OKREŚLONYM CELU *AKTUALNE INFORMACJE, *METODY ZBIERANIA DANYCH SĄ KONTROLOWANE *NIE WYST SPRZECZNOŚCI POMIEDZY DANYMI Z RÓŻNYCH ŹRÓDEŁ, *MOŻNA DOWOLNIE OKREŚLIĆ STOPIEŃ DOKŁADNOŚCI, *CZASAMI ANALIZA DANYCH PIERWOTNYCH JEST JEDYNYM SPOSOBEM UZYSKANIA INFORMACJI. WADY *ZBIERANIE JEST CZASOCHŁONNE, *KOSZTY BARDZO WYSOKIE, *PUNKT WIDZENIA BADACZA MOŻE BYĆ WYPACZONY, *PEWNYCH DANYCH NIE MOŻNA UZYSKAĆ

RODZAJE BADAŃ MARKETINGOWYCH: *PODZIAŁ ZE WZGL NA CHAR POZYSKIWANYCH INFORMACJI: -BADANIA ILOŚCIOWE (ILE? BARDZIEJ KOSZTOWNE) -BADANIA JAKOŚCIOWE (DLACZEGO? KOSZTY NIŻSZE);

BADANIA MARKETINGOWE (DEF) SYSTEMATYCZNE GROMADZENIE, PRZECHOWYWANIE I ANALIZOWANIE INFORMACJI DOTYCZĄCYCH PROBLEMÓW ZWIĄZANYCH Z MARKETINGIEM DÓBR I USŁUG -AMERICAN MARKETING ASOCIATION; BADANIA MARKETINGOWE POZWALAJĄ NA SCHARAKTERYZOWANIE BADANYCH ZJAWISK, OKREŚLENIE ICH UWARUNKOWAŃ ZARÓWNO W PRZESZŁOŚCI JAK I PRZYSZŁOŚCI ORAZ DOSTARCZAJĄ PRZESŁANEK DO PODEJMOWANIA TRAFNYCH DECYZJI MARKETINGOWYCH.

Analiza marketingowa polega na ocenie zintensyfikowania działań marketingowych oraz na poszukiwaniu lepszego wzbogacenia danej firmy poprzez posiadanie odpowiednich i niezbędnych informacji o określonym rynku, znalezienie miejsca firmy w tym otoczeniu oraz zwiększenie sprzedaży na tym rynku a co za tym idzie zwiększenie potencjału firmowego. Analiza ta powinna uwzględnić różnorodne czynniki, które kształtują obecne, przyszłe możliwości oraz ograniczenia w poszerzaniu i wzbogacaniu działalności danej firmy.

- uwarunkowania polityczne i ustawodawstwo

- stan koniunktury i perspektywy rozwojowe

- rozwój i możliwości branży działania firmy

- konkurencję i podział rynku

- wielkość i charakterystykę poszczególnych segmentów rynków

- pozycję własnego przedsiębiorstwa na rynku i w branży

- kanały zbytu, systemy dystrybucji

- charakterystykę odbiorców, dostawców, pośredników.

- strukturę przedsiębiorstwa i strukturę organizacyjną;

- obrót, koszty i zyski;

- możliwości finansowe i inwestycyjne;

- zakładowe służby zaopatrzenia, produkcji i sprzedaży;

- możliwości oddziaływania na rynek (np. środki na reklamę);

- środki wspierające dystrybucję i sprzedaż.

Metody badawcze w badaniach marketingowych

    1. Badania ilościowe - polegają na liczeniu pewnych wielkości, na doborze odpowiedniej próby, przedstawieniu wyników w postaci liczb, %

    2. Badania jakościowe - są to badania przyczyn postępowania, motywacji, najczęściej w postaci rozmów, nie można wyników uogólniać, podawać w % (badanie preferencji)

    3. Badania pierwotne - przeprowadzane w określonym celu odnoszące się do danej sytuacji, konkretnego zjawiska

    4. Badania wtórne - badania w których informacje zostały zebrane wcześniej, informacje znajdują się w rocznikach statystycznych, internecie. Badania wtórne to wykorzystanie informacji wcześniej opisanych.

Charakterystyka

Badania marketingowe to systematyczne, celowe i obiektywne procesy gromadzenia, przetwarzania i prezentacji informacji, które pomagają rozpoznać sytuację decyzyjną oraz stworzyć i wybrać właściwe działania

Kryteria podziału badań marketingowych

Kryterium przedmiotowe

Kryterium typu i szczegółowości decyzyjnych problemów marketingowych

Kryterium rodzaju źródeł wykorzystywanych informacji

Kryterium charakteru zdobywania informacji

Najpopularniejszymi metodami ilościowymi są:

Populacja badawcza

Zbiorowość poddawana badaniom, zbiór jednostek, na podstawie którego wyłania się próbę badawczą. Zbiór wobec której badacz chce uzyskać określone informacje.

Próba badawcza

Grupa osób badanych wyodrębnionych z określonej populacji za pomocą ściśle określonych kryteriów w celu przeprowadzenia wnioskowania dotyczących cech charakteryzujących całą populację. Najbardziej wiarygodne wnioskowanie prowadzi się w oparciu o przebadanie grup reprezentatywnych dla danej populacji.

  1. Proces doboru próby:
    1. Zdefiniowanie badanej populacji.
    Populacja badania - zbiorowość, której wszystkie elementy mają wspólne cechy i o której badacz chce uzyskać określone informacje w celu rozwiązania problemu marketingowego.
    W definicji operacyjnej populacji badania wyodrębnia się takie składniki jak:
    · Element populacji (niepodzielny składnik populacji)
    · Jednostka próby (prosta lub złożona)
    · Podmiot badania (konkretny respondent, z którym będzie przeprowadzany wywiad)
    · Czas i miejsce, w którym jednostki próby będą poddane badaniu
    2. Sporządzenie operatu losowania
    Operat - wykaz zawierający zbiór jednostek populacji, z którego będzie dobierana próba.
    3. Określenie liczebności próby
    Wielkość próby nie zależy od wielkości populacji ale od wymaganej dokładności wyników (im większa próba tym większa dokładność)

15. Metoda-metoda badawcza

Metoda-świadomie i konsekwentnie stosowany sposób postępowania, zmierzający do osiągnięcia określonego celu. Celem może być: rozpoznani problemów, rozwiązanie problemu, poznanie przyczyny, lub charakteru zjawiska

16. Charakterystyka metod:

Metoda panelowa-badania panelowe

a.)Uzyskiwanie w pewnych odstępach czasu określonego zestawu informacji od tej samej zbiorowości konsumentów;

b.)Badania w swetrze dystrybucji, gdzie w roli respondentów występują losowo dobrane sklepy, hurtownie, magazyny, dostarczające okresowych informacji.

CECHY: powtarzalność badania, ta sama duża grupa respondentów.

CEL: ustalenie i ocena zjawisk rynkowych, sprecyzowanie struktury kupujących, określenie udziału rynkowego, ustalenie częstotliwości i intensywności zakupu określonych produktów, zbadanie wierności do danego produktu, uchwycenie zmienności upodobań nabywców, itp.

Metoda delficka należy do grupy metod heurystycznych, w których do podejmowania decyzji wykorzystuje się wiedzę, doświadczenie i opinie ekspertów z danej dziedziny. Wykorzystywana jest do określenia prawdopodobieństwa lub czasu zajścia przyszłych zdarzeń. Postawioną prognozę uzyskuje się poprzez przeprowadzenie serii ankiet wśród ekspertów. Nazwa metody delfickiej pochodzi od nazwy starożytnego greckiego miasta Delfy, gdzie w świątyni Apollina przy pomocy kapłanki zwanej Pytią przepowiadali przyszłość.

Za prekursorów metody delfickiej uważa się O. Helmer'a oraz N. Dalkey'a, którzy opisali tę metodę w latach 50. XX wieku dla oceny sytuacji militarnych (zapobieganie dużym ofiarom bombardowań w Stanach Zjednoczonych)

Badania ankietowe

Najbardziej popularny sposób uzyskiwania informacji od specjalnie dobranej reprezentacji nabywców.

Dla ustalenia badanej populacji konsumentów stosuje się dobór losowy, gdy niewielka jest ich liczba i nieznana ich struktura, dobór losowy systematyczny, gdy dostępna jest lista całej populacji oraz dobór losowy warstwowy dla uzyskania bardziej dokładnych wyników charakteryzujących badanych.

-z góry ustalony zestaw pytań (kwestionariusz)

-zawsze pisemny charakter

-nie wymaga się obecności badacza przy respondencie(ale wymaga sensownego opracowania)

Wywiad

Wywiad-bezpośrednia rozmowa z respondentem

http://ryby.rsi.org.pl/index.php/pl/Marketing/13,42

Wywiady indywidualne

Wywiady grupowe stosowane przy badaniu tematów drażliwych, trudnych, np.: uzależnienia, higiena osobista, seks, choroby, pieniądze, uprzedzenia

stosowane przy badaniu tematów drażliwych, trudnych, np.: uzależnienia, higiena osobista, seks, choroby, pieniądze, uprzedzenia

Wywiad dyskusyjny

Wywiady refleksyjne

Obserwacja

To postrzeganie danego obiektu, czy zjawiska w jego naturalnych warunkach

RODZAJE:

Obserwacja niestandaryzowana - występują tu tylko ogólne dyspozycje do obserwacji (brak standaryzowanej karty).
Im bardziej złożony problem badawczy, im ogólniejsze ramy teoretyczne - tym miej usystematyzowany jest proces obserwacji. Obserwacja kontrolowana musi być najczęściej poprzedzona licznymi obserwacjami niekontrolowanymi (niestandaryzowanymi), które dostarczą informacji niezbędnych przy tworzeniu wyczerpującej i rozłącznej klasyfikacji zjawisk badanych.

Mystery shopping jest jedną z najlepszych metod badania poziomu obsługi klientów, ponieważ nie bada opinii czy deklaracji na temat hipotetycznych sytuacji, tylko relacjonuje przebieg prawdziwych doświadczeń klientów w wybranych miejscach.

Punktem wyjścia do tej metody jest założenie, że teoretyczne wyobrażenia konsumentów, są zwykle weryfikowane w realnych i konkretnych sytuacjach i wystarczy klientom dać możliwość wypowiedzi, a spontanicznie i subiektywnie dokonają oceny. Zbierając dostatecznie dużo jednostkowych obserwacji, można otrzymać całkowity obraz, który będzie statystycznie istotny, co pozwoli firmie na podjęcie stosownych działań.

Celem badania jest sprawdzenie prawdziwej sytuacji panującej w placówkach firmy. W przeciwieństwie do audytu, gdzie kontrola jest zwykle zapowiedziana, czas badania i osoba tajemniczego klienta pozostają nieznane dla pracowników badanego miejsca, by nie mieli motywacji do zachowania innego niż zwykle.

Zadanie najczęściej polega na „udaniu się na zakupy” i opisaniu doświadczeń z wizyty w uprzednio przygotowanych kwestionariuszach. W szczególności ocenie poddaje się: wygląd placówek, prezentację produktów, obsługę klienta i mechanizmy budowania lojalności klienta. Badana firma otrzymuje raport z wynikami punktowymi, zależnymi od braku lub wystąpienia określonych sytuacji.

Sondaż

Badanie o charakterze ogólno społecznym, lub poruszające takie kwestie, na które przeciętny obywatel może się wypowiedzieć.

S. bywa również stosowany do badań nad:

Eksperyment

Zmienna zależna

Zmienna niezależna

  • Liczba sprzedawców

  • 0x08 graphic
    Lokalizacja

  • Zmiana estetyki wnętrza

  • Dynamika sprzedaży

  • Wizerunek podmiotu

  • Liczba wchodzących osób

To forma doświadczenia badawczego polegająca na ustaleniu wpływu wybranego czynnika(zmiennej niezależnej) na określone zjawisko(zmienna zależna), np.:


Testy użycia

Metody heurystyczne

Heurystyka(filoz)-umiejętność odkrywania nowych prawd przez odpowiednie stawianie hipotez.

Metody heurystyczne-to metody rozwiązywania problemów na bazie twórczego myślenia

Burza Mózgów- pojecie zostało wprowadzone przez Alexa Osbourna w 1938r. Nazywana metodą grupowego myślenia, albo brainstorming.

Celem stosowania jest uzyskanie nowych pomysłów.

Zasady Burzy Mózgów

-przygotowawcza

-brainstorming

Reguły cz1

Reguły cz2

Reguły cz3

17. struktura kwestionariusza ankiety, zasady tworzenia i kolejność pytań; pytania typu skale (Osgooda, Likerta).


Kwestionariusz ankietowy-budowa:

-nagłówek

-część zasadnicza

-metryczka-informacje o respondencie

NAGŁÓWEK

-kto przeprowadza badania, po co, do czego posłużą wyniki i kogo badamy

-informacje jak odpowiadać na pytania(jak zaznaczać odpowiedzi, np.: kółkiem, krzyżykiem)

-w nagłówku należy umieścić podziękowanie

METRYCZKA-wiek, płeć, wykształcenie, miejsce zamieszkania(miasto, wieś)

CZĘŚĆ ZASADNICZA

Pytania: zamknięte i otwarte

-skale odczuć, skale ocen, skale preferencji

Skala semantyczna (ang. semantic differential scale) skala, najczęściej pięcio- lub siedmiopunktowa, powszechnie wykorzystywana do oceny postaw, zjawisk, obiektów itp.
Cechą charakterystyczną tej skali jest to, że jej bieguny (początek i koniec skali) oznaczone są dwoma antonimami: zły - dobry, tani - drogi, nieprzydatny - użyteczny itp. Pomiędzy tymi skrajnymi określeniami znajduje się kilka kategorii pośrednich, oznaczonych domyślnie liczbami naturalnymi. Skala taka może wyglądać następująco:

Czy Pana(i) zdaniem produkt X jest:

Tani 1 2 3 4 5 6 7 Drogi
Respondent wskazuje na tę kategorię, która w największym stopniu odpowiada jego ocenie lub emocjom.

Skala ta nazywana jest również dyferencjałem semantycznym lub skalą Osgooda, od nazwiska jej twórcy, amerykańskiego psychologa Charlesa E. Osgooda (ur. 1916 - zm. 1991).

Skala Likerta - to w metodologii badań społecznych pięciostopniowa skala porządkowa, którą wykorzystuje się w kwestionariuszach ankiet i wywiadach kwestionariuszowych, dzięki której uzyskać można odpowiedź dotyczącą stopnia akceptacji zjawiska, poglądu itp. Nazwa skali pochodzi od nazwiska Rensisa Likerta, który wynalazł ją w 1932 r.[1]

Bardzo często wykorzystywana jest do mierzenia postaw wobec konkretnych problemów czy opinii.

Skala ta składa z kafeterii liczącej pięć odpowiedzi ułożonych w porządku od stopnia całkowitej akceptacji, do całkowitego odrzucenia. Badany ma za zadanie określić w jakim stopniu zgadza się z danym twierdzeniem.

Przykładowe warianty opisane na skali:

  1. - zdecydowanie zgadzam się,

  2. - raczej zgadzam się,

  3. - nie mam zdania,

  4. - raczej nie zgadzam się,

  5. - zdecydowanie nie zgadzam się

Liczba możliwych do wyboru odpowiedzi powinna być nieparzysta (najczęściej 5), tak, żeby środkowe stwierdzenie było możliwie najbardziej neutralne.

Badany wybiera tę możliwość, która najbardziej odpowiada jego odczuciom.

W badaniach poprawności tezy badawczej, założonej dla zbioru lub jednostki z określonej galerii skategoryzowanych odpowiedzi wyznacza się predylekcje (szczególne upodobanie, wysoką skłonność do kogoś albo czegoś). Pozwala to za pomocą w/w skali określić paradygmat (najogólniejszy model) zbioru lub jednostki.

18. Neuromarketing, badania typu OMNIBUS.

NEUROMARKETING-,,zaglądanie bezpośrednio do mózgów osób poddanych badaniom.

Najczęściej stosuje się rezonans magnetyczny.

Dlaczego????

Minusy neuromarketingu:

OMNIBUS-ogólnopolskie badanie sondażowe prowadzone przez IPSOS, stosowane do badania rynku, jak i badania opinii publicznej.

Realizowany w technologii CAPI.

CAPI (ang. Computer Assisted Personal Interviewing) to wspomagane komputerem prowadzenie wywiadów.


19. Telemetria; stacje telewizyjne z największym udziałem w rynku.

TELEMETRIA-technika dokonywania pomiarów na odległość.

Do przesyłania wyników pomiarów używa się układów radiowych, modemów, Internetu, oraz sieci telefonii komórkowych.

Zastosowanie:

Do elektronicznego badania zachowania widowni telewizyjnej. W wylosowanych gospodarstwach domowych zamontowane są telemetry.

Umożliwia zbieranie informacji o:

PROFIL DEMOGRAFICZNY- to zestaw danych o wybranej grupie konsumentów uwzględniający m.in.:

Umożliwia też zbieranie informacji o:

Wydatkach reklamowych i liczbie wyemitowanych spotów reklamowych w różnych kategoriach, a takirze o przepływie widzów między stacjami.

W pierwszym półroczu 2009 r. Polacy poświęcili na oglądanie telewizji średnio 3 godziny 42 minuty dziennie. Oznacza to, że spędzamy więcej czasu na oglądaniu telewizji. Coraz rzadziej jednak wybieramy ofertę programową czterech największych stacji - wynika z badania TNS OBOP.

0x01 graphic

20. Profil demograficzny widza.

PROFIL DEMOGRAFICZNY- to zestaw danych o wybranej grupie konsumentów uwzględniający m.in.:

Umożliwia też zbieranie informacji o:

Wydatkach reklamowych i liczbie wyemitowanych spotów reklamowych w różnych kategoriach, a takirze o przepływie widzów między stacjami.

21. Mapy percepcji
 także pojęcia: OTC, FMCG, B2B, B2C, B2E, media PRO, CAPI/CATI, FGI, uncja, galon,
M. Bałka, Harring, metroseksualizm, lustra fenickie, halitophobia,
 Reader`s Digest Trusted Brands
 - przygotować 3 wybrane kategorie i 3 trusted brands z edycji 2010 Polska;

Mapa percepcji rynku graficzne przedstawienie opinii respondentów.

OTC (ang. Over-the-counter) - leki wydawane w aptekach bez recepty lekarskiej. Idea OTC umożliwia pacjentom samoleczenie w powszechnych dolegliwościach, jak również w okresie przed zasięgnięciem porady lekarskiej. Aby lek mógł zostać dopuszczony do obrotu jako lek OTC, musi być bezpieczny w stosowaniu w ściśle limitowanym okresie (zwykle do 3 lub 5 dni) w konkretnych, łatwych do samozdiagnozowania przez pacjenta wskazaniach.

Leki OTC najczęściej są stosowane w przeziębieniach, zaburzeniach żołądkowo-jelitowych i leczeniu bólu. Inna, czasem spotykana nazwa preparatów z grupy OTC to CHC.

FMCG - określenie wykorzystywane w marketingu, opisujące produkty szybko rotujące w punktach sprzedaży (skrót od ang. Fast Moving Consumer Goods - produkty szybko rotujące, dobra szybko zbywalne), najczęściej codziennego użytku. Należą do nich przede wszystkim: artykuły spożywcze, kosmetyki, chemia gospodarcza, drobne artykuły gospodarstwa domowego itp. Przyjmuje się, że większość produktów sprzedawanych w super- i hipermarketach klasyfikowana jest jako FMCG.

Produkty FMCG dzielą się na "kategorie produktów" i najczęściej w taki sposób są klasyfikowane w marketingu. "Kategoria" rozumiana jest tutaj jako grupa produktów zaspokajająca tę samą potrzebę i posiadająca zbieżne cechy.

B2B (ang. Business to Business) to nazwa relacji występujących pomiędzy firmami.

B2B obejmuje:

Business-to-Business (B2B), najkrócej mówiąc, to ogół relacji między firmą a partnerami, pośrednikami, dostawcami, dystrybutorami oraz punktami sprzedaży i świadczenia usług.

Sieć producentów, hurtowników i dystrybutorów (stanowiących ogniwa w łańcuchu dostaw) może rozrosnąć się do bardzo dużych rozmiarów. Zarządzanie złożonym systemem dostaw można znacznie ułatwić przez automatyzację przepływu odpowiednich informacji oraz integrację danych o sprzedaży i terminach dostaw. Trzeba zauważyć, że ten łańcuch może być jeszcze dłuższy np. prognozowanie, planowanie, zaopatrzenie, produkcja, magazynowanie, realizacja umów i kontraktów, sprzedaż, serwis itp. Im więcej procesów, tym większe możliwości ich usprawnienia poprzez zastosowanie technologii internetowych.

Podstawowe modele rynków elektronicznych występujących w handlu B2B to:

• Rynki horyzontalne - obejmujące zasięgiem swojej działalności różne sektory. Produkty i usługi sprzedawane poprzez rynki horyzontalne są zwykle dobrami nie związanymi bezpośrednio z produkcją (ang. indirect goods lub MRO). Platformy horyzontalne budowane są często przez międzynarodowe korporacje lub duże firmy związane z regionem geograficznym świata.

• Rynki wertykalne - handel odbywa się w ramach jednej branży (np. przemysł motoryzacyjny). Przedmiotem handlu na rynkach wertykalnych są głównie dobra związane bezpośrednio z produkcją (ang. direct goods). Można również wyróżnić dwa podstawowe sposoby realizacji zakupów w handlu B2B:

• eProcurement - oznacza organizację procesu zaopatrzenia w oparciu o rozwiązania systemowe umożliwiające efektywną współpracę pomiędzy kupującym i jego dostawcami. Swoim zakresem funkcjonalnym eProcurement obejmuje cały proces zaopatrzeniowy od zgłoszenia zapotrzebowania, aż po weryfikację płatności. Ma zastosowanie w całej organizacji i na wszystkich jej poziomach. Obieg dokumentów jest zautomatyzowany i odbywa się drogą elektroniczną.

• Model aukcyjno-przetargowy - jest to model służący do jednorazowego zakupu dóbr lub negocjowania warunków kontraktów obejmujących zakupy powtarzalne. W tym modelu transakcje kupna/sprzedaży odbywają się na zasadzie aukcji, tzn. wyboru najlepszej oferty spośród przedstawionych przez oferentów. Aukcja odbywa się w ściśle określonym przedziale czasu, a oferty mogą być na bieżąco modyfikowane przez oferentów w celu ich uatrakcyjnienia

B2C (ang. Business-to-consumer) to nazwa relacji występujących pomiędzy firmą a klientem końcowym, często realizowanych za pomocą Internetu, choć nie tylko. Stroną inicjującą transakcje jest firma. Natomiast odwrotnie C2B gdzie transakcje inicjuje klient.

B2C obejmuje:

B2E - ang. Business-to-Employee - są witrynami firmowymi, które są dostępne dla wszystkich pracowników danego przedsiębiorstwa. Do ich zadań należy usprawnienie pracy działów personalnych - dostarczanie informacji pracownikom (często oddalonym od centrali o setki, a nawet tysiące kilometrów). Mają na celu zapewnienie kanału komunikacyjnego, za pomocą którego mogą oni kontaktować się z firmą. Kontakty firmy z pracownikami odbywające się przeważnie za pośrednictwem intranetu lub za pośrednictwem ekstranetu.

Przykładem modelu B2E może być praca zdalna (telepraca), gdzie pracownik wyposażony w komputer i łącze internetowe wykonuje swoje obowiązki z dala od siedziby firmy, a komunikacja i przesyłanie wyników pracy odbywa się w sposób elektroniczny. Inny przykład użycie wewnętrznej sieci przedsiębiorstwa do komunikacji wewnątrz firmy, między działami i stanowiskami. Wyżej wymienione formy elektronicznego biznesu opisują relacje przedsiębiorstwa z innymi uczestnikami rynku. E-biznes ma jednak szersze znaczenie, obejmujące także procesy zachodzące wewnątrz przedsiębiorstwa.

CAPI (ang. Computer Assisted Personal Interviewing) to wspomagane komputerem prowadzenie wywiadów.

CATI (ang.) - Computer Assisted Telephone Interview czyli wspomagany komputerowo wywiad telefoniczny. Metoda zbierania informacji w ilościowych badaniach rynku i opinii publicznej.

W badaniach realizowanych metodą CATI wywiad z respondentem jest prowadzony przez telefon, a ankieter odczytuje pytania i notuje uzyskiwane odpowiedzi korzystając ze specjalnego skryptu komputerowego. Skrypt pozwala na pewne zautomatyzowanie kwestionariusza - np. poprzez zarządzanie filtrowaniem zadawanych pytań lub losowanie kolejności w jakiej określone kwestie (np. nazwy marek) będą odczytywane respondentowi. Respondenci w badaniach CATI są zwykle albo losowani z bazy danych (np. w badaniach satysfakcji klientów) albo dobierani poprzez losowe tworzenie numerów telefonów - taka metoda nazywa się RDD - Random Digit Dial.

Zogniskowane wywiady grupowe, FGI (focus group interview), focus groups, jakościowa metoda zbierania danych w trakcie dyskusji, prowadzonej przez moderatora. Fokusy są stosowane w celu ujawnienia postaw i przekonań decydujących o wyborach i zachowaniach, poszukiwania nowych zastosowań znanych produktów, sprawdzania zrozumiałości nowych pomysłów reklamowych, oceny propozycji promocyjnych, pozycjonowania produktu, sprawdzania postaw wobec zjawisk społecznych, określenia optymalnego poziomu zmian proponowanych w danym środowisku (np. reformy społeczne, zmiany własnościowe w zakładzie pracy).
W badaniach biorą udział celowo wybrane grupy, liczące zwykle 8-12 osób. Uczestników zachęca się do swobodnych wypowiedzi, zarówno ustnych jak i pisemnych, ale także do brania udziału w zadaniach indywidualnych i grupowych. Dyskusje prowadzi moderator, którego rolą jest umiejętne kierowanie dyskusją w sposób, który pozwoli uczestnikom na pełne i wiarygodne wypowiedzenie się na zadane tematy. Moderator ma również za zadanie obserwację reakcji grupy i przekazów niewerbalnych oraz wydobywanie z uczestników nieświadomych uczuć. Moderator dysponuje przewodnikiem (zestaw pytań, opisy stosowanych technik) i kieruje dyskusją nie wyrażając własnych opinii.
Wywiady są prowadzone w salach fokusowych wyposażonych w kamery i lustro weneckie. Najczęściej fokus trwa około 2 godzin, ale czasem prowadzone są także tak zwane extended groups, gdy cała sesja może trwać nawet kilka godzin (zwykle z mniejszą liczbą uczestników: 4-6 osób). Wyniki sesji badawczej analizowane są przez zespół ekspertów z dziedziny marketingu i psychologii.

Uncja - pozaukładowa jednostka masy bądź objętości płynów stosowana w starożytnym Rzymie i krajach anglosaskich.

W jubilerstwie i w handlu metalami szlachetnymi stosuje się uncję trojańską (jubilerską). Nazwa trojańska pochodzi od miasta Troyes w północnowschodniej Francji, w średniowieczu ważnego ośrodka handlowego.

Galon (skrót gal) jest miarą objętości (pojemności) płynów i ciał sypkich stosowaną w krajach anglosaskich.
Galon angielski = 4 kwarty angielskie = 8 pint angielskich = 4,54561 litra
Galon amerykański dla płynów = 4 kwarty amerykańskie = 8 pint amerykańskich = 3,785411784 litra
Galon amerykański dla ciał sypkich = 4 kwarty amerykańskie = 8 pint amerykańskich = 4,40490835 litra

Metroseksualizm, styl metro - zjawisko społeczne, styl życia upowszechniany wśród młodych mężczyzn przez współczesną kulturę masową, w którym szczególną rolę odgrywa skupienie na własnej cielesności, podążanie za modą, korzystanie ze zdobyczy kosmetyki, przywiązywanie wagi do własnej atrakcyjności - cechy dotychczas kojarzone z kobiecością. Z metroseksualizmem kojarzone są również takie cechy osobowości, jak wrażliwość i delikatność, ciepło i zdolność do empatii. Zainteresowania mężczyzny metroseksualnego skupiają się w dużym stopniu wokół sztuki i nauk humanistycznych, a aktywność sportowa ma na celu w większym stopniu zachowanie kondycji aniżeli przyrost masy mięśniowej.

Za przyczyny upowszechniania się metroseksualizmu uznaje się konsekwentną politykę marketingową wytwórców produktów kosmetycznych i odzieżowych, prowadzącą do zwiększenia zainteresowania męskiej części populacji ich produktami. Często wskazuje się jednak także na zacieranie się ról, jakie we współczesnym społeczeństwie pełnią kobiety i mężczyźni, a co za tym idzie - uaktywnienie się u kobiet cech męskich, a u mężczyzn - cech kobiecych. Nie oznacza to, że mężczyźni metroseksualni porzucają cechy typowo męskie (jak stanowczość, demonstrowanie siły), lecz uzupełniają je cechami związanymi z uczuciowością.

European Trusted Brands to jedno z największych i najszerzej zakrojonych badań konsumenckich, przeprowadzane w Europie przez Reader's Digest. Oprócz tematyki marketingowej coroczne badanie European Trusted Brands przyczynia się także do pogłębienia charakterystyki typowego Europejczyka. Pozwala na poznanie nastrojów społecznych mieszkańców Europy, postaw i wartości, które kształtują nasze życie.

Badanie European Trusted Brands po raz pierwszy przeprowadzono w 2001 r. Co roku kontynuowane jest w kilkunastu krajach europejskich. Tegoroczna - dziesiąta już edycja badania - została przeprowadzona w 16 krajach europejskich. Kraje, które objęte tegoroczną edycją to: Austria, Belgia, Czechy, Finlandia, Francja, Hiszpania, Holandia, Niemcy, Polska, Portugalia, Rosja, Rumunia, Szwajcaria, Szwecja Węgry i Wielka Brytania. Wzięło w niej udział 32 163 respondentów, w tym 920 Polaków.

Badanie realizowano metodą ankiety on-line. Respondenci zostali wybrani spośród 4-milionowej bazy prenumeratorów miesięcznika Reader's Digest. Próba ustalona na podstawie selekcji i wyników badania odzwierciedlała zróżnicowanie demograficzne każdego z krajów.

ZWYCIĘZCY 20 KATEGORII OGÓLNOEUROPEJSKICH

 SAMOCHÓD                                                        VOLVO

URZĄDZENIE  AGD                                             WHIRPOOL

KOMPUTER   OSOBISTY                                     DELL

TELEFON   KOMÓRKOWY                                   NOKIA

OPERATOR  TELEFONII  KOMORKOWEJ           PLAY

APARAT FOTOGRAFICZNY / KAMERA               OLYMPUS   

BIURO  PODROŻY                                           TRIADA

BANK                                                                  ALIOR BANK

KARTA  PŁATNICZA                                           VISA

TOWARZYSTWO  UBEZPIECZENIOWE              ERGO HESTIA     

FIRMA  INTERNETOWA                                     ALLEGRO.PL

STACJA  BENZYNOWA                                       SHELL

WITAMINY                                                         RUTINOSCORBIN

ŚRODEK  PRZECIWBÓLOWY                             NUROFEN

LEK NA   PRZEZIĘBIENIE                                   FERVEX

KOSMETYKI DO PIELEGNACJI  WŁOSÓW         AVON

KOSMETYKI ZAPACHOWE I KOLOROWE          ADIDAS 

KOSMETYKI  DO PIELĘGNACJI SKORY             GARNIER

PROSZEK DO PRANIA                                       PERSIL

PŁATKI ŚNIADANIOWE                                     NEstle

13

Losowo

Nielosowo :

  1. Dóbr kwotowych :

- struktura próby pod względem jakiejś cechy jest taka sama jak całej populacji.

- obrana próba jest reprezentatywna dla wszystkich elementów populacji.

b) dóbr jednostek typowych.


Wyszukiwarka

Podobne podstrony:
pytania na marketing koło 12 2011
pytania na marketing wszystkie
Pytania na Marketing
pytania na egzamin PWR, PWSZ, SEMESTR 3, PODSTAWY MARKETINGU
Badania marketingowe Pytania na egzamin 30 01 2010
Odpowiedzi na pytania na kolokwium z marketingu politycznego, Politologia, Marketing Polityczny
Pytania na kolokwium Marketing (30 pyt)
pytania na egzamin (2), Zarządzanie, sem VI marketing, Zarządzanie ryzykiem, Zarządzanie ryzykiem W
pytania na egzamin (1), Zarządzanie, sem VI marketing, Zarządzanie ryzykiem, Zarządzanie ryzykiem W
PYTANIA NA ZAJĘCIA 9 GRUDNIA 2013 (MARKETING MIĘDZYNARODOWY), MARKETING MIĘDZYNARODOWY
pytania na egzamin (3), Zarządzanie, sem VI marketing, Zarządzanie ryzykiem, Zarządzanie ryzykiem W
Pytania na koło?dania marketingowe (2)
Przykładowe pytania na kolokwium z marketingu
pytania na egzamin PWR, PWSZ, SEMESTR 3, PODSTAWY MARKETINGU
Badania marketingowe Pytania na egzamin 30 01 2010
Medycyna Katastrof pytania na egzamin (opracowane)
pytania na kolos z klinicznej, psychiatria i psychologia kliniczna
Długi pytania na egzamin, PWTRANSPORT, semIII, Elektrotechnika II

więcej podobnych podstron