Projekt realizacji prac prowadzących lokalizacji i usunięcia usterki systemu komputerowego oraz odpowiedniego skonfigurowania systemu komputerowego w celu zwiększenia jego bezpieczeństwa i wydajności

Założenia do projektu realizacji prac wynikające z treści zadania i Załącznika 1:

1. Komputer musi zostać naprawiony na miejscu u klienta bez ingerencji w elementy elektroniczne (bez zdjęcia obudowy).

2. Nie można wykonać reinstalacji systemu operacyjnego ani formatu dysku twardego.

3. Komputer pracuje podłączony do sieci lokalnej LAN i Internetu (adres IP otrzymuje z DHCP), ale ze względu na pracę modernizacyjne i konserwacyjne w czasie naprawy siecią LAN i Internetem nie jest możliwe.

4. Komputer jest używany do prac związanych z recepcją hotelu.

5. Zainstalowany jest system operacyjny Windows XP Professional PL.

6. Zawartość katalogów: POKOJE, PROMOCJE, REZERWACJE zawierają bardzo ważne dane, które nie mogą zostać stracone.

7. Osoby pracujące na komputerze używają do logowania konta Administrator z hasłem 123456, oczekują na utworzenie odrębnych kont odpowiednio sklasyfikowanych i zabezpieczonych.

8. Inspektor ma otrzymać konto z uprawnieniami administratora i nieograniczonym dostępie do zasobów komputera (w tym do folderów POKOJE, PROMOCJE, REZERWACJE) i recepcjonistka ma otrzymać konto z ograniczeniami systemowymi i pełnym dostępem do folderów REZERWCJE, POKOJE i z dostępem ograniczonym do przeglądania i odczytu folderu PROMOCJE.

9. W celu zabezpieczenia komputera przed dostępem nieautoryzowanym z zewnątrz należy zainicjalizować firewall pracodawcy na bazie programu Kenio Personell.

10. System zachowuje się niewłaściwie - prawdopodobnie ze względu na infekcję wirusową systemu.

11. Usunięte zostało konto pocztowe, które należy ponownie skonfigurować wg. danych otrzymanych w recepcji hotelu. Dane konfiguracyjne oprócz hasła do skrzynki pocztowej wynikają z parametrów otrzymywanych przez hotel od dostarczyciela (operatora) serwera pocztowego, na którym znajduje się skrzynka pocztowa.

Lista prawdopodobnych przyczyn usterki systemu komputerowego:

1. Zainfekowanie systemu przez szkodliwe oprogramowanie typu wirusy.

2. Zainfekowanie systemu przez szkodliwe oprogramowanie typu spyware.

3. Brak firewall-a.

4. Brak aktualizacji systemu.

5. Brak zainstalowanego programu antywirusowego.

6. Wykorzystywanie konta administratora.

7. Brak kont dla innych użytkowników z ograniczeniami.

8. Za mało pamięci operacyjnej.

Wykaz działań mający na celu usunięcie usterek:

1. Wstępna diagnoza usterki, sprawdzenie i ewentualna zmiana ustawień BIOS setup.

2. Zalogowanie na konto administrator.

3. Instalowanie programu antywirusowego.

4. Aktualizacja bazy wirusów.

5. Sprawdzenie systemu pod kątem szkodliwych programów i ich usunięcie.

6. Włączenie automatycznej aktualizacji programu antywirusowego.

7. Konfiguracja programu antywirusowego - włączenie trybu monitora.

8. Włączenie aktualizacji systemu operacyjnego.

9. Tworzenie kont użytkowników - inspektor: administrator, recepcjonistka: ograniczenia systemowe.

---