Zasady budowy kwestionariusza: 1)długość kwest. mierzona nie l.pytań lecz czasem trwania wywiadu który trzeba ustalić w pilotażu, 2)stopniowanie pytań od ogólnych do szczegółowych, 3)wprowadza się pytania kontaktowe „na rozgrzewkę” oraz pytanie bufory, relaksujące mające neutralizować lub rozproszyć napięcie wywołane dotychczasowymi pytaniami a także pytania kontrolne, 4)na zakończenie w kwest umieszcza się pytania dotyczące cech respondenta tzw pytania metryczkowe

Etapy przygotowania kwestionariusza: 1)określenie celu i przedmiotu kwest, 2)rozwój metody i techniki badania kwestionariuszowego, 3)ustalenie wstępnej listy pytań, 4) okreslenie cech i wielkości próby, 5)konsultacje założeń badawczych i listy pytań, 6)opracowanie 1 wersji kwestionariusza oraz materiałów pomocniczych, 7)pilotaż kwest, 8)analiza wyników pilotażu, 9)opracowanie ostatecznej wersji kwest

Rodzaje pytań: 1)otwarte (pyt i miejsce na odp), 2)zamknięte (warianty odp), 3)półotwarte /półzamkniete (mozliwość wyboru lub dopisanie innej odp), 4)pyt specjalne (filtrujące- wyłaniają pewną grupę, kontrolne- wiarygodnośc odp, metryczkowe- płeć, wiek..)

1. co to jest informacja? Treść przekazywana przez komunikat dająca zrozumiały sens danych i relacji między nimi

2. definicja prawdy to zgodnośc, adekwatnośc treści z rzeczywistym stanem rzeczy

3. od jakich czynników zależna jest prawda? Rzeczywistość, podmiot poznający, relacje między podmiotem a rzeczywistością

4. co to sa informacje operatywne? Gromadzone w sposób stały, na bieżąco, dotyczą powtarzających się operacji rynkowych

5. podstawowy cel badań marketingowych informacje które ułatwiają podjęcie decyzji rynkowych

6. rok powstania definicji badań marketingowych 1911

7. ?

8. zasady segmentacji rynku identyfikalnośc, jednorodność, ekonomiczna dostępność, fizyczna dostępność, dostateczna pojemnośc i chłonność rynku, niezbędna stabilność warunków działania

9. podział na kraje, regione, województwa to segmentacja... geograficzna

10. co wpływa na rozpoznanie marki? Logo, reklama, produkt, jakośc, opinia

11. co stanowi podstawę (centrum) w strukturze produktu? Rdzeń produktu

12. ?

13. co stanowi dolną granicę ceny? Koszty

14. jaki element marketingu mix tworzy przychód? Dystrybucja

15. co stanowi uzupełnienie market mix? Ludzie, proces, świadectwo materialne

16. jakie są drogi komunikacji w procesie promocji? (wymień 3) media, prasa, ludzie

17. co to jest dystrybucja? To rozprowadzanie produktu od producenta do nabywcy we włąściwym czasie, po określonej cenie i we właściwym miejscu

18. jakie są poziomy decyzji w zarządzaniu market? Dotyczące strategii, taktyki, operacyjne

19. ?

20. co to jest komunikacja market? Jest procesem przekazywania informacji innym podmiotom i wymaga 9 elementów (nadawca, odbiorca, przekaz, media, proces kodowania i dekodowania, reakcja, informacja zwrotna

---