OCENA JAKOŚCI USŁUG

W OŚRODKU

REHABLITACYJNYM

GCR W TARNOWSKICH

GÓRACH

• Ankieta ma na celu podniesienia

poziomu udzielanych świadczeń i
skorygować ewentualne
niedociągnięcia. Wyniki wykorzystane
zostaną wyłącznie do podniesienia
standardu oferowanych usług.

• W ankiecie wzięło udział 30 osób w

większości były to osoby w kategorii
wiekowej 31 – 40 oraz 51 – 65.

• W badaniu wzięło udział stanowczo

więcej kobiet niż mężczyzn, poniżej
przedstawiamy wykresy pokazujące te
zależności.

PŁEĆ

KOBIETY

MĘŻCZYŹNI

0

5

10

15

20

25

WIEK

25 - 30

31 - 40

41-50

51-65

0

2

4

6

8

10

12

WYKSZTAŁCENIE

PODSTAWOWE

GIMNAZJALNE

ZAWODOWE

ŚREDNIE

WYŻSZE

0

2

4

6

8

10

12

POCHODZENIE

MIASTO

WIEŚ

0

2

4

6

8

10

12

14

16

18

20

CZY JEST PAN/ PANI

PACJENTEM…

STACJONARNYM

NIESTACJONARYM

0

2

4

6

8

10

12

14

16

18

20

1.W jaki sposób dowiedział się

Pan/Pani o Ośrodku REPTY?

Z

PO

LE

CE

NI

A

LE

KA

RZ

A

Z

RE

KL

AM

Y W

M

ED

IAC

H

OD

R

OD

ZI

NY

, Z

NA

JO

M

YC

H

Z

IN

TE

RN

ET

U

Z

IN

NY

CH

Ź

RÓ

DE

Ł

0

2

4

6

8

10

12

14

16

18

2.Jak Pani/Pan ocenia pracę recepcji oraz

załatwienie formalności związanych z

przyjęciem

do Ośrodka?

BARDZO DOBRZE

DOBRZE

PRZECIĘTNIE

ŹLE

BARDZO ŹLE

0

2

4

6

8

10

12

14

16

3. Jak ocenia Pan/Pani objaśnienie

wykonywanego zabiegu oraz

udzielenie informacji o

ewentualnych odczynach?

0

2

4

6

8

10

12

14

16

18

20

4. Jak ocenia Pan/Pani elementy

komunikacji między personelem ośrodka

a pacjentem? Oceń

w skali od 1 do 5 ( 1-bardzo źle, 2- źle,

3-dostatecznie, 4- dobrze, 5- bardzo

dobrze).

1

2

3

4

5

0

2

4

6

8

10

12

14

16

18

LEKARZE
PIELĘGNIARKI
FIZJOTERAPEUCI
REHABILITANCI
MASAŻYŚCI

OCENA

IL

O

Ś

Ć

P

A

C

JE

N

T

Ó

W

5.Jak Pani/Pan ocenia czystość

pomieszczeń zabiegowych?

BARDZO DOBRZE

DOBRZE

PRZECIĘTNIE

ŹLE

BARDZO ŹLE

0

2

4

6

8

10

12

14

6.Jak ocenie Pan/Pani czystość

łazienek?

BARDZO DOBRZE

DOBRZE

PRZECIĘTNIE

ŹLE

BARDZO ŹLE

0

2

4

6

8

10

12

14

16

7.Jak ocenie Pan/Pani czystość

toalet?

BARDZO DOBRZE

DOBRZE

PRZECIĘTNIE

ŹLE

BARDZO ŹLE

0

2

4

6

8

10

12

14

16

8.W naszym ośrodku pacjenci mogą

skorzystać z miejsc rekreacyjno –

usługowych

(wymienione poniżej) prosimy o wpisanie

zmian jakie Pan/Pani chciałby/chciałaby

wprowadzić w poszczególnym punkcie.

SKLEP SPOŻYWCZY

POCZTA

KINO

KAWIARNIA

0

0,5

1

1,5

2

2,5

Na tę pytanie
odpowiedziały 4
osoby.
Kino: więcej
nowości,
Kawiarnia: więcej
miejsc siedzących,
Park: więcej ławek
do siedzenia

9.Jeżeli miałaby/miałby Pani/Pan

skierowanie do szpitala w

przyszłości, to czy wybrałaby

Pani/ wybrałby Pan ośrodek REPTY?

TAK

NIE

0

5

10

15

20

25

30