Kierunek human relations

Daniel D.

Bartosz G.

Przyczyny rozwoju kierunku human

relations

W pierwszych 20 latach naszego stulecia przemysłowcy

wdrażali w swoich zakładach wytwórczych zasady I metody

klasycznej teorii organizacji I zarządzania, wykorzystywali zasady

podziału pracy stosowali uproszczone powtarzajace sie ruchy

elementarne.W działaniach pracy pojawiała się monotonia,

znużenie psychologiczne, stany chorobowe, nadmierna

zachorowalnoś.Aby zaradzic negatywnym skutkom nawiazano

współprace z humanistami, psychologami i socjologami.

Elton Mayo

Nota biograficzna E.Mayo

• Urodzony w 1880 r. w Australii, zmarł w Anglii w roku 1949
• Wykładał filozofie, etyke psychologie i logike w Qeensland

University

• Zapoczatkował nurt humanistyczny w metodologii

organizacji.

• W 1922 roku przybywa do USA w okresie którym

przechodzi kryzys klasyczna koncepcja naukowego
zarzadzania

• W 1933 napisał " The Human Problem of Industrial

Civilization"

Obserwacje i badania Eltona

Mayo

• W 1923 przeprowadza badania w Filadelfii w zakładach

włókienniczych

•

Mayo miał wykryć przyczyny wysokiej płynności kadr w oddziale przędzarek
wózkowych w zakładzie

•

Ogółna płynnosc kadr w skali roku wynosiła od 5-6 % na terenie USA w oddziałach
przędzalniczych wynosiła ona 250 % czyli nalezało przyjac 100 ludzi aby utrzymac 40

•

Badania nad tym problemem podjął zespół badaczy w którego skład wchodziły także
pielęgniarki, wprowadzono 10 min przerwy jedną przed I 2 po południu

• W latach 1924-1932 przeprowadza badania w zakładach Hawthore

w Chicago

•

Badania w zakładach Hawthore dotyczyły wydajnosci pracy, płynnosci kadr
zachorowalności.

•

Mayo opracował badania dotyczace intensywności światła, okazało sie jednak ze
mają one znikomy wpływ na wydajność pracy, w dalszych badaniach wprowadzono
przerwy odpoczynkowe o rożnej liczbie I

Zasady przeprowadzonych wywiadow

w Hawthorne

1.Poświecaj uwage na rozmowcy
2.Nie mow, lecz słuchaj
3.Nigdy nie dyskutuj
4.Zwróc uwagę na to co rozmówca chce a czego nie chce

powiedziec

5.W czasie słuchania spróbuj naszkicowac wstepną

charakterystykę rozmowcy

6.Uchowaj tajemnice osobiste osoby ankietowanej

Podstawowe załozenia human

relations

• Zródłem podstawowych pobudek organizacyjnych

pracownika są potrzeby społeczne

• Rozdrobnienie pracy zmniejszyło możliwości zaspokojenia

potrzeb społecznych

• Uczestnictwo człowieka w instytucji jest tym bardziej

wydajne im wyższe jego morale

• Wysokie morale i poziom zadowolenia można uzyskac przez

rózne techniki organizacyjne których wspólną cechą jest
życzliwe zainteresowanie sprawami podwładnych

Sposoby przeciwdziałania

nadmiernej specjalizacji pracy

• Przemienność
• Rozszerzenie pracy
• Wzbogacenie pracy
• Grupy autonomiczne

Douglas McGregor

Ogłoszona w 1960 teoria X

opierała sie na założeniach:

• Człowiek ma wrodzoną niecheć do

pracy

• Wiekszość ludzi trzeba zmuszać do

pracy np.kary

• Większość ludzi woli by nimi

kierowano by uniknąć
odpowiedzialności

Teoria Y jest przeciwna i opiera

się na założeniach

• Fizyczny i umysłowy wysiłek jest tak samo potrzebny jak

rozrywka I wypoczynek

• Zewnetrzna kontrola i kary nie są jedynymi formami wpływu

na zatrudnionych

• Uznanie celów za własne jest funkcja nagród związanych z

ich osiagnieciem

• Przeciętny człwiek uczy sie akceptowac odpowiedzialność
• Wśród ludzi obecny jest wysoki poziom pomysłowości,

inicjatywy oraz twórczego myślenia

Dziękujemy za uwage