1

Zarządzanie wiedzą - ogół procesów umożliwiających tworzenie,

upowszechnianie i wykorzystywanie wiedzy do realizacji celów organizacji.

Modele zarządzania wiedzą:

- model japoński,

- model zasobowy,

- model procesowy

Źródło: [5, s.28]

Model japoński ZW

• twórcy: Ikujiro Nonaka, Hirotaka Takeuchi,
• podstawowe pojęcia: wiedza cicha, wiedza formalna,
• model oparty na 4 procesach ZW = „spirala wiedzy”

WIEDZA CICHA

WIEDZA JAWNA

WIEDZA CICHA

Przystosowanie

Uzewnętrznianie

WIEDZA JAWNA

Uwewnętrznianie

Łączenie

adaptation

externalization

combination

internalization

2. Istota zarządzania wiedzą

2

Źródło: [5, s.29]

Model zasobowy ZW

• twórca: Dorothy Leonard - Barton,
• model oparty na 5 elementach (rys.)

Wspólne rozwiązywanie

problemów

Importowanie wiedzy

Eksperymentowanie

Implementacja i

integracja nowych

narzędzi i technologii

Teraźniejszość

Przyszłość

Otoczenie

Wnętrze

Kluczowe

kompetencje

2. Istota zarządzania wiedzą

3

Rozwijanie

wiedzy

Dzielenie się wiedzą i

jej rozpowszechnianie

Lokalizowanie

wiedzy

Pozyskiwanie

wiedzy

Zachowywanie

wiedzy

Wykorzystywanie

wiedzy

Źródło: [16, s.42]

Model procesowy ZW

• powstał na bazie doświadczeń firm konsultingowych,
• model oparty na 6 kluczowych procesach ZW (rys.)

2. Istota zarządzania wiedzą