Szukaj

ISSN 1733-8522

On Board PR

22 lutego 2010

Raport Corporate Values Index 2009

Wiadomo

ś

ci

Inspiracje

Tematy

Blog

Oferty pracy

Zamów biuletyny

twoj@email

dalej

->

Powiadom znajomego

email@znajomego

dalej

->

Ludzie

Advertainment

Ambient media

Badania marketingowe

Biblioteczka

Design

Edukacja marketingowa

Experiential marketing

Firmy

Guerrilla marketing

Kampanie reklamowe

Kampanie społeczne

Konkursy

Marketing bezpo

ś

redni

Marketing internetowy

Marketing młodzie

ż

owy

Marketing mobilny

Marketing polityczny i miejsc

Marketing relacji

Marketing szeptany

Marketing wirusowy

Media

Nowe produkty i usługi

Obsługa klienta

Prawo

Programy lojalno

ś

ciowe i CRM

Przegl

ą

d prasy

Przetargi

Public relations

Reklama zewn

ę

trzna

Shockvertising

Sprzeda

ż

Trendy

Web 2.0

Zarz

ą

dzanie mark

ą

Zb

ę

dnik

Archiwum

Inspiracje:

nr 331 (6.09)

wszystkie wydania

Tematy:

Tematy

Public Relations

Najważniejsze: uczciwość firmy i satysfakcja
klienta

F

irmy polskiego sektora

finansowego wciąż nie

wykorzystują systemu

wartości korporacyjnych jako

skutecznego narzędzia

definiowania własnej

tożsamości – wynika z

badania „Corporate Values

Index 2009” zrealizowanego

przez międzynarodową sieć

firm doradczych ECCO

Network, reprezentowaną w

Polsce przez On Board PR.

Zaledwie 36% firm

działających na polskim rynku finansowym określa swoje wartości.

W

ykorzystanie wartości to jeden z czołowych

trendów w dziedzinie zarządzania oraz jeden z

najważniejszych instrumentów nowoczesnego

marketingu. Zestaw własnych wartości

firmowych (ang. corporate values), wsparty

odpowiednim wdrożeniem stanowi istotną

pomoc w podejmowaniu strategicznych decyzji

w ramach działań marketingowych, budowania

wizerunku firmy, a także kształtowania

pożądanych zachowań pracowników.

Jak pokazują wyniki badania „Corporate Values

Index 2009”, 36% firm działających na polskim

rynku finansowym określa swoje wartości. W porównaniu do

analogicznych badań z 2006 roku („Corporate Values Index 2006”),

liczba firm definiujących „strategiczne drogowskazy” wzrosła. W

stosunku do innych badanych krajów odsetek ten ciągle jednak jest

dużo niższy.

Wartości cenione na całym świecie

Dane przedstawione w raporcie dowodzą, że – niezależnie od kraju –

firmy działające na rynku finansowym często odwołują się do takich

samych wartości. Są to najczęściej: innowacyjność, satysfakcja

klienta oraz uczciwość. Wartości te odzwierciedlają ogólną sytuację

na rynku oraz rozłożenie akcentów w komunikacji firm tego sektora.

W przypadku instytucji finansowych źródłem przewagi

konkurencyjnej coraz częściej są elementy miękkie, w tym właśnie

innowacyjność wpisana zarówno w wizerunek samej organizacji, jak

i oferowanych przez nią produktów.

Atrakcyjna oferta oraz dobre relacje z klientami (stąd tak wysoka

pozycja takiej wartości jak satysfakcja klienta) wypierają tradycyjne

czynniki przewagi instytucji finansowych, takie jak wielkość banku,

udział w rynku (bądź liczba klientów), sieć placówek. Z kolei

uczciwość stanowi podstawową wartość wpisaną w specyfikę sektora

finansowego, opartą na założeniu, że obie strony kontraktu

postępować będą w sposób zgodny z przyjętymi zasadami.

Analizując sytuację Polski na tle międzynarodowym – największe

różnice zauważymy w zakresie najpopularniejszych wartości. Do

wartości takich jak satysfakcja klienta oraz uczciwość odwołuje się

aż po 44% firm sektora finansowego funkcjonujących na rynku

polskim. Dalsza analiza rankingów wartości korporacyjnych dla

różnych krajów pokazuje, że w Polsce przedsiębiorstwa finansowe

częściej niż firmy zachodnie odwołują się do wartości

podkreślających atuty profesjonalne. W Europie Zachodniej

Ostatnie komentarze

czy prezerwatywa chroni przed hiv?

t (00:47 11-09-

2010)

Jeszcze jeden przykład

Monika (12:21 10-09-2010)

Proszę, niech ktoś mi przypomni

Spiel (12:42 9-09-

2010)

naapraawdę?

antyepr (10:28 9-09-2010)

Bardzo obiecujaco!

Eleo (23:45 8-09-2010)

Minęło...

Michał Zawada / mediacore (19:23 8-09-2010)

Z tymi niechcianymi reklamami, jest...

Michał

Zawada / mediacore (19:02 8-09-2010)

Polecamy wydarzenia

InternetBeta

15-17.09, Rzeszów

E-mail Marketing Masterclass

21.09, Warszawa

Rynek usług pocztowych w Polsce 2010

22.09,

Warszawa

Statsoft: Praktyczna analiza danych w marketingu i

badaniach rynku

29-30.09, Wieliczka

Bigram: Al i Laura Ries - Budowanie marki sukcesu

30.09, Warszawa

E-m@rketing & online strategies for Pharma

14-

15.10, Warszawa

Praktyczny e-biznes. Co trzeba (i warto) wiedzieć o

SEO?

6-7.11, Warszawa

zobacz wszystkie...

Najcz

ęś

ciej czytane Inspiracje i Tematy

Miesi

ą

c

Wpływowe interakcje

Jacek Szlak 2010-08-30

Digital signage w budżetach marketingowych

Tomasz Rzeźnik 2010-09-06

Na tropie psotnika i klikacza

Tomasz Gregorczyk 2010-09-06

Portrety w galeriach

Jacek Szlak 2010-09-06

Zagrajmy jeszcze raz

Jakub Müller 2010-09-06

Tomek Jędrkiewicz: Inspiruje mnie...

Marketing przy Kawie 2010-09-06

Podatkowe przygody Robin Hooda

Jakub Müller 2010-09-06

Najcz

ęś

ciej czytane wiadomo

ś

ci

Dzisiaj | Tydzie

ń

| Miesi

ą

c

Praktyczna analiza danych w marketingu i

badaniach rynku

2010-09-06

Nowe logo Radia Zet

2010-09-06

'Piękna historia' Reserved

2010-09-08

Studiuj u najlepszych w kraju

2010-09-06

Warsztaty 'Marketing kobiecy' w dniach 23-24

września w Warszawie

2010-09-08

Opus B po męsku z marką Permen

2010-09-06

Burger King inwestuje 100 tys. zł we współpracę z

polskim blogerem

2010-09-07

Event Marketing

Nowy Portal o
Event
Marketingu.
Sprawd

ź

Teraz i

Przekonaj si

ę

!

MeetingPlanner.pl/Event-

Strona 1 z 3

.: Marketing przy Kawie - Tematy :.

2010-09-11

http://www.marketing-news.pl/theme.php?art=1014

nr 310 (6.09)

wszystkie wydania

Loading...

przedsiębiorstwa finansowe w budowaniu swej tożsamości chętniej

sięgają po wartości odnoszące się do relacji firmy ze

społeczeństwem. Również paleta wartości, do których się odwołują,

jest szersza.

W kryzysie bardziej liczy się zaufanie i etyka

Wartością, do której coraz częściej odwołują się firmy sektora

finansowego, jest zaufanie. Podczas analogicznego badania

przeprowadzonego w 2006 roku wartość ta nie została

zakwalifikowana do 30 najpopularniejszych wartości. W tegorocznej

edycji zajęła 7 miejsce w międzynarodowym rankingu wartości

korporacyjnych dla firm sektora finansowego. Jest to zapewne

wynikiem sytuacji gospodarczej, która negatywnie wpłynęła na

ogólny wizerunek instytucji finansowych. Aby odbudować zaufanie

klientów, firmy sektora finansowego w swojej komunikacji zaczęły

coraz częściej podkreślać właśnie tego rodzaju cechy.

Jak pokazuje raport „Corporate Values Index 2009”, firmy sektora

finansowego coraz silniej akcentują wartości moralne i społeczne.

Coraz więcej hiszpańskich firm stawia na odpowiedzialność

społeczną (38%), firmy z rynku włoskiego doceniają znaczenie etyki

(32%), natomiast firmy francuskie dużą wagę przykładają do

podkreślania dostępności instytucji finansowych dla klienta (38%).

Dużo niższa pozycja tych wartości wśród deklarowanych przez firmy

działające na polskim rynku świadczy o tym, że dopiero zaczynają

one świadomie budować swój wizerunek za pomocą wartości

korporacyjnych.

– Wykorzystanie wartości korporacyjnych to istotny element

budowania tożsamości firmy. Wzrost konkurencyjności na rynku

finansowym oraz coraz większy stopień skomplikowania produktów

finansowych sprawia, że dokonanie racjonalnego wyboru produktu

finansowego wymaga opanowania specjalistycznej wiedzy. Znacznie

łatwiej podjąć decyzję na podstawie przesłanek emocjonalnych

związanych z wizerunkiem firmy – komentuje wyniki raportu

Katarzyna Szczypek, dyrektor działu Finance&IT w On Board PR. – Z

tego względu umiejętne wykorzystanie wartości korporacyjnych w

komunikacji może decydować o sukcesie biznesowym

przedsiębiorstwa.

Podsumowując: wyniki raportu dowodzą, że znaczenie wartości

korporacyjnych dla firm działających na polskim rynku finansowym

stopniowo wzrasta. Przedsiębiorstwa starają się wzmacniać swoją

tożsamość poprzez tworzenie odpowiednio dobranej palety wartości,

coraz bardziej świadomie traktując je jako narzędzie skutecznej

komunikacji. Ciągle jednak zauważalna jest dość duża różnica w

skali wykorzystania wartości korporacyjnych w codziennej

komunikacji firm na polskim rynku w porównaniu do standardów

prezentowanych przez podmioty działające na rynkach Europy

Zachodniej.

O raporcie

Raport „Corporate Values Index 2009” to podsumowanie projektu

badawczego prowadzonego w ciągu ubiegłego roku w 11 krajach

świata: w Polsce, Francji, Niemczech, we Włoszech, Holandii, Austrii,

Hiszpanii, Wielkiej Brytanii, na Ukrainie, w Indiach i USA. Badanie

objęło największe przedsiębiorstwa z 14 branż.

Projekt zrealizowały firmy doradztwa PR tworzące międzynarodową

Marketing przy Kawie

on Facebook

Szukasz Badań?

Jesteśmy Specjalistami. Zobacz
Ofertę Badań Marketingowych!

www.inquisio.pl

Program Lojalnościowy

Jak skutecznie i inteligentnie
budować relacje z klientami

www.emerson.pl

Pozycjonowanie z Artefakt

Jedna z najlepszych polskich firm
wg rankingu Magazynu Internet
4/08

www.artefakt.pl

Strona 2 z 3

.: Marketing przy Kawie - Tematy :.

2010-09-11

http://www.marketing-news.pl/theme.php?art=1014

wyślij znajomemu

wydrukuj

do góry

do góry

sieć ECCO Network, reprezentowaną w Polsce przez

On Board PR

.

Polska edycja ogólnego raportu została przygotowana pod

patronatem PKPP Lewiatan. Raport dotyczący rynku finansowego

jest rozwinięciem ogólnego raportu w zakresie wartości

przedsiębiorstw tego sektora. Celem badania było znalezienie

odpowiedzi na pytania o skalę zastosowania przez biznes wartości

jako koncepcji planowania strategii zarządzania i marketingu. Ideą

raportu jest też przedstawienie różnic między systemami wartości

określanymi przez firmy działające w różnych krajach, w różnych

branżach, przez przedsiębiorstwa różnej wielkości.

Komentarze do artykułu

nie ma jeszcze komentarzy

Tytuł komentarza:

Tre

ść

komentarza:

Podpis:

Prosz

ę

o powiadamianie mnie o komentarzach do artykułu

E-mail:

Wy

ś

lij komentarz

Redakcja Marketing-News.pl nie ponosi odpowiedzialności za komentarze opublikowane
na naszych stronach. Komentarze te są prywatnymi opiniami naszych czytelników.

Public Relations

Jedno z wielu czy wiele w jednym?

Oskar Błachut

Politycy o public relations

ZFPR

Kampanie na wysokich obrotach

Jakub Müller

Nieco więcej HR niż PR w CSR

Ewa Paduch

Szum dobry dla Wiosny

Ewa Paduch

Nauka przed Euro

Jakub Müller

Product placement... nie tylko w filmie

Anna Adamska

Siedem grzechów głównych polskich PR
-owców

Rada Etyki Public Relations

Net PR Synergy (NPRS) to nie to samo
co pozycjonowanie (SEO)

Anna Adamska

Kto zarobi na sponsoringu 2012?

Michał Górzy

ń

ski

Wszystkie z tej kategorii

->

Najnowsze Tematy

Public Relations

Jedno z wielu czy wiele w jednym?

Oskar Błachut

Badania marketingowe

Znajomości lepsze od reklamy

Poznajomosci.pl

Reklama zewn

ę

trzna

Digital signage w budżetach
marketingowych

Tomasz Rze

ź

nik

Badania marketingowe

Na tropie psotnika i klikacza

Tomasz Gregorczyk

Marketing internetowy

Siedem grzechów marketingu w
Internecie

Krzysztof Winnik

Web 2.0

Wpływowe interakcje

Jacek Szlak

Kampanie reklamowe

Coraz większe zainteresowanie
niestandardowymi działaniami
reklamowymi

ZenithOptimedia

Badania marketingowe

Sytuacja na rynku mediów

MPG

Sprzeda

ż

Nie ufamy super- i hipermarketom

On Board Public Relations

Wszystkie wydania

->

Strona główna | Inspiracje | Tematy | Wiadomo

ś

ci | Blog.przykawie.pl | Subskrypcja

Reklama | O nas | Współpraca | RSS | Ochrona prywatno

ś

ci

Copyright 2007 Bridge Business Media Sp. z o.o.

0.23046398162842

Reklama to za mało ...

Potrzebujesz marketingu zintegrowanego dla
marki.

Szukasz Badań?

Jesteśmy Specjalistami. Zobacz Ofertę
Badań Marketingowych!

Strona 3 z 3

.: Marketing przy Kawie - Tematy :.

2010-09-11

http://www.marketing-news.pl/theme.php?art=1014