Norton Internet Security
Przewodnik U¿ytkownika

Przewodnik U¿ytkownika

Norton Internet Security

™

Oprogramowanie opisane w niniejszym podrêczniku jest dostarczane w ramach

umowy licencyjnej i mo¿e byæ u¿ywane jedynie zgodnie z postanowieniami tej

umowy.

Nota o prawach autorskich

Wszelkie prawa zastrze¿one.

Ka¿da udostêpniona przez firmê Symantec Corporation dokumentacja

techniczna jest produktem, chronionym prawem autorskim i wy³¹czn¹

w³asnoœci¹ firmy Symantec Corporation.

BEZ GWARANCJI. Dokumentacja techniczna jest dostarczana „tak jak jest“

i firma Symantec Corporation nie gwarantuje jej dok³adnoœci lub przydatnoœci do

okreœlonych celów. Ca³kowite ryzyko zwi¹zane z u¿ytkowaniem dokumentacji

technicznej lub zastosowaniem informacji w niej zawartych ponosi u¿ytkownik.

W dokumentacji mog¹ wyst¹piæ niedok³adnoœci techniczne lub b³êdy

typograficzne. Firma Symantec zastrzega sobie prawo dokonywania zmian bez

uprzedniego powiadomienia.

¯adna czêœæ niniejszej pracy nie mo¿e byæ reprodukowana bez pisemnej zgody

udzielonej przez firmê Symantec Corporation, Peter Norton Group, 10201 Torre

Avenue, Cupertino, CA 95014, USA.

Znaki towarowe

Symantec, logo Symantec, Norton, Norton Internet Security, Norton System

Works, Emergency Disks, LiveUpdate, Norton AntiVirus, Norton Utilities

i Rescue Disks s¹ znakami towarowymi firmy Symantec Corporation.

Windows jest zastrze¿onym znakiem towarowym firmy Microsoft Corporation.

Iomega jest zastrze¿onym znakiem towarowym, zaœ Zip, Zip Rescue s¹

znakami towarowymi firmy Iomega Corporation. AOL i CompuServe s¹

zastrze¿onymi znakami towarowymi firmy America Online, Inc. Prodigy Internet

jest znakiem towarowym firmy Prodigy. Pentium jest zastrze¿onym znakiem

towarowym firmy Intel Corporation. Nazwy innych produktów wymienione w tym

podrêczniku mog¹ byæ znakami towarowymi odpowiednich firm i zostaj¹

niniejszym uznane.

Wydrukowano w Irlandii.

10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

Rozdzia³ 1

Wstêp

Do czego s³u¿y oprogramowanie Norton Internet Security? ............ 8
Instalowanie pakietu Norton Internet Security.................................. 9

Wymagania systemowe .............................................................. 9
Procedura instalacyjna.............................................................. 10
Co dzieje siê po zainstalowaniu programu
Norton Internet Security? .......................................................... 10

Uruchamianie programu Norton Internet Security.......................... 12
Aktualizowanie pakietu Norton Internet Security............................ 13

Co zawiera subskrypcja? .......................................................... 14

Przegl¹danie dziennika zdarzeñ (Event Log) ................................ 14
Przegl¹danie statystyk ................................................................... 15
Przekazywanie adresów witryn sieci Web do firmy Symantec....... 15

Rozdzia³ 2

Planowanie strategii zabezpieczenia

W jaki sposób korzysta z Internetu Twoja rodzina? ....................... 17

Tworzenie zasad u¿ytkowania Internetu dla rodziny................. 17

Planowanie kont u¿ytkowników...................................................... 18

Jakie rodzaje kont s¹ potrzebne?.............................................. 18
Konfiguracja kont u¿ytkowników ............................................... 21
Zmiana konta na inne................................................................ 24
Wylogowanie............................................................................. 25
Zmiana ustawieñ konta ............................................................. 26

Spis Treœci

Rozdzia³ 3

Konfiguracja pakietu Norton Internet Security

Konfiguracja zabezpieczeñ ............................................................ 28

Dostosowanie ustawieñ opcji Personal Firewall........................ 29
Okreœlanie poziomów zabezpieczeñ Java i ActiveX ................. 32

Ochrona prywatnoœci...................................................................... 35

Blokowanie poufnych informacji................................................ 36
Blokowanie cookies................................................................... 39
Blokowanie informacji przegl¹darki........................................... 40
W³¹czanie lub wy³¹czanie bezpiecznych po³¹czeñ Web........... 41

Ustanawianie kontroli rodzicielskiej................................................ 41

Ograniczanie dostêpu do witryn Web........................................ 42
Blokowanie dostêpu do Internetu dla aplikacji .......................... 45
Kategorie programów................................................................ 46

Blokowanie reklam ......................................................................... 46

Rozdzia³ 4

Usuwanie problemów

Czêsto zadawane pytania .............................................................. 49

Jak mo¿na wy³¹czyæ program Norton Internet Security? .......... 49
Dlaczego nie mogê wys³aæ informacji online?........................... 51
Dlaczego witryna Web nie jest prawid³owo wyœwietlana?......... 51
Dlaczego protokó³ FTP nie wspó³dzia³a
ze starszymi przegl¹darkami?................................................... 53
Dlaczego program nie ³¹czy siê z Internetem? ......................... 53
Jak mogê zakoñczyæ po³¹czenie internetowe online?............... 54
Jak witryna Web mo¿e pobraæ informacjê o przegl¹darce?...... 54
Co to s¹ po³¹czenia przychodz¹ce i wychodz¹ce? ................... 54
Gdzie mogê znaleŸæ wiêcej informacji? .................................... 55

Pytania na temat sieci domowej..................................................... 55

Jak funkcjonuje zapora ogniowa przy udostêpnionym
po³¹czeniu internetowym?......................................................... 56

Jak funkcjonuje zapora ogniowa
przy udostêpnianiu plików i drukarek? ...................................... 56
Jak mo¿na u¿ytkowaæ pakiet Norton Internet Security

z serwerem proxy?.................................................................... 57

Pytania na temat zapory ogniowej ................................................. 57

Dlaczego nie pojawia siê Firewall Rule Assistant? ................... 58
Jak mo¿na przegl¹daæ lub zmieniaæ
zasady zapory ogniowej? .......................................................... 59
Jeœli dwie zasady zapory ogniowej nak³adaj¹ siê,

to która dzia³a?.......................................................................... 60
Jakie jest przeznaczenie domyœlnych
zasad zapory ogniowej?............................................................ 61
Jeœli usunê domyœlne zasady, to czy mogê je przywróciæ? ...... 61
Czy mo¿na utworzyæ ustawienia zapory ogniowej
dla okreœlonych witryn Web?..................................................... 62

Rozdzia³ 5

Procedury awaryjne programu Norton AntiVirus

Co robiæ, jeœli zosta³ odnaleziony wirus?........................................ 64

Krótki przewodnik po alarmach ................................................. 64
Typy alarmów antywirusowych.................................................. 64
Co zrobiæ, jeœli program Norton AntiVirus
nie mo¿e naprawiæ pliku............................................................ 67

U¿ytkowanie Zestawu Rescue Disks w nag³ych wypadkach
zwi¹zanych z wirusem.................................................................... 69

Wsparcie techniczne firmy Symantec ....................................... 71

Wstêp

Do Internetu s¹ pod³¹czone miliony komputerów i ich liczba codziennie siê

zwiêksza. Komputery te mog¹ ³¹czyæ siê pomiêdzy sob¹ w dowolny sposób,

a pozbawione zabezpieczeñ po³¹czenia z internetem nara¿aj¹ komputer na

ingerencjê hakerów, wirusów, koni trojañskich, witryn sieci Web zawieraj¹cych

obraŸliwe treœci oraz innych zagro¿eñ.

Oprogramowanie Norton Internet Security umo¿liwia œledzenie dzia³añ na

komputerze u¿ytkownika i monitorowanie aktywnoœci na nim ze strony

Internetu. Pozwala ono zapewniæ bezpieczeñstwo, prywatnoœæ i stanowi

doskona³e narzêdzie dla wszystkich, którzy pragn¹ kontrolowaæ informacje

przychodz¹ce do nich z Internetu.

Rozdzia³

Do czego s³u¿y oprogramowanie

Norton Internet Security?

Program Norton Internet Security zapewnia barierê zwan¹ firewall (zapora

ogniowa), pomiêdzy komputerem u¿ytkownika i sieci¹ Internet. Zapory ogniowe

s¹ filtrami blokuj¹cymi lub umo¿liwiaj¹cymi transmisjê danych w obydwu

kierunkach.

W celu okreœlenia czy zezwalaæ, czy te¿ blokowaæ po³¹czenie w przysz³oœci,

zapora ogniowa stosuje zasady. Zasady te mo¿e zmieniaæ zarz¹dca

(supervisor). Patrz sekcja „Typy i szablony kont” na stronie 21.

Kiedy program Norton Internet Security wyœledzi po³¹czenie, dla którego nie

ustanowiono zasad, to dla rozpoznanych programów tworzy je automatycznie.

W przypadku programów nierozpoznanych pakiet Norton Internet Security

pozwala na rêczne utworzenie zasad blokowania po³¹czenia lub zezwalania na

nie.

Wstêp

Internet

Zapora ogniowa

wybiera

przepuszczane

po³¹czenia

Zapora ogniowa

Komputer domowy

Blokowanie

informacji

wychodz¹cych

z komputera

Zapora ogniowa

pozwala na wybór

portów otwartych

dla Internetu

Nieautoryzowane po³¹czenia przychodz¹ce

nie mog¹ mieæ dostêpu do komputera

poprzez zaporê ogniow¹.

Pakiet Norton Internet Security stosuje osobist¹ zaporê ogniow¹ w celu ochrony

danych i prywatnoœci u¿ytkownika:

Uniemo¿liwia uruchamianie kontrolek ActiveX i apletów Java bez zgody

u¿ytkownika, pozwalaj¹c na okreœlenie witryn, gdzie dzia³anie takie jest

dozwolone.

Uniemo¿liwia wysy³anie poufnych infomacji do niezabezpieczonych witryn

Web.

Stwarza mo¿liwoœæ zablokowania dostêpu do bezpiecznych witryn Web,

które mog¹ ¿¹daæ poufnych informacji.

Mo¿e blokowaæ cookies i inne informacje, które s¹ normalnie wysy³ane

przez przegl¹darkê, takie jak adres e-mail i adres ostatnio odwiedzanej

strony.

Rodzice mog¹ tak¿e kontrolowaæ, jakie strony Web przegladaj¹ ich dzieci

i decydowaæ, którymi programami mog¹ pos³ugiwaæ siê dzieci w celu uzyskania

dostêpu do Internetu, blokuj¹c dostêp do oprogramowania typu chat i innego,

bêd¹cego potencjalnym Ÿród³em problemów.

Instalowanie pakietu Norton Internet Security

Wymagania systemowe

Aby efektywnie pracowaæ z pakietem Norton Internet Security komputer musi

spe³niaæ nastêpuj¹ce wymagania:

Procesor Pentium lub wy¿szy

Windows 95, Windows 98, Windows 98 SE

24 MB RAM (zalecane 32 MB)

60 MB wolnej przestrzeni dyskowej

Napêd CD-ROM

Dostêp do Internetu

Instalowanie pakietu Norton Internet Security

Procedura instalacyjna

Program instalacyjny pozwala na zainstalowanie programu Norton AntiVirus lub

Norton Internet Security. Jeœli na komputerze u¿ytkownika nie jest jeszcze

zainstalowany program Norton AntiVirus, nale¿y go zainstalowaæ w pierwszej

kolejnoœci, aby zapewniæ ca³kowite bezpieczeñstwo systemu przed

przeprowadzeniem instalacji pakietu Norton Internet Security.

W celu zainstalowania programu Norton AntiVirus i Norton

Internet Security:
1. Uruchom system Windows.
2. W³ó¿ p³ytê CD z oprogramowaniem Norton Internet Security do napêdu

CD-ROM.

3. Kliknij opcjê Install Norton AntiVirus i przeprowadŸ instalacjê stosownie

do wyœwietlanych instrukcji.

4. Po zakoñczeniu instalacji programu Norton AntiVirus wykonaj tê sam¹

procedurê w celu zainstalowania pakietu Norton Internet Security.

Jeœli okno instalacji programu nie pojawi siê:
1. Dwukrotnie kliknij ikonê Mój komputer.
2. Dwukrotnie kliknij ikonê napêdu CD-ROM.
3. Dwukrotnie kliknij cdstart.exe.

Wstêp

Co dzieje siê po zainstalowaniu pakietu Norton Internet Security?

Po instalacji pakietu Norton Internet Security i powtórnym uruchomieniu

komputera pojawia siê g³ówne okno stanu, które jest obecne przy ka¿dym

uruchomieniu pakietu Norton Internet Security i zawiera krótki przegl¹d

programu.

Instalacja pakietu Norton Internet Security powoduje dodanie ikony programu

Norton Internet Security do menu Start Windows, na pulpicie i w obszarze

systemowym paska zadañ.

Instalowanie pakietu Norton Internet Security

Ikona programu Norton

Internet Security

Aktualizacja

pakietu Norton

Internet

Security

Zmiana

ustawieñ

pakietu

Norton

Internet

Security

Konfiguracja

nowych

u¿ytkowników

Pole subskrybcji wskazuje czas

pozosta³y do zakoñczenia

subskrypcji

U¿ytkownicy

konta zarz¹dcy

mog¹ zmieniaæ

ustawienia dla

wszystkich

innych kont.

W celu uzyskania dodatkowych informacji,

w ka¿dym oknie pakietu Norton Internet

Security mo¿na klikn¹æ opcjê Tell Me More

Pozwala na otrzymanie wiadomoœci

o wirusach i zagro¿eniach

bezpieczeñstwa od firmy Symantec

U¿ytkownicy konta zarz¹dcy

mog¹ zmieniaæ opcje,

przegl¹daæ dzienniki i raporty

Po klikniêciu

na liczby

wyœwietlane s¹

szczegó³owe

informacje

Je¿eli na komputerze jest zainstalowany pakiet Norton System Works w wersji

3.0 lub póŸniejszej, albo program Norton AntiVirus 2000, to ikony programów na

pasku zadañ zostan¹ po³¹czone:

Ikona paska zadañ oprogramowania Norton Internet Security posiada kilka

funkcji. Dwukrotne klikniêcie tej ikony otwiera pakiet Norton Internet Security.

Klikniêcie prawym przyciskiem myszy na ikonie otwiera menu podrêczne:

W tym momencie mo¿na przejœæ do konfigurowania ustawieñ pakietu Norton

Internet Security.

Uruchamianie pakietu Norton Internet Security

Aby uruchomiæ oprogramowanie Norton Internet Security:

Dwukrotnie kliknij ikonê Norton Internet Security na pasku systemowym.

Pojawia siê program Norton Internet Security

z oknem Status.

Przy uruchomieniu oprogramowania Norton Internet Security do dyspozycji s¹

trzy opcje:

Rêczne uruchomienie ochrony systemu.

Automatyczne uruchomienie ochrony systemu przy w³¹czeniu komputera.

Program Norton Internet Security pracuje do momentu wy³¹czenia go

rêcznie.

Wstêp

Ikona Norton

Internet Security

W celu otwarcia grupy ikon paska, umieszczamy wskaŸnik myszy nad ikon¹ Norton

Do blokowania reklam

i grafiki internetowej

u¿ywamy opcji Ad

Trashcan

Ikona wskazuje kiedy

pojawi³ siê alarm

bezpieczeñstwa

Otwiera program

Norton Internet

Security

Po klikniêciu opcji

Log Off u¿ywane

jest konto Not

Logged In

Ikona programu

Norton Internet

Security

Po automatycznym uruchomieniu oprogramowanie Norton Internet Security

pracuje w tle i nie wyœwietla okna programu do czasu, a¿ zostanie ono otwarte

rêcznie.

W celu ustawienia opcji uruchamiania programu Norton

Internet Security:
1. Otwórz pakiet Norton Internet Security.
2. Kliknij przycisk Options (Opcje).

3. W oknie Norton Internet Security Options wybieramy sposób uruchomienia

w polu Startup (Uruchamianie).

Aktualizowanie pakietu Norton Internet Security

Oprogramowanie Norton Internet Security chroni system, opieraj¹c siê na

zapisanych w programie oraz pojawiaj¹cych siê na bie¿¹co informacjach

odnosz¹cych siê do kwestii bezpieczeñstwa. Dla uzyskania tych ostatnich

program Norton Internet Security powinien byæ cotygodniowo aktualizowany

za pomoc¹ serwisu prowadzonego przez firmê Symantec.

Modu³ LiveUpdate zawiera dwie funkcje:

Bezp³atne aktualizacje oprogramowania zawartego w pakiecie Norton

Internet Security, umo¿liwiaj¹ce naprawianie b³êdów i rozszerzenie zakresu

funkcji oprogramowania pakietu.

Aktualizacjê informacji o zabezpieczeniach w postaci subskrypcji. W nowym

pakiecie Norton Internet Security zawarta jest ca³oroczna, bezp³atna

subskrypcja tych informacji.

Aktualizowanie pakietu Norton Internet Security

Opcje dotycz¹ce

uruchamiania

pozwalaj¹ okreœliæ,

kiedy program Norton

Internet Security bêdzie

chroni³ nasz system

Aby zaktualizowaæ system:
1. Otwórz pakiet Norton Internet Security.
2. Kliknij przycisk LiveUpdate.
3. Postêpuj wed³ug instrukcji.

Co zawiera subskrypcja?

W subskrypcji znajduj¹ siê najnowsze informacje na temat zabezpieczeñ,

pomagaj¹ce lepiej chroniæ system:

Aktualna lista adresów witryn sieci Web i wstêpnie okreœlone kategorie.

Przygotowane zasady dla zapory ogniowej, chroni¹ce przed programami

typu koñ trojañski i innymi.

Najnowsza lista aplikacji korzystaj¹cych z Internetu, pomagaj¹ca pakietowi

Norton Internet Security w automatycznym tworzeniu zasad dla zapory

ogniowej w przypadku stosowania tych aplikacji. Patrrz sekcja

„Automatyczne tworzenie zasad zapory” na stronie 31.

Przy rozpoczêciu korzystania z subskrypcji nie jest wymagana rejestracja.

W przypadku nadejœcia terminu odnowienia subskrypcji, modu³ LiveUpdate

wyœwietli odpowiednie instrukcje.

Przegl¹danie dziennika zdarzeñ (Event Log)

Dziennik zdarzeñ zawiera informacje o dzia³aniach pakietu Norton Internet

Security:

Funkcja Content Blocking informuje o blokowanych reklamach i grafice.

Funkcja Connections zawiera historiê po³¹czeñ poprzez TCP/IP na

komputerze.

Zdarzeniami odnotowywanymi w opcji Firewall s¹ alarmy, przejête

komunikaty sieciowe, przetwarzane lub tworzone zasady zapory ogniowej

i inne podsumowania sieciowe.

W opcji Cookie znajduj¹ siê informacje dotycz¹ce witryn ¿¹daj¹cych cookies

oraz blokady lub obs³ugi tych ¿¹dañ.

Funkcja Applications pokazuje, które programy próbowa³y ³¹czyæ siê

z Internetem i czy uzyska³y zezwolenie na to po³¹czenie.

Opcja Web History zawiera odwiedzane adresy Web.

Dok³adniejsze informacje o dzienniku Event Log mo¿na uzyskaæ w pomocy po

klikniêciu dowolnego obiektu i naciœniêciu klawisza F1.

Wstêp

Aby przejrzeæ dziennik Event Log:
1. Otwórz program Norton Internet Security.
2. Upewnij siê, ¿e jesteœ zalogowany jako zarz¹dca

(patrz „Zmiania konta na inne” na stronie 24).

3. Kliknij przycisk Options.
4. Kliknij opcjê View Event Log.

Przegl¹danie statystyk

Okno statystyk zawiera kilka zestawów danych dotycz¹cych komputera:

Informacjê o sieci, zawieraj¹c¹ liczbê dozwolonych lub wys³anych bajtów.

Liczbê zablokowanych reklam i grafik.

Informacje Web, ³¹cznie z liczb¹ blokad cookies i innych informacji

dla przegl¹darki.

Zasady dotycz¹ce zapory ogniowej, w tym liczbê blokad i zezwoleñ

na przyjêcie informacji.

Po³¹czenia sieciowe i przez zaporê ogniow¹.

W celu otwarcia okna z informacjami statystycznymi:
1. Otwórz pakiet Norton Internet Security.
2. Kliknij przycisk Options.
3. Kliknij przycisk View Statistics.

Przekazywanie adresów witryn sieci Web

do firmy Symantec

Przekazuj¹c adresy witryn sieci Web do firmy Symantec mamy wp³yw na

ustawienia pakietu Norton Internet Security. Mog¹ to byæ adresy witryn, które

powinny byæ dodane do programu Norton Internet Security lub adresy

zablokowane w jednej z kategorii, które powinny wed³ug nas nale¿eæ do innej

kategorii. Mog¹ to byæ tak¿e adresy, które powinny byæ usuniête z listy.

W celu przekazania adresów do listy programu Norton Internet Security

przechodzimy do adresu: http://www.symantec.com/avcenter/cgi-bin/nisurl.cgi

Przegl¹danie statystyk

Wstêp

Planowanie strategii zabezpieczenia

Pierwszym krokiem po zainstalowaniu pakietu Norton Internet Security na

komputerze jest zaplanowanie sposobu jego wykorzystania. Zawartoœæ

niniejszego rozdzia³u powinna pomóc w planowaniu strategii zabezpieczenia

komputera przy korzystaniu z Internetu.

W jaki sposób korzysta z Internetu Twoja rodzina?

O ile Internet jest niezast¹pionym Ÿród³em wszelkich informacji

dla domowników, to nale¿y pamiêtaæ, ¿e zawiera on równie¿ treœci

nieodpowiednie dla dzieci lub maj¹ce negatywny wp³yw na innych cz³onków

rodziny. Pakiet Norton Internet Security monitoruje po³¹czenia internetowe,

nie dopuszczaj¹c do pojawienia siê informacji uznanych przez nas za

nieodpowiednie.

Tworzenie zasad u¿ytkowania Internetu dla rodziny

Najefektywniejszym sposobem na ochronê w³asnej rodziny przed kontaktem

z nieodpowiednimi informacjami dostêpnymi w sieci Web jest utworzenie zasad

u¿ytkowania Internetu dla rodziny.

Pakiet Norton Internet Security pomaga w ustaleniu zasad u¿ytkowania

Internetu w domu w nastêpuj¹cy sposób:

Dodaje Twoje witryny do listy witryn blokowanych.

Dzieli witryny Web na kategorie i pozwala wybraæ konta z dostêpem

do okreœlonych kategorii. W ten sposób m³odzie¿ mo¿e mieæ inne

uprawnienia ni¿ ma³e dzieci.

Rozdzia³

Ogranicza informacje osobiste wysy³ane z komputera do witryn.

Wiêcej informacji na ten temat znajduje siê w sekcji „Konfiguracja kont

u¿ytkowników” na stronie 21.

Planowanie kont u¿ytkowników

Konta Norton Internet Security umo¿liwiaj¹ tworzenie ró¿nych ustawieñ

zabezpieczeñ dla ró¿nych u¿ytkowników.

W trakcie instalacji tworzone s¹ dwa konta Norton Internet Security:

Konto Supervisor (zarz¹dcy) jest kontem domyœlnym, pozwalaj¹cym

zmieniaæ wszystkie ustawienia Norton Internet Security i tworzyæ nowe

konta.

Konto Not Logged In (nie zalogowanego u¿ytkownika) jest kontem

ograniczonym, dzia³aj¹cym w momencie, kiedy ¿adne inne konto nie jest

aktywne. Ustawienia tego konta nie pozwalaj¹ na ¿adne zmiany w pakiecie

Norton Internet Security.

Ka¿de konto utworzone w programie Norton Internet Security wymaga

przypisania mu pewnych ustawieñ, w zale¿noœci od tego, kto bêdzie jego

u¿ytkownikiem.

Jakie rodzaje kont s¹ potrzebne?

Przy tworzeniu kont warto zastanowiæ siê nad poni¿szymi pytaniami:

Ilu jest u¿ytkowników komputera?

Jak dziel¹ siê u¿ytkownicy komputera?

Ile jest dzieci?

Jak¹ czêœæ u¿ytkowników stanowi m³odzie¿?

Ilu jest doros³ych?

Konta dla dzieci i m³odzie¿y posiadaj¹ zwykle pewne ograniczenia i pozwalaj¹

na zmiany ustawieñ Norton Internet Security. Konta dla doros³ych s¹

przewa¿nie kontami normalnymi lub kontami zarz¹dców.

Jeœli jest tylko jeden u¿ytkownik
W takim przypadku dodatkowe konta s¹ niepotrzebne, poniewa¿ konto

zarz¹dcy utworzone przy instalacji jest wystarczaj¹ce. W celu dostosowania

ustawieñ zabezpieczeñ ochrony prywatnoœci patrz „Konfiguracja pakietu Norton

Internet Security” na stronie 27.

Planowanie strategii zabezpieczenia

Jeœli jest wiêcej ni¿ jeden doros³y u¿ytkownik komputera
Nale¿y okreœliæ, jak inni doroœli bêd¹ korzystaæ z pakietu Norton Internet

Security. Mog¹ oni mieæ osobiste preferencje, co bêdzie wymaga³o utworzenia

oddzielnych kont.

Je¿eli bêd¹ oni chcieli zmieniaæ nie tylko ustawienia w³asnych kont, ale równie¿

tworzyæ nowe konta, bêd¹ musieli mieæ mo¿liwoœæ korzystania z konta

zarz¹dcy. Patrz „Konfiguracja kont u¿ytkowników” na stronie 24.

Jeœli z komputera korzystaj¹ dzieci

Mo¿na korzystaæ z dwóch kont, tworzonych przy instalacji :

Doroœli mog¹ u¿ywaæ konta zarz¹dcy (Supervisor).

Dzieci mog¹ u¿ywaæ konta nie zalogowanego u¿ytkownika (Not Logged In).

Pakiet Norton Internet Security ma na celu ochronê dzieci przed

niebezpieczeñstwami w Internecie i umo¿liwia rodzicom kontrolê witryn

dostêpnych dla dzieci. Program Norton Internet Security mo¿e byæ

skonfigurowany tak, ¿e po w³¹czeniu komputera domyœlnie aktywne s¹

ustawienia dla dzieci. Je¿eli doros³y chce u¿ywaæ komputera, to loguje siê do

programu Norton Internet Security na konto, które nie posiada ograniczeñ

dla dzieci.

Jeœli konta u¿ywa kilkoro dzieci

Kilkoro dzieci mo¿e u¿ywaæ tego samego konta, jeœli ustawienia zabezpieczeñ

tego konta s¹ odpowiednie dla wszystkich dzieci.

Co zrobiæ?
1. Tworzymy konto zarz¹dcy dla w³asnych ustawieñ. Patrz

„Zmiana ustawieñ konta” na stronie 26.

2. Czynimy konto nie zalogowanego u¿ytkownika (Not Logged In) kontem

domyœlnym. Patrz „Konfiguracja konta uruchomieniowego” na stronie 23.

3. Zmieniamy ustawienia dla konta nie zalogowanego u¿ytkownika (Not

Logged In) w celu ochrony dzieci. Patrz „Zmiana ustawieñ konta”

na stronie 26.

Planowanie kont u¿ytkowników

Je¿eli komputer jest u¿ywany przez dzieci i m³odzie¿

Chc¹c udostêpniæ ró¿ne prawa dostêpu ró¿nym grupom dzieci, nale¿y

zastosowaæ oddzielne konta dla ka¿dej z grup.

Co trzeba zrobiæ:
1. Tworzymy konto zarz¹dcy dla w³asnych ustawieñ. Patrz

„Zmiana ustawieñ konta” na stronie 26.

2. Czynimy konto nie zalogowanego u¿ytkownika (Not Logged In) kontem

domyœlnym. Patrz „Ustawianie konta uruchomieniowego” na stronie 23.

3. Zmieniamy ustawienia dla konta nie zalogowanego u¿ytkownika (Not

Logged In) w celu ochrony dzieci. Patrz „Zmiana ustawieñ konta”

na stronie 26.

4. Tworzymy inne konto dla starszych dzieci i m³odzie¿y.

Nale¿y nauczyæ dzieci sposobu logowania siê na ich konta. Patrz „Zmiana

konta na inne” na stronie 24.

Nale¿y równie¿ nauczyæ starsze dzieci wylogowywania siê z programu Norton

Internet Security po zakoñczeniu przez nie pracy, aby dzieci m³odsze nie mia³y

mo¿liwoœci przypadkowego dostêpu do ich kont.

Planowanie strategii zabezpieczenia

Konfiguracja kont u¿ytkowników

Do zarz¹dzania kontami Norton Internet Security s³u¿y okno Accounts.

Typy i szablony kont

Sposób wykorzystania kont zale¿y od sposobu u¿ytkowania Internetu

na komputerze. Pakiet Norton Internet Security posiada trzy ró¿ne typy kont do

kontroli dostêpu do programu:

Konto Supervisor (zarz¹dca) umo¿liwia dodawanie, zmianê uprawnieñ

i usuwanie innych kont, jak równie¿ ka¿d¹ zmianê w konfiguracji ustawieñ

Norton Internet Security oraz tworzenie sta³ych zasad dostêpu programów

do Internetu.

U¿ytkownicy kont normalnych mog¹ zmieniaæ ustawienia w³asne w pakiecie

Norton Internet Security, ale nie mog¹ zmieniaæ ustawieñ dla innych kont.

U¿ytkownicy tych kont mog¹ na bie¿¹co zezwalaæ nowemu programowi

na dostêp do Internetu, nie tworz¹c w ten sposób sta³ej zasady dla zapory

ogniowej.

Planowanie kont u¿ytkowników

Klikniêcie opcji

Accounts otwiera

okno Accounts

Pole kont zawiera

wszystkie konta

ustanowione

w programie Norton

Internet Security

W tym polu widaæ,

które konto jest

zalogowane

W polu tym widoczne jest konto

wyznaczone jako uruchomieniowe

Klikniêcie ³¹cza Tell

Me More powoduje

wyœwietlenie

dodatkowych

informacji na temat

korzystania z tego

okna

Ograniczone konta u¿ytkowników, które nie mog¹ zmieniaæ ¿adnych

ustawieñ w programie Norton Internet Security.

Konto mo¿na utworzyæ w oparciu o szablon, którego rodzaj decyduje o typie

tworzonego konta.

Szablon

Typ konta

Opis

Child

(Dziecko)

Ograniczone

W³¹czona funkcja Parental

Control (Nadzór rodzicielski),

blokuj¹ca wiêkszoœæ witryn

i programów ³¹cz¹cych siê

z Internetem.

Teenager

(M³odzie¿)

Ograniczone

W³¹czona funkcja Parental

Control (Nadzór rodzicielski),

blokuj¹caa mniejsz¹ liczbê witryn

Web i programów ³¹cz¹cych siê

z Internetem ni¿ przy szablonie

Child.

Adult (Doros³y)

Normalne

Mo¿e zmieniaæ ustawienia

zabezpieczeñ dla w³asnego konta.

Supervisor

(Zarz¹dca)

Zarz¹dzaj¹ce

Mo¿e zmieniaæ wszystkie

ustawienia programu innych kont.

Szablony daj¹ mo¿liwoœæ tworzenia kont z podstawowymi ustawieniami, bez

koniecznoœci wprowadzania ich rêcznie. Ustawienia szablonu s¹ przenoszone

jako ustawienia konta tylko przy jego tworzeniu i nie maj¹ dalej wp³ywu na konto.

Typ konta i zakres jego uprawnieñ mo¿na zmieniæ w ka¿dej chwili.

Aby zmieniæ typ konta:
1. Otwieramy program Norton Internet Security.
2. Upewniamy siê, ¿e jesteœmy zalogowani jako Supervisor (zarz¹dca).

Patrz „Zmiana konta na inne” na stronie 24.

3. Klikamy opcjê Accounts.

Tworzenie kont u¿ytkowników

Dodatkowe konta mo¿e utworzyæ tylko Supervisor (zarz¹dca).

Aby dodaæ konto:
1. Otwieramy program Norton Internet Security.
2. Upewniamy siê, ¿e jesteœmy zalogowani jako Supervisor (zarz¹dca).

Patrz „Zmiana konta na inne” na stronie 24.

Planowanie strategii zabezpieczenia

3. Klikamy opcjê Accounts.
4. Klikamy przycisk Add.

5. W oknie dialogowym Create Account wpisujemy nazwê nowego konta.
6. Wpisujemy has³o w celu ochrony konta. Wpisywanie has³a

nie jest konieczne dla kont ma³ych dzieci i kont uruchomieniowych.

7. Wybieramy szablon konta w polu Base Account On.

Konfiguracja konta uruchomieniowego

Konto startowe u¿ywane jest, kiedy program Norton Internet Security

rozpoczyna ochronê systemu.

Konto uruchomieniowe powinno mieæ najbardziej rygorystyczne ograniczenia.

Dziêki temu u¿ytkownicy korzystaj¹ z najbezpiecznejszych ustawieñ, chyba ¿e

wiedz¹, jak otworzyæ program Norton Inrnet Security i wybraæ inne konto. Wiêcej

informacji na ten temat znajduje siê w sekcji „Zmiana konta na inne” na stronie

24.

W celu ustanowienia konta uruchomieniowego:
1. Otwieramy program Norton Internet Security.
2. Klikamy opcjê Accounts.
3. Klikamy konto wybrane jako uruchomieniowe.

Planowanie kont u¿ytkowników

Wybieraj¹c typ konta

zmieniamy

ustawienia dla

tworzonego konta

Przypisujemy kontu

nazwê

charakteryzuj¹c¹

sposób jego

u¿ytkowania

Ochrona konta

has³em uniemo¿liwia

korzystanie z niego

niepowo³anym

osobom

4. Klikamy przycisk Properties (W³aœciwoœci), co otwiera okno Account

Properties.

5. Zaznaczamy pole wyboru Make This The Startup Account.

Usuwanie kont u¿ytkowników
Niepotrzebne konto mo¿e byæ usuniête jeœli jest ju¿ zbêdne.

Aby usun¹æ konto u¿ytkownika:

1. Otwieramy program Norton Internet Security.
2. Klikamy opcjê Accounts.
3. Klikamy konto wybrane do usuniêcia.
4. Klikamy przycisk Delete.

Zmiana konta na inne

Przy uruchomieniu pakiet Norton Internet Security u¿ywa ustawieñ konta

uruchomieniowego. Patrz „Konfiguracja konta uruchomieniowego” na stronie

23.

Chc¹c u¿yæ innego konta, musimy siê wylogowaæ z konta bie¿¹cego

i zalogowaæ na wybrane.

Planowanie strategii zabezpieczenia

Aby okreœliæ, które konto jest u¿ywane w danym momencie:
1. Otwieramy program Norton Internet Security.
2. Okno Status pokazuje u¿ywane aktualnie konto.

Aby zalogowaæ siê na inne konto:
1. Otwieramy program Norton Internet Security.
2. Klikamy opcjê Accounts.
3. Jeœli jesteœmy zalogowani na jakieœ konto, to musimy siê wylogowaæ.

Patrz „Wylogowanie” na stronie 25.

4. Klikamy opcjê Log In.
5. W oknie dialogowym Log In kliknij na nazwie konta, którego chcemy

u¿yæ i wpisujemy has³o, jeœli jest ono wymagane.

Natychmiast po zmianie konta program Norton Internet Security stosuje

ustawienia zwi¹zane z wybranym kontem. W oknie Accounts wyœwietlane s¹

informacje o koncie, które jest obecnie aktywne.

Wylogowanie

Przy wylogowaniu w³¹czane s¹ ustawienia Not Logged In. Jeœli chcemy

ca³kowicie zakoñczyæ dzia³anie pakietu Norton Internet Security, to jest to

opisane na stronie 50 w sekcji „Wyjœcie z programu Norton Internet Security”.

Planowanie kont u¿ytkowników

Klikniêcie opcji

Security Alert

powoduje

wyœwietlenie listy

alarmów

zarejestrowanych

przez program

Norton Internet

Security

Pokazuje typ

bie¿¹cego konta

Aby wylogowaæ siê z programu Norton Internet Security:
1. Otwieramy program Norton Internet Security.
2. Klikamy opcjê Accounts.
3. Klikamy opcjê Log Off.

Zmiana ustawieñ konta

W celu dostosowania ustawieñ pakietu Norton Internet Security do swoich

potrzeb, w pierwszej kolejnoœci dostosowujemy ustawienia konta

uruchomieniowego.

Aby zmieniæ ustawienia konta zarz¹dcy:
1. Otwieramy program Norton Internet Security.
2. Sprawdzamy w polu Current Account okna statusu, kto jest zalogowany.

Jeœli bie¿¹cym kontem jest Supervisor, mo¿emy rozpocz¹æ

dostosowywanie ustawieñ programu Norton Internet Security dla tego

konta. Jeœli nie, nale¿y wylogowaæ siê i zalogowaæ na konto Supervisor.

Patrz „Zmiana konta na inne” na stronie 24.

3. Konfigurujemy ustawienia dla opcji Security, Privacy, Parental Control

i Ad Blocking w celu dostosowania Norton Internet Security do swoich

potrzeb.

Aby zmieniæ ustawienia dla innego konta:
1. Otwieramy program Norton Internet Security.
2. Upewniamy siê, ¿e jesteœmy zalogowani jako zarz¹dca.

Patrz „Zmiana konta na inne” na stronie 24.

3. Klikamy jedn¹ z opcji Security, Privacy, Parental Control lub Ad

Blocking.

4. Klikamy strza³kê Settings For i konto, dla którego chcemy dokonaæ zmiany.

W oknie pojawi¹ siê bie¿¹ce ustawienia dla wybranego konta.

5. Zmieniamy ustawienia dla konta.

Planowanie strategii zabezpieczenia

Konfiguracja programu

Norton Internet Security

Przy stosowaniu pakietu Norton Internet Security komputer mo¿e byæ lepiej

zabezpieczony ni¿ wiêkszoœæ komputerów w sieci Internet. Program Norton

Internet Security udostêpnia trzy wa¿ne us³ugi zabezpieczaj¹ce nasz komputer:

Personal Firewall zezwala na komunikacjê pomiêdzy komputerem

i Internetem lub j¹ blokuje.

Java Applet Security zezwala na uruchomienie apletów Java lub blokuje je.

W ten sposób nie mog¹ one byæ uruchamiane bez kontroli u¿ytkownika.

Przy odwiedzaniu witryn sieci Web zawieraj¹cych aplety Java s¹ one

automatycznie ³adowane przez przegl¹darkê i uruchamiane na komputerze.

Innym rodzajem oprogramowania uruchamianego przez witryny sieci Web

na naszym komputerze s¹ kontrolki ActiveX. S¹ one bardziej niebezpieczne,

poniewa¿ posiadaj¹ dostêp do danych na komputerze.

Rozdzia³

Konfiguracja zabezpieczeñ

Ustawienia zabezpieczeñ dla konta mo¿na ustanowiæ w oknie Security.

Aby otworzyæ okno Security:
1. Otwieramy program Norton Internet Security.
2. Klikamy opcjê Security.
Suwak pozwala na ustanowienie niskiego (Low), œredniego (Medium)

i wysokiego (High) poziomu zabezpieczeñ dla konta. Zmiana jego po³o¿enia

powoduje zmianê poziomu zabezpieczeñ.

Najpowszechniej stosowanym jest poziom œredni, poniewa¿ zapewnia on

równowagê pomiêdzy bezpieczeñstwem i wygod¹ u¿ytkowania. Wysoki poziom

zapewnia znacznie wy¿sze bezpieczeñstwo, ale zabiera du¿o czasu

na odpowiedzi na alarmy i tworzenie zasad zapory ogniowej dla pojawiaj¹cych

siê problemów. Ustawienie niskiego poziomu jest najwygodniejsze, poniewa¿

pozwala na przepuszczenie wiêkszej iloœci po³¹czeñ, bêd¹c jednak najmniej

bezpiecznym.

Konfiguracja programu Norton Internet Security

Wybór

poziomu

zabezpieczeñ

High, Medium

i Low (Wysoki,

Œredni, Niski)

dla tego konta

Zmiana

ustawieñ

zabezpieczeñ

dla ró¿nych

kont

Zaawansowani

u¿ytkownicy

mog¹ klikn¹æ

przycisk Custom

Level w celu

utworzenia

w³asnych

ustawieñ

Ustawienia ochronne dla Firewall, Java i ActiveX mo¿na zmieniæ, klikaj¹c

przycisk Custom Level. Powoduje to otwarcie okna dialogowego Customize

Secuity Settings.

Dostosowanie ustawieñ opcji Personal Firewall

Firewall (Zapora ogniowa) posiada cztery ustawienia: High (wysokie), Medium

(œrednie), Low (niskie) i None (brak).

Ustawienie

Firewall

Opis

High

Blokuje ca³¹ komunikacjê nie dozwolon¹ wprost. Dla

ka¿dej aplikacji ¿¹daj¹cej dostêpu do Internetu

nale¿y zdefiniowaæ zasady tego dostêpu.

Medium

Blokuje porty potencjalnie zagro¿one atakami dla

programów zewnêtrznych. Mo¿e równie¿ zablokowaæ

programy u¿yteczne, jeœli u¿ywaj¹ tych samych

portów.

Low

Blokuje niewielk¹ iloœæ portów atakowanych

przewa¿nie przez programy typu koñ trojañski.

None

Brak jakichkolwiek ograniczeñ.

U¿ytkowanie kreatora Firewall Rule Assistant
Firewall Rule Assistant (Asystent zasad zapory ogniowej) jest kreatorem

pomagaj¹cym w konfiguracji zapory ogniowej. Prowadzi on proces definiowania

ka¿dego typu zasad dla komunikacji nie okreœlonych przez bie¿¹ce ustawienia

zapory ogniowej. Po jego zakoñczeniu zasady s¹ zapisywane i automatycznie

rozpoczyna siê ich stosowanie.

Konfiguracja zabezpieczeñ

Na pocz¹tku kreator Firewall Rule Assistant pojawia siê czêsto, alarmuj¹c przy

ka¿dym u¿yciu nowej aplikacji próbuj¹cej ustanowiæ komunikacjê sieciow¹. Im

mniej restrykcyjne s¹ ustanowione zasady, tym rzadziej kreator Firewall Rule

Assistant monituje o ustanowienie dodatkowej zasady. Po ustanowieniu zasad

dla najczêœciej u¿ywanych programów kreator Firewall Rule Assistant pojawia

siê ju¿ rzadko.

Kreator Firewall Rule Assistant pomaga w okreœleniu, co dzieje siê

z po³¹czeniami, dla których nie okreœlono zasad:

Tworzona jest zasada dla po³¹czenia w bazie danych zapory ogniowej.

Dopiero po jej ustanowieniu po³¹czenie jest umo¿liwiane (lub nie – zale¿nie

od zasady).

Po³¹czenie jest dozwolone jednorazowo, a przy nastêpnym jego wywo³aniu

pojawia siê monit kreatora Firewall Rule Assistant o utworzenie zasady.

Po³¹czenie jest blokowane jednorazowo, a przy nastêpnym jego wywo³aniu

pojawia siê monit kreatora Firewall Rule Assistant o utworzenie zasady.

Kreator Firewall Rule Assistant nie pojawia siê dla ograniczonych kont

u¿ytkowników. Po³¹czenia tych u¿ytkowników, dla których zdefiniowano zasadê

blokady przez zaporê ogniow¹, s¹ blokowane bez ¿adnych komunikatów.

Konfiguracja programu Norton Internet Security

Alarm wskazuje, które

aplikacje ¿¹daj¹ dostêpu

do Internetu

U¿ytkownicy

konta zarz¹dcy

mog¹ tworzyæ

nowe zasady

zapory

ogniowej

poprzez

kreatora

Firewall Rule

Assistant

Konto zarz¹dcy i konta

normalnych

u¿ytkowników mog¹

wybraæ blokowanie

po³¹czeñ

Je¿eli klikniemy opcjê Configure a Rule For The Future (Konfiguruj zasadê

na przysz³oœæ), to pojawi siê kreator Firewall Rule Assistant, umo¿liwiaj¹c

skonfigurowanie zasady dla wybranej aplikacji, która jeszcze nie by³a

uruchamiana. Przy problemach w zrozumieniu ustawieñ w kreatorze, klikaj¹c

prawym przyciskiem wybieramy ustawienie i klikamy przycisk What’s This?,

powoduj¹c wyœwietlenie dodatkowych informacji.

Kreator Firewall Rule Assistant mo¿na w³¹czyæ lub wy³¹czyæ dla ka¿dego konta

u¿ytkownika, za wyj¹tkiem kont ograniczonych. Domyœlnie jest on w³¹czony.

W celu aktywowania kreatora Firewall Rule Assistant:
1. Otwieramy program Norton Internet Security.
2. Klikamy opcjê Accounts.
3. Klikamy konto do modyfikacji.
4. Klikamy opcjê Properties.

5. Zaznaczamy pole Enable Personal Firewall Alerts, co powoduje

w³¹czenie kreatora Firewall Rule Assistant dla wybranego konta.

W celu wy³¹czenia kreatora Firewall Rule Assistant:

Usuwamy zaznaczenie z pola Enable Personal Firewall Alerts, co powoduje

wy³¹czenie kreatora Firewall Rule Assistant dla wybranego konta.

Automatyczne tworzenie zasad zapory ogniowej

Czêœæ subskrypcji pakietu Norton Internet Security zawiera zaktualizowane listy

zaufanych programów, które mog¹ s³u¿yæ do komunikacji poprzez Internet. S¹

to znane przegl¹darki, programy pocztowe, gry i inne.

Konfiguracja zabezpieczeñ

Przy u¿yciu programu z tej listy zostaje on rozpoznany przez program Norton

Internet Security, który automatycznie tworzy dla niego zasadê z odpowiednimi

ustawieniami. Jeœli funkcja ta jest w³¹czona, kreator Firewall Rule Assistant

pojawia siê tylko dla programów nie bêd¹cych na liœcie.

Lista ta jest aktualizowana poprzez modu³ LiveUpdate.

Aby automatycznie tworzyæ zasady zapory ogniowej:
1. Otwieramy program Norton Internet Security.
2. Klikamy przycisk Options.
3. Klikamy przycisk Advanced Options.
4. Klikamy zak³adkê Other i zaznaczamy pole Enable Automatic Rule

Creation.

Okreœlanie poziomów zabezpieczeñ Java i ActiveX

Aplety Java i kontrolki ActiveX tworz¹ interaktywn¹ zawartoœæ witryn sieci Web.

Wiele witryn jest na nich opartych i w przypadku ich braku nie zostan¹ one

prawid³owo wyœwietlone. Wiêkszoœæ z tych programów jest bezpieczna i nie ma

negatywnego wp³ywu na dane naszego komputera.

Jednak¿e kontrolki ActiveX mog¹ mieæ ca³kowity dostêp do naszych danych,

w zale¿noœci od sposobu ich zaprogramowania. Mog¹ one wysy³aæ nasze dane

do sieci, usuwaæ pliki oraz przechwytywaæ wiadomoœci i has³a.

Jedynym sposobem ochrony przed nimi jest nie³adowanie ich do naszego

komputera. Nie mo¿na jednak blokowaæ ³adowania wszystkich apletów Java

i kontrolek ActiveX, poniewa¿ uniemo¿liwi to przegl¹danie wielu witryn sieci

Web.

Konfiguracja programu Norton Internet Security

W oknie Custom Level ustawienia zabezpieczeñ Java Applet Security i ActiveX

Control Security maj¹ trzy opcje: High (wysokie), Medium (œrednie) i Low

(niskie).

Ustawienie Java

Applet i ActiveX

Opis

High

Blokuje ³adowanie przez przegl¹darkê

jakichkolwiek apletów Java i kontrolek ActiveX.

Jest to najbezpieczniejsza, ale te¿ najmniej

wygodna opcja, uniemoŸliwiaj¹ca przegl¹danie

wielu witryn sieci Web.

Medium

Aktywizuje kreatora Java/ActiveX Assistant.

Jest to kreator pozwalaj¹cy na stworzenie zasad

blokowania lub ³adowania dla ka¿dej kontrolki

ActiveX i apletu Java. Ustawienie tych zasad

kosztuje du¿o pracy, ale pozwala zdecydowaæ,

które elementy bêd¹ ³adowane i wykonywane.

Low

Brak jakichkolwiek ograniczeñ przy ³adowaniu

apletów Java i kontrolek ActiveX.

U¿ytkowanie kreatora Java/ActiveX Assistant

Pakiet Norton Internet Security zawiera kreatora Java/ActiveX Assistant,

pozwalaj¹cego na ustanowienie zasad dla ró¿nych witryn. Przy jego pomocy

mo¿na zablokowaæ aplety Java i kontrolki ActiveX lub pozwoliæ, by by³y one

³adowane.

Je¿eli kreator Java/ActiveX Assistant jest w³¹czony, to zostaje wywo³any tylko

w przypadku, gdy odwiedzana witryna stosuje aplety lub kontrolki.

Konfiguracja zabezpieczeñ

Przypisuje

to ustawienie

do wybranej

domeny lub

okreœlonej witryny

sieci Web

Tylko zarz¹dcy

posiadaj¹ opcjê

tworzenia zasad

zapory ogniowej

U¿ytkownicy kont

normalnych

i zarz¹dcy mog¹

blokowaæ po³¹czenia

lub zezwalaæ

na po³¹czenia

Domena czy witryna?

Domeny zawieraj¹ kilka witryn i s¹ od nich znacznie wiêksze. Zablokowanie

kodu w domenie (np. domena.com.pl) powoduje automatyczne zablokowanie

kodu we wszystkich witrynach tej domeny i na wszystkich stronach w tej

domenie.

Zablokowanie kodu w pojedynczej witrynie blokuje tylko wszystkie strony tej

witryny i nie wp³ywa na inne witryny domeny.

Aby w³¹czyæ kreatora Java/ActiveX Assistant:
1. Otwieramy program Norton Internet Security.
2. Klikamy opcjê Security, otwieraj¹c okno Security.
3. Jeœli tworzymy ustawienie dla innego konta, to kliknij strza³kê Settings

For i wybieramy to konto.

4. Klikamy opcjê Custom Level.

5. W polu Java Applet Security wybieramy opcjê Prompt Me Each Time.
6. W polu ActiveX Control Security wybieramy opcjê Prompt Me Each Time.

Uwaga: Jeœli konto ma ustawienie zabezpieczeñ High (Wysoki), to kreator

Java/ActiveX Assistant jest w³¹czony dla tego konta.

Konfiguracja programu Norton Internet Security

Ochrona prywatnoœci

Funkcje zabezpieczaj¹ce komputera nie zawsze chroni¹ informacje natury

osobistej, które s¹ zbierane przez wiele witryn sieci Web podczas ich

przegl¹dania. Pakiet Norton Internet Security pomaga chroniæ prywatnoœæ,

uniemo¿liwiaj¹c tego typu dzia³ania:

Uniemo¿liwia podawanie poufnych informacji poprzez niezabezpieczone

po³¹czenia.

Przy po³¹czeniu z witryn¹ sieci Web poprzez po³¹czenie bezpieczne,

przegl¹darka szyfruje informacje i przesy³a je w tej postaci do witryny sieci

Web. Zapora ogniowa nie blokuje informacji przesy³anych poprzez

po³¹czenia bezpieczne.

Blokuje odpowiedzi na cookie wysy³ane z witryn sieci Web. Patrz

„Blokowanie cookies” na stronie 39.

Uniemo¿liwia przegl¹darce publikowanie informacji w witrynach sieci Web.

Patrz „Blokowanie informacji przegl¹darki” na stronie 40.

Wy³¹cza po³¹czenia bezpieczne, aby dzieci i w³aœciciele innych kont

z ograniczeniami nie mogli z nich korzystaæ.

Ochrona prywatnoœci

Aby otworzyæ okno Privacy Settings:

Otwieramy program Norton Internet Security.

Klikamy przycisk Privacy, co otwiera okno Privacy.

Suwak pozwala na wybranie poziomu ustawieñ dla konta.

Blokowanie poufnych informacji

Wiele witryn sieci Web próbuje zebraæ informacje o charakterze osobistym,

które mog¹ byæ dalej wykorzystane do naruszania naszej prywatnoœci lub

innych dzia³añ.

Stosuj¹c konta u¿ytkowników pakiet Norton Internet Security mo¿na ograniczyæ

mo¿liwoœæ

przekazywania

informacji

osobistych

zarówno

niezabezpieczonych jak i do bezpiecznych witryn sieci Web. Patrz „W³¹czanie

lub wy³¹czanie bezpiecznych po³¹czeñ sieci Web” na stronie 41.

Pakiet Norton Internet Security zawiera bazê danych informacji osobistych.

Informacja wprowadzona do tej bazy danych jest chroniona przed wszystkimi

niezabezpieczonymi po³¹czeniami z witrynami sieci Web.

Konfiguracja programu Norton Internet Security

Wybór poziomu

prywatnoœci

dla tego konta

Zmiana ustawieñ

prywatnoœci

dla ró¿nych kont

Ochrona przed

transmitowaniem

poufnych

wiadomoœci

poprzez nie

zabezpieczone

po³¹czenie

internetowe

Zaawansowani

u¿ytkownicy mog¹

klikn¹æ przycisk

Custom Level

w celu utworzenia

w³asnych

ustawieñ

Je¿eli nie chcemy wprowadzaæ kompletnej informacji do tej bazy danych, to

mo¿na do niej wprowadziæ tylko informacje czêœciowe. Na przyk³ad, zamiast

wprowadzaæ pe³en numer karty kredytowej mo¿na wprowadziæ tylko czêœæ tego

numeru. Pakiet Norton Internet Security bêdzie blokowa³ przesy³anie tego

niekompletnego numeru do niezabezpieczonych witryn sieci Web.

W celu zablokowania informacji osobistej przed niezabezpieczonymi

witrynami sieci Web:
1. Otwieramy program Norton Internet Security.
2. Klikamy przycisk Privacy.
3. Klikamy strza³kê Settings For i wybieramy konto u¿ytkownika.
4. Ustawiamy suwak w pozycji High lub Medium aby przy próbie

przes³ania informacji osobistych pojawia³ siê monit.

5. W celu ustawienia sta³ego blokowania przez program Norton Internet

Security przesy³ania informacji osobistych kliknij przycisk Custom Level.

Aby wprowadziæ poufn¹ informacjê, która bêdzie blokowana:
1. Otwieramy program Norton Internet Security.
2. Klikamy przycisk Privacy.
3. Klikamy opcjê Confidential Info.

Ochrona prywatnoœci

Klikamy przycisk

Add w celu

utworzenia nowego

wpisu w bazie

danych

4. W oknie dialogowym Confidential Information kliknij przycisk Add.

5. W oknie Add Confidential Information wybieramy kategoriê w polu

Type Information To Protect.

6. W polu Descriptive Name wpisujemy opis charakteryzuj¹cy dane,

który pomaga w przypomnieniu, dlaczego dane te s¹ chronione.

7. W polu Information To Protect wpisujemy informacjê, któr¹ chcemy

chroniæ przed wysy³aniem poprzez niezabezpieczone po³¹czenia.

Uwaga: Poufna informacja wpisana do tej bazy danych jest blokowana

dla wszystkich kont u¿ytkowników.

Wskazówki na temat blokowania poufnych informacji

Je¿eli nie chcemy wpisywaæ ca³ego numeru karty kredytowej lub numeru

identyfikacyjnego, to warto wpisaæ czêœæ tego numeru. Przes³anie tej czêœci

do niezabezpieczonej witryny sieci Web bêdzie zawsze blokowane.

Program Norton Internet Security blokuje informacje osobiste stosownie do

formatu, w jakim zosta³y one wprowadzone do bazy danych. Na przyk³ad, przy

wprowadzaniu numeru telefonu w formacie 888-999-0000, powoduje, ¿e tylko

numer wpisany w tym formacie bêdzie blokowany przed przes³aniem. Przy

wpisaniu 8889990000 blokada nie bêdzie dzia³aæ. Jeœli jednak wprowadzimy

tylko czêœæ numeru (np. 888), to blokada zadzia³a w obydwu przypadkach.

Czasami jest wiêc lepiej wprowadzaæ tylko informacjê czêœciow¹.

Konfiguracja programu Norton Internet Security

Niektóre witryny sieci Web dziel¹ wprowadzan¹ informacjê na dwa lub wiêcej

pól (np. numer karty kredytowej dzielony jest na cztery pola). W celu ochrony

przed tak¹ praktyk¹ najlepiej jest wprowadziæ chroniony numer jako kilka

wpisów, co bêdzie chroniæ ka¿d¹ jego czêœæ. Na przyk³ad, przy numerze

telefonu 888-999-0000 warto utworzyæ trzy wpisy: 888, 999 i 0000.

Blokowanie cookies

Cookies s¹ ma³ymi plikami tekstowymi, zapisywanymi przez przegl¹darkê

na dysku komputera. Czasami witryny sieci Web u¿ywaj¹ ich w celu zachowania

informacji odnosz¹cych siê do sposobu przegl¹dania witryny.

Cookies, które zapisuj¹ informacje osobiste, mog¹ naruszaæ nasz¹ prywatnoœæ,

pozwalaj¹c innym na dostêp do nich bez naszej zgody. Mog¹ one zawieraæ nie

tylko informacje na temat przyzwyczajeñ w przegl¹daniu, ale równie¿

wskazywaæ na has³a i nazwy logowania.

Je¿eli witryna sieci Web ¿¹da cookie z naszego komputera, program Norton

Internet Security sprawdza, czy jest to dozwolone, zabronione lub wywo³uje

kreatora Cookie Assistant w celu okreœlenia odpowiedzi.

U¿ytkowanie kreatora Cookie Assistant

Poprzez kreatora Cookie Assistant ustanawiamy zasady obs³ugi ¿¹dañ cookie

od okreœlonych witryn sieci Web. Po utworzeniu zasady dla danej witryny sieci

Web, ¿¹dania cookies od niej s¹ obs³ugiwane automatycznie, stosownie do

ustawieñ.

Ochrona prywatnoœci

U¿ytkownicy kont

normalnych i zarz¹dcy

mog¹ blokowaæ cookies

lub nie

Przypisuje to

ustawienie do

wybranej domeny

lub okreœlonej

witryny sieci Web

Tylko zarz¹dcy

posiadaj¹ opcjê

tworzenia zasad

blokowania cookies

Informacje zwi¹zane ze stosowaniem ustawieñ dla domeny lub witryny znajduj¹

siê w sekcji „Domena czy witryna?” na stronie 34.

Aby w³¹czyæ kreatora Cookie Assistant:
1. Otwieramy program Norton Internet Security.
2. Klikamy przycisk Privacy.
3. Klikamy przycisk Custom Level.
4. Ustawiamy opcjê Cookie Blocking na Medium.

Blokowanie informacji przegl¹darki

Nasza przegl¹darka domyœlnie wysy³a informacje do serwera sieci Web

w przypadku, gdy pyta on:

O adres ostatnio odwiedzanej witryny.

Adres e-mail ustalony w przegl¹darce.

Domyœlnie, w programie Norton Internet Security blokowanie tych informacji jest

w³¹czone i mo¿na je wy³¹czyæ dostosowuj¹c ustawienia Privacy.

Aby wy³¹czyæ blokowanie informacji przegl¹darki:
1. Otwieramy program Norton Internet Security.
2. Klikamy przycisk Privacy.
3. Klikamy strza³kê Settings For i wybieramy konto u¿ytkownika.
4. Klikamy przycisk Custom Level.

5. W oknie dialogowym Customize Privacy Settings usuwamy zaznaczenie

z pola Enable Browser Privacy.

Konfiguracja programu Norton Internet Security

Program Norton Internet Security domyœlnie nie blokuje informacji o typie

i wersji u¿ywanej przegl¹darki, poniewa¿ informacje te s³u¿¹ witrynom do

wyœwietlania stron dostosowanych do danego typu przegl¹darki.

W³¹czanie lub wy³¹czanie bezpiecznych po³¹czeñ sieci Web

Przy przegl¹daniu bezpiecznej witryny sieci Web przegl¹darka ustanawia z ni¹

szyfrowane po³¹czenie, przy pomocy specjalnego protoko³u https. Informacja

przekazywana poprzez bezpieczne po³¹czenie nie jest wykrywana przez zaporê

ogniow¹, poniewa¿ informacja jest zaszyfrowana. Kodowanie odbywa siê

poprzez przekszta³cenie danych przy u¿yciu formu³ matematycznych do formy,

której nie da siê odczytaæ.

Domyœlnie, program Norton Internet Security zezwala ka¿demu na u¿ytkowanie

bezpiecznych po³¹czeñ. Jeœli jednak nie chcemy, aby u¿ytkownik

ograniczonego konta u¿ywa³ takiego po³¹czenia do przesy³ania poufnych

informacji, to mo¿emy mu je zablokowaæ. Na przyk³ad, rodzice mog¹ nie chcieæ,

aby dzieci robi³y zakupy w Internecie.

Aby wy³¹czyæ bezpieczne po³¹czenia dla konta:
1. Otwieramy program Norton Internet Security.
2. Klikamy przycisk Privacy.
3. Klikamy strza³kê Settings For i wybieramy konto u¿ytkownika.
4. Klikamy przycisk Custom Level.
5. W oknie dialogowym Customize Privacy Settings usuwamy zaznaczenie

z pola Enable Secure Connections (https).

Ustanawianie kontroli rodzicielskiej

Internet, umo¿liwiaj¹c dostêp w domu do niezliczonych Ÿróde³ informacji,

zawiera tak¿e treœci nieodpowiednie dla dzieci lub innych cz³onków rodziny.

Najlepszym sposobem utrzymania tych treœci z dala od domu jest rozmowa

na ten temat z cz³onkami rodziny. Pakiet Norton Internet Security pomaga

wdro¿yæ ustanowione przez rodzinê regu³y przegl¹dania Internetu. Funkcja

Parental Control pozwala na zablokowanie specyficznych kategorii witryn sieci

Web lub utworzenie listy witryn dostêpnych, przy jednoczesnym zablokowaniu

wszystkich innych.

Patrz „Tworzenie zasad u¿ytkowania Internetu dla rodziny” na stronie 17.

Ustanawianie kontroli rodzicielskiej

Aby ustanowiæ kontrolê rodzicielsk¹ dla okreœlonego konta:
1. Otwieramy program Norton Internet Security.
2. Klikamy przycisk Parental Control.

3. Klikamy strza³kê Settings For i wybieramy konto u¿ytkownika.
4. Upewniamy siê, ¿e pole Parental Control jest zaznaczone.
5. Postêpujemy zgodnie z instrukcjami blokowania i udostêpniania

dostêpu do witryn sieci Web oraz blokowania i udostêpniania aplikacji

internetowych.

Ograniczanie dostêpu do witryn sieci Web

W programie Norton Internet Security zawarta jest obszerna lista podzielonych

na kategorie witryn sieci Web. Lista ta jest regularnie aktualizowana poprzez

modu³ LiveUpdate. Patrz „Aktualizacja pakietu Norton Internet Security” na

stronie 13.

Ograniczenie dostêpu do witryn z danego konta jest mo¿liwe na jeden ze

sposobów:

Przez utworzenie listy witryn sieci Web, które mog¹ byæ przegl¹dane.

Wszystkie konta ograniczone do tej listy mog¹ przegl¹daæ tylko witryny z tej

listy. Wybór tej opcji zaleca siê w przypadku kont dla ma³ych dzieci.

Przez zastosowanie listy z kategoriami zawartej w pakiecie Norton Internet

Security, okreœlaj¹c, do których kategorii dane konto ma dostêp. Do listy tej

mo¿na dodawaæ w³asne wpisy dotycz¹ce witryn, które maj¹ byæ blokowane.

Opcja ta ma na celu wyznaczenie witryn niedostêpnych, przy zachowaniu

pe³nego dostêpu do ca³ej reszty.

Konfiguracja programu Norton Internet Security

Okreœla, które

witryny sieci Web

mog¹ byæ dostepne

dla tego konta

Klikaj¹c

wybieramy

konto, które

chcemy

zmieniæ

Okreœla, których

aplikacji

internetowych

mo¿e u¿ywaæ

dane konto

Dla jednego konta mo¿na zastosowaæ tylko jeden z wy¿ej wymienionych

sposobów. Jeœli chcemy zró¿nicowaæ dostêp dla dzieci, to musimy dla ka¿dego

dziecka utworzyæ oddzielne konto.

Tworzenie listy dozwolonych witryn sieci Web

Mo¿na utworzyæ listê dozwolonych witryn sieci Web i zablokowaæ wszystkie

inne.

Aby utworzyæ listê dozwolonych witryn sieci Web:
1. Otwieramy program Norton Internet Security.
2. Klikamy przycisk Parental Control.
3. Upewniamy siê, ¿e pole Parental Control jest zaznaczone.
4. Klikamy strza³kê Settings For i wybieramy konto u¿ytkownika.
5. Klikamy opcjê Sites.
6. W oknie dialogowym Specify Sites zaznaczamy pole Specify Permitted

Sites.

7. Klikamy przycisk Add w celu utworzenia nowego wpisu do listy. Przy

pytaniu o adres, wpisujemy kompletny adres.

Witrynê mo¿na usun¹æ z listy przez jej zaznaczenie i klikniêcie przycisku

Remove.

Uwaga: Lista jest tylko jedna dla wszystkich kont, które maj¹ jej u¿ywaæ. Nie

mo¿na utworzyæ oddzielnych list dla ró¿nych kont.

Ustanawianie kontroli rodzicielskiej

U¿ytkownik

tego konta

mo¿e

przegl¹daæ

tylko witryny

sieci Web

znajduj¹ce siê

na tej liœcie

Klikaj¹c przycisk

Add dodajemy

witryny sieci Web

do listy

Blokowanie przegl¹dania witryn przez konta

Mo¿na okreœliæ kategorie witryn sieci Web, które u¿ytkownik konta mo¿e lub nie

mo¿e przegl¹daæ.

Aby zablokowaæ kategoriê witryn dla konta:
1. Otwieramy program Norton Internet Security.
2. Klikamy przycisk Parental Control.
3. Klikamy strza³kê Settings For i wybieramy konto u¿ytkownika.
4. Klikamy opcjê Sites.
5. W oknie dialogowym Specify Sites zaznaczamy pole Specify Blocked

Sites.

6. Zaznaczamy kategorie, które maj¹ byæ zablokowane dla danego konta.
7. Klikamy przycisk Add w celu dodania nowego wpisu do listy. Przy pytaniu

o adres, wpisujemy kompletny adres.

Najnowszy zestaw kategorii witryn sieci Web jest zawsze dostêpny poprzez

modu³ LiveUpdate. Patrz „Aktualizacja pakietu Norton Internet Security” na

stronie 13.

Konfiguracja programu Norton Internet Security

Je¿eli istniej¹

zablokowane witryny

sieci Web, to mo¿na

utworzyæ wyj¹tek

odblokowuj¹cy dan¹

witrynê, bez zmiany

ca³ej kategorii.

Mo¿na dodaæ inne

witryny sieci Web,

które chcemy

zablokowaæ

U¿ytkownik tego

konta mo¿e

przegl¹daæ

wszystkie

witryny sieci

Web, oprócz

tych nale¿¹cych

do kategorii

zaznaczonych

na tej liœcie

Blokowanie dostêpu do Internetu dla aplikacji

Funkcja ta pozwala na okreœlenie, które typy programów mog¹ byæ stosowane

przez u¿ytkownika w celu dostêpu do Internetu. Na przyk³ad, rodzice mog¹

uniemo¿liwiæ dzieciom u¿ytkowanie programów typu Chat.

Aby ustanowiæ kategoriê aplikacji dla konta:
1. Otwieramy program Norton Internet Security.
2. Klikamy przycisk Parental Control.
3. Klikamy strza³kê Settings For i wybieramy konto u¿ytkownika.
4. Klikamy opcjê Applications.

5. W oknie dialogowym Applications zaznaczamy aplikacje, którymi mo¿e

pos³ugiwaæ siê u¿ytkownik przy dostêpie do Internetu.

Uwaga: Zablokowanie aplikacji nie ma wp³ywu na mo¿liwoœæ jej

uruchomienia przez u¿ytkownika. Nie dopuszcza ono tylko do korzystania

przez tê aplikacjê z Internetu.

Ustanawianie kontroli rodzicielskiej

Kategorie programów

Programy s¹ przypisane do kategorii, dla których tworzone s¹ zasady zapory

ogniowej:

Jeœli zapora ogniowa wyœledzi, ¿e program próbuje otworzyæ po³¹czenie

z Internetem, to otwierany jest kreator Firewall Rule Assistant. Kreator

prowadzi poprzez proces konfiguracji zasady, a jedn¹ z opcji jest

przypisanie aplikacji kategorii.

Jeœli zapora ogniowa automatycznie tworzy zasadê dla aplikacji, to

przypisuje jej kategoriê z bazy danych programu. Patrz „Automatyczne

tworzenie zasad zapory ogniowej” na stronie 31.

Blokowanie reklam

Okno Ad Blocking pozwala na zablokowanie ³adowania przez przegl¹darkê

reklam i grafiki o podobnym charakterze. W³¹czenie tej funkcji mo¿e znacznie

skróciæ czas ³adowania stron sieci Web.

Je¿eli w³¹czone jest blokowanie reklam i ³¹czymy siê z witryn¹ sieci Web, to

program Norton Internet Security w trakcie jej ³adowania stosuje dwie listy do

skanowania strony:

Listê utworzon¹ przez u¿ytkownika pakietu Norton Internet Security.

Listê w³asn¹ pakietu Norton Internet Security, która mo¿e byæ

aktualizowana poprzez modu³ LiveUpdate.

Program Norton Internet Security szuka w ³adowanej stronie adresów reklam

z obydwu list i w przypadku odnalezienia, blokuje ich ³adowanie. Reszta strony

sieci Web jest wyœwietlana normalnie.

Konfiguracja programu Norton Internet Security

Aby dodaæ reklamy do listy blokowania:
1. Otwieramy program Norton Internet Security.
2. Klikamy przycisk Ad Blocking.

3. Klikamy na przycisk Trashcan.

4. Otwieramy przegl¹darkê na stronie z reklam¹, któr¹ chcemy zablokowaæ.
5. Przy obydwu widocznych oknach umieszczamy adres reklamy w liœcie

Trashcan, w nastêpuj¹cy sposób:

U¿ywaj¹c programu Microsoft Internet Explorer przeci¹gamy

niechcian¹ reklamê z przegl¹darki na okno Trashcan i upuszczamy j¹.

Adres reklamy pojawia siê w oknie dialogowym.

Blokowanie reklam

W celu otwarcia

okna Ad Blocking

kliknij na przycisk

Trashcan

U¿ywaj¹c programu Netscape Navigator po klikniêciu prawym

przyciskiem na reklamie wybieramy opcjê Copy i w oknie dialogowym

Ad Trashcan klikamy wybieraj¹c funkcjê Paste.

8. Klikamy przycisk Add, co powoduje rozpoczêcie blokowania wybranej

reklamy. Klikamy przycisk Modify, aby zmieniæ ustawienia Ad Details

przed blokowaniem. Na przyk³ad, przy reklamie o adresie

http://www.advertise.org/annoing/ads/one.gif,

mo¿na wybraæ adres http://www.advertise.org/annoing/ads, co spowoduje

zablokowanie wszystkich reklam z tego katalogu.

Konfiguracja programu Norton Internet Security

Usuwanie problemów

W niniejszym rozdziale znajduj¹ siê odpowiedzi na kilka pytañ na temat pakietu

Norton Internet Security i ochrony antywirusowej, które mog¹ zainteresowaæ

zaawansowanych u¿ytkowników.

Czêsto zadawane pytania

Jak mo¿na wy³¹czyæ program Norton Internet Security?

W pewnych okolicznoœciach mo¿e zaistnieæ koniecznoœæ czasowego

zawieszenia dzia³ania niektórych funkcji lub ca³ego programu. Program Norton

Internet Security pozwala na wy³¹czenie okreœlonych funkcji bez zmiany

ustawieñ.

W celu czasowego wy³¹czenia programu Norton Internet Security:
1. Otwieramy program Norton Internet Security.
2. Upewniamy siê, ¿e jesteœmy zalogowani na koncie normalnym lub koncie

zarz¹dcy, poniewa¿ u¿ytkownicy z ograniczeniami praw dostêpu nie mog¹

wy³¹czaæ ¿adnych funkcji programu Norton Internet Security.

3. W oknie Status kliknij opcjê Disable.
Pakiet Norton Internet Security w³¹czy siê przy nastêpnym uruchomieniu

komputera.

W celu tymczasowego zawieszenia funkcji Privacy, Security, Parental

Controls lub Ad Blocking:
1. Otwieramy program Norton Internet Security.
2. Upewniamy siê, ¿e jesteœmy zalogowani na koncie normalnym lub koncie

zarz¹dcy. Wiêcej informacji na ten temat mo¿na znaleŸæ w sekcji „Zmiana

konta na inne” na stronie 24.

Rozdzia³

3. W oknie Status nale¿y sprawdziæ, czy dla opcji Security, Privacy, Parental

Control lub Ad Blocking usuniêto zaznaczenie pola wyboru danej opcji.

Wyjœcie z programu Norton Internet Security

Nawet jeœli okno Norton Internet Security nie jest otwarte, to ikona na pasku

systemowym wskazuje, ¿e program dzia³a w tle.

Aby zakoñczyæ dzia³anie programu Norton Internet Security:

1. Po klikniêciu prawym klawiszem myszy na ikonie Norton Internet Security

na pasku systemowym wybieramy z menu podrêcznego opcjê Exit.

Usuwanie problemów

Czasowe wy³¹czenie

wszystkich funkcji

programu Norton

Internet Security

Zaznaczone funkcje

s¹ w³¹czone, nie

zaznaczone s¹

wy³¹czone

Dlaczego nie mogê wys³aæ informacji online?

Informacji online nie mo¿na wys³aæ do witryny sieci Web, bo prawdopodobnie

program Norton Internet Security blokuje jej wys³anie. Nale¿y przejrzeæ listê

Confidential Information w oknie Privacy, aby sprawdziæ czy wysy³ana

informacja nie znajduje siê na liœcie.

Aby sprawdziæ listê Confidential Information:
1. Otwieramy program Norton Internet Security.
2. Klikamy przycisk Privacy.
3. Klikamy opcjê Confidential Information.

Powoduje to otwarcie listy s³ów, których przesy³anie do Internetu jest

blokowane przez program Norton Internet Security.

Dlaczego witryna sieci Web nie jest prawid³owo wyœwietlana?

Program Norton Internet Security mo¿e blokowaæ okreœlone elementy witryny

sieci Web, co uniemo¿liwia jej prawid³owe wyœwietlenie w przegl¹darce.

W niektórych wypadkach wyœwietlenie strony mo¿e byæ niemo¿liwe.

W celu sprawdzenia czy program Norton Internet Security blokuje dostêp do

witryny nale¿y wy³¹czyæ program Norton Internet Security i wywo³aæ witrynê

jeszcze raz w przegl¹darce. Patrz „Jak mo¿na wy³¹czyæ program Norton

Internet Security?” na stronie 49. Jeœli problemy wystêpuj¹ nadal, to mog¹ one

dotyczyæ po³¹czenia lub dostawcy us³ug internetowych.

Mo¿e to byæ blokada skryptu
Niektóre witryny sieci Web u¿ywaj¹ do nawigacji wewnêtrznej i w innych celach

skryptów JavaScript. Jeœli pakiet Norton Internet Security jest nastawiony na

blokowanie skryptów JavaScript lub VBScript, to mo¿e to powodowaæ

niemo¿noœæ wyœwietlania zawartoœci niektórych witryn.

Aby zatrzymaæ blokowanie skryptów JavaScript lub VBScript:
1. Otwieramy program Norton Internet Security.
2. Klikamy przycisk Security.
3. Klikamy opcjê Custom Level.
4. Ustawiamy opcje Java Applet Security lub ActiveX Control Security

na Medium lub None.

Czêsto zadawane pytania

Mo¿e to byæ blokada cookie

Niektóre witryny sieci Web wymagaj¹ w³¹czenia cookies dla prawid³owego

wyœwietlenia w przegl¹darce. Je¿eli w³¹czone jest blokowanie cookies, to

nale¿y je wy³¹czyæ i spróbowaæ jeszcze raz za³adowaæ stronê w przegl¹darce.

Aby zatrzymaæ blokowanie cookies:

Otwieramy program Norton Internet Security.

Klikamy przycisk Security.

Klikamy opcjê Custom Level.

Ustawiamy opcjê Cookie Blocking na Medium lub None.

Mo¿e to byæ funkcja Parental Control

Przy ustawieniu programu Norton Internet Security na blokowanie okreœlonych

kategorii witryn sieci Web, mo¿e to byæ witryna nale¿¹ca w³aœnie do jednej

z tych kategorii. U¿ywaj¹c konta zarz¹dcy lub normalnego mo¿na czasowo

wy³¹czyæ funkcjê Parental Control w oknie Account. Jeœli witryna jest dalej

blokowana, to patrz „Jak mo¿na wy³¹czyæ program Norton Internet Security” na

stronie 49.

Mo¿e to byæ regu³a zapory ogniowej

Przy blokadzie przez regu³ê zapory ogniowej nie pojawia siê ¿aden komunikat

informuj¹cy o blokadzie. Nale¿y przejrzeæ zasady zapory ogniowej i okreœliæ,

czy któraœ z nich nie powoduje blokady. Patrz „Jak mo¿na przegl¹daæ

lub zmieniaæ zasady zapory ogniowej?” na stronie 59.

Mo¿e to byæ zablokowana kontrolka ActiveX lub aplet Java

Niektóre witryny zawieraj¹ tylko kontrolki ActiveX lub aplety Java i przy ich

zablokowaniu nic siê nie pojawia. Patrz „Ustawianie poziomów zabezpieczeñ

Java i ActiveX” na stronie 32.

Mo¿e to byæ blokada reklamy

Czasami zablokowanie reklamy mo¿e byæ przyczyn¹ niewyœwietlania strony

w przegl¹darce. Nale¿y usun¹æ blokadê reklamy i powtórnie wywo³aæ stronê.

Usuwanie problemów

Dlaczego protokó³ FTP nie wspó³dzia³a ze starszymi przegl¹darkami?

Starsze przegl¹darki u¿ywaj¹ przypadkowego portu, otwieraj¹c po³¹czenie

FTP. Program Norton Internet Security domyœlnie blokuje po³¹czenia na

niestandardowych portach.

Czasowym rozwi¹zaniem tego problemu jest wy³¹czenie zabezpieczeñ

programu Norton Internet Security. Patrz „Jak mo¿na wy³¹czyæ program Norton

Internet Security?” na stronie 49.

W³aœciwym rozwi¹zaniem jest instalacja nowszej wersji przegl¹darki.

Dlaczego program nie ³¹czy siê z Internetem?

Mog¹ istnieæ dwie przyczyny, dla których u¿ytkownik z ograniczeniami nie mo¿e

u¿yæ programu odwo³uj¹cego siê do Internetu:

Program mo¿e nale¿eæ do kategorii aplikacji zastrze¿onych dla tego konta.

Patrz „Blokowanie dostêpu aplikacji do Internetu” na stronie 45.

U¿ywane jest konto z ograniczeniami i nie ma zasady zapory ogniowej

pozwalaj¹cej temu programowi na utworzenie po³¹czenia z Internetem. Przy

braku zasady zapory ogniowej w takim przypadku nie pojawia siê ¿aden

komunikat, a po³¹czenie jest blokowane.

U¿ycie konta zarz¹dcy i konta normalnego powoduje w takim przypadku

automatyczne w³¹czenie kreatora Firewall Rule Assistant. Patrz „U¿ycie

kreatora Firewall Rule Assistant” na stronie 29.

U¿ytkownik z prawami zarz¹dcy lub normalnymi mo¿e zmieniæ typ

bie¿¹cego konta na konto bez ograniczeñ. Patrz „Zmiana typu konta” na

stronie 22. Nastêpnie mo¿na uruchomiæ program w celu wywo³ania kreatora

Firewall Rule Assistant, a po ustanowieniu zasady powróciæ do konta

z ograniczeniami, umo¿liwiaj¹c u¿ytkownikowi tego konta uruchomienie

programu.

Pakiet Norton Internet Security mo¿e blokowaæ konto przed u¿yciem danego

programu w Internecie. Usun¹æ tak¹ blokadê mo¿e zarz¹dca. Patrz „Zmiana

ustawieñ konta” na stronie 26.

Czêsto zadawane pytania

Jak mogê zakoñczyæ po³¹czenie internetowe online?

Po³¹czenie internetowe mo¿na zakoñczyæ bez od³¹czenia komputera.

W celu zakoñczenia po³¹czenia:

Otwieramy program Norton Internet Security.

Klikamy przycisk Options.

Klikamy opcjê View Statistics.

Po klikniêciu prawym przyciskiem myszy na ikonie po³¹czenia wybieramy

opcjê Terminate Connection.

Jak witryna sieci Web mo¿e pobraæ informacjê o przegl¹darce?

Ustawienia Browser Privacy nie dopuszczaj¹ do wysy³ania przez przegl¹darkê

tej informacji. Jednak niektóre witryny mog¹ j¹ odczytaæ w inny sposób:

Jeœli nie jest zablokowana Java, ActiveX lub JavaScript, to mo¿na odczytaæ

informacjê o przegl¹darce jedn¹ z tych metod. Patrz „Ustanawianie

poziomów zabezpieczeñ Java i ActiveX” na stronie 32.

Czasami serwery sieci Web pokazuj¹ w takim wypadku informacjê

odnosz¹c¹ siê do ostatniej osoby, która ³¹czy³a siê z witryn¹.

Co to s¹ po³¹czenia przychodz¹ce i wychodz¹ce?

Je¿eli inny komputer w sieci Internet próbuje otworzyæ po³¹czenie z naszym

komputerem, to jest to po³¹czenie przychodz¹ce. Je¿eli nasz komputer próbuje

po³¹czyæ siê z innym, to jest to po³¹czenie wychodz¹ce. Po otwarciu po³¹czenia,

niezale¿nie od jego typu, dane przep³ywaj¹ w obydwu kierunkach.

Usuwanie problemów

Gdzie mogê znaleŸæ wiêcej informacji?

Otwórz Help (Pomoc)

Program Norton Internet Security zawiera w Pomocy pe³en opis wszystkich

funkcji. Dostêp do Pomocy mo¿na uzyskaæ nastêpuj¹co:

Klikaj¹c opcjê Tell Me More w ka¿dym oknie programu Norton Internet

Security, co powoduje otwarcie Pomocy zwi¹zanej z tym oknem.

Klikaj¹c na ka¿dy przycisk, pole lub inn¹ kontrolkê w programie Norton

Internet Security i naciskaj¹c klawisz F1. Powoduje to wyœwietlenie Pomocy

dotycz¹cej wybranego elementu.

Przeczytaj podrêcznik Norton AntiVirus Przewodnik U¿ytkownika

Podrêcznik Norton AntiVirus Przewodnik U¿ytkownika pomo¿e dowiedzieæ siê

wiêcej o programie Norton AntiVirus i tematach powi¹zanych. Znajduje siê on

na p³ycie CD, w katalogu \manuals.

OdwiedŸ witrynê Symantec AntiVirus Research Center

Witryna Symantec AntiVirus Research Center zawiera wiele informacji

o wirusach, koniach trojañskich i innych zagro¿eniach, pod adresem:

http://www.sarc.com

Pytania na temat sieci domowej

Pakiet Norton Internet Security mo¿e byæ u¿ywany w sieci domowej. Jest on

jednak przeznaczony do ochrony pojedynczego komputera i zainstalowany

na pojedynczym komputerze nie chroni pozosta³ych komputerów.

Dla ochrony wiêcej ni¿ jednego komputera nale¿y zakupiæ i zainstalowaæ

dodatkowe egzemplarze pakietu Norton Internet Security dla ka¿dego

z komputerów.

Jak funkcjonuje zapora ogniowa przy udostêpnionym po³¹czeniu

internetowym?

Je¿eli program Norton Internet Security jest zainstalowany na komputerze

³¹cz¹cym siê z Internetem, to zapora ogniowa funkcjonuje stosownie do opisu

w tej instrukcji. Nie kontroluje jednak dzia³añ na komputerach wspó³dziel¹cych

po³¹czenie.

Pytania na temat sieci domowej

Nale¿y zakupiæ pakiet Norton Internet Security dla ka¿dego komputera.

Jak funkcjonuje zapora ogniowa przy udostêpnianiu plików

i drukarek?

Program Norton Internet Security zawiera domyœlne zasady zapory ogniowej,

pozwalaj¹ce na udostêpnianie plików i drukarek w sieciach IPX i NetBEUI. Jeœli

u¿ywana jest sieæ TCP/IP, to zapora ogniowa musi byæ skonfigurowana

do rozpoznawania innych komputerów w sieci.

Aby skonfigurowaæ zaporê ogniow¹ do rozpoznawania innych komputerów

w sieci:

1. Otwieramy program Norton Internet Security.
2. Upewniamy siê, ¿e u¿ytkujemy konto zarz¹dcy.
3. Klikamy przycisk Options.
4. Klikamy opcjê Advanced Options.
5. Na zak³adce Firewall kliknij przycisk Add.

6. Wpisujemy opisow¹ nazwê komputera.
7. W polu Action wybieramy opcjê Permit.
8. W polu Direction wybieramy opcjê Either.
9. W polu Protocol wybieramy opcjê TCP lub UDP.
10. W polu Category wybieramy opcjê NIS System Protection.
11. Na zak³adce Application wybieramy opcjê Any Application.

Usuwanie problemów

12. Na zak³adce Services, w polu Remote Service wybieramy opcjê Any

Service. W polu Local Service wybieramy opcjê Any Service.

13. Na zak³adce Address, w polu Remote Address wybieramy opcjê Host

Address i wpisujemy adres TCP danego komputera.

Jeœli komputerów jest wiêcej, to kliknij opcjê Address Range i wpisujemy

zakres adresów sieci lokalnej.

Jeœli u¿ywamy dwóch kart sieciowych, jednej pod³¹czonej do Internetu,

a drugiej do sieci lokalnej, to w opcji Local Address wybieramy opcjê Host

Address i wpisujemy adres komputera, na którym jest zainstalowany

program Norton Internet Security.

14. Na zak³adce Logging okreœlamy ustawienia.
Po klikniêciu przycisku OK na liœcie pojawia siê nowa zasada zapory ogniowej.

Zasadê tê nale¿y przesun¹æ w górê listy, aby mia³a pierwszeñstwo przed

innymi.

Aby przesun¹æ zasadê zapory ogniowej w górê listy:
1. Wybieramy now¹ zasadê.
2. Klikamy na ikonê ze strza³k¹, do momentu, a¿ zasada nie pojawi siê na

górze listy.

Jak mo¿na u¿ytkowaæ program Norton Internet Security

z serwerem proxy?

Serwery proxy s¹ komputerami funkcjonuj¹cymi jako pojedyncze ³¹cze

do wiêkszej sieci. Stosuj¹c serwer proxy nale¿y okreœliæ port u¿ywany przez

sieæ do komunikacji z Internetem (http). Pozwala to programowi Norton Internet

Security monitorowaæ komunikacjê z Internetem.

Aby monitorowaæ okreœlony port komunikacji sieci Web:
1. Otwieramy program Norton Internet Security.
2. Klikamy przycisk Options na pasku narzêdzi.
3. Klikamy opcjê Advanced Options.
4. Na zak³adce Others, przy liœcie HTTP Ports List kliknij przycisk Add.
5. Wprowadzamy numer portu, który powinien byæ monitorowany.
Postêpujemy wed³ug instrukcji ustanowienia serwera proxy dla okreœlenia, który

port powinien byæ monitorowany.

Pytania na temat zapory ogniowej

Informacja techniczna o zaporze ogniowej i jej konfiguracji znajduje siê

w pomocy programu Norton Internet Security.

Pytania na temat zapory ogniowej

Aby otworzyæ pomoc:

Otwieramy program Norton Internet Security.

Na pasku narzêdziowym kliknij przycisk Help.

Dlaczego nie pojawia siê kreator Firewall Rule Assistant?

Kreator Firewall Rule Assistant pojawia siê, gdy zapora ogniowa znajdzie

program, który chce uzyskaæ dostêp do Internetu, a dla którego zapora nie

posiada zasad dostêpu. W programie Norton Internet Security istnieje kilka

miejsc, w których mo¿na zablokowaæ dany program i kreator Firewall Rule

Assistant nie pojawia siê. W celu zapewnienia w³¹czenia go:

W³¹czamy kreator Firewall Rule Assistant dla konta u¿ytkownika, które

chcemy u¿ywaæ. Ustawienie to dotyczy danego konta. W³¹czenie go dla

jednego konta nie powoduje w³¹czenia dla innych kont. Patrz „U¿ytkowanie

kreatora Firewall Rule Assistant” na stronie 29.

Dla tego konta musz¹ byæ w³¹czone zabezpieczenia.

W oknie Security upewniamy siê, ¿e zapora ogniowa jest w³¹czona. Funkcjê

Security mo¿na w³¹czyæ przesuwaj¹c suwak na pozycjê High lub ustawiaj¹c

poziom High dla zapory ogniowej w opcjach Custom Level.

Nale¿y upewniæ siê, ¿e opcja Parental Controls nie blokuje aplikacji, któr¹

chcemy u¿ywaæ.

Nale¿y siê upewniæ, ¿e nie ma zasad obejmuj¹cych program, który chcemy

u¿ywaæ. Patrz „Jak mo¿na przegl¹daæ lub zmieniaæ zasady zapory

ogniowej?” na stronie 59. Jeœli zasada istnieje, to prawdopodobnie zosta³a

utworzona przy pomocy kreatora Firewall Rule Assistant. Jeœli w³¹czona jest

opcja Enable Automatic Rule Creation w programie Norton Internet

Security, to zosta³a ona utworzona automatycznie. Patrz „Automatyczne

tworzenie zasad zapory ogniowej” na stronie 31.

Przy skanowaniu przez kogoœ nieu¿ywanych portów, program Norton

Internet Security mo¿na ustawiæ tak, ¿e alarm nie w³¹cza siê do momentu

nawi¹zania po³¹czenia, co ograniczy liczbê alarmów.

Usuwanie problemów

Jak mo¿na przegl¹daæ lub zmieniaæ zasady zapory ogniowej?

Przy tworzeniu zasad zapory ogniowej pojawiaj¹ siê one w oknie Advanced

Options programu Norton Internet Security. Okno to umo¿liwia przegl¹danie i

zmianê zasad zapory ogniowej w bazie danych zapory. Dostêp do tego okna

posiadaj¹ tylko konta zarz¹dców.

Aby przejrzeæ lub zmieniæ indywidualne zasady zapory ogniowej:
1. Otwieramy program Norton Internet Security.
2. Klikamy przycisk Options, a nastêpnie Advanced Options.
3. Na zak³adce Firewall kliknij zasadê, któr¹ chcemy przejrzeæ.

Pytania na temat zapory ogniowej

Strza³ki skierowane

do komputera

wskazuj¹

na komputer

zezwalaj¹cy

na po³¹czenia

przychodz¹ce

Strza³ki skierowane

od komputera

wskazuj¹

na komputer

zezwalaj¹cy

na po³¹czenia

wychodz¹ce

Strza³ki

zablokowane

wskazuj¹

na zasady

blokuj¹ce

komunikacjê

przychodz¹c¹

lub wychodz¹c¹

Ustalanie kolejnoœci

stosowania zasad zapory

ogniowej

4. Klikamy przycisk Modify.

W ka¿dej chwili mo¿na nacisn¹æ klawisz F1 w celu uzyskania pomocy na temat

pola lub funkcji.

Rêczne utworzenie zasady zapory ogniowej wp³ywa na wszystkie konta

u¿ytkowników, jeœli nie okreœlono kategorii zasady. W takim przypadku mo¿na

okreœliæ, których kont dotyczy dana kategoria. Patrz „Blokowanie dostêpu

do Internetu dla aplikacji” na stronie 45.

Jeœli dwie zasady zapory ogniowej nak³adaj¹ siê, to która dzia³a?

Po znalezieniu programu próbuj¹cego nawi¹zaæ po³¹czenie z Internetem

program Norton Internet Security przeszukuje zasady w kolejnoœci od

najwy¿szej do najni¿szej, w celu znalezienia tej odnosz¹cej siê do tego

programu. Pierwsza napotkana zasada jest stosowana. Jeœli chcemy, aby

stosowana by³a zasada druga w kolejnoœci, to nale¿y przesun¹æ j¹ przed

pierwsz¹, zmieniaj¹c kolejnoœæ zasad.

Aby zmieniæ kolejnoœæ zasad:
1. Otwieramy program Norton Internet Security.
2. Klikamy przycisk Options, a nastêpnie Advanced Options.
3. Na zak³adce Firewall wybieramy zasadê do przesuniêcia.
4. Klikamy na ikonie ze strza³k¹ do góry lub na dó³, w celu przesuniêcia

zasady.

Usuwanie problemów

Zasady zapory

ogniowej mog¹

zezwalaæ, blokowaæ

lub ignorowaæ

przep³yw informacji

do i z komputera

Ka¿da zak³adka

zawiera dodatkowe

ustawienia

Zapora ogniowa mo¿e

monitorowaæ ró¿ne

protoko³y; w wiêkszoœci,

komunikacja internetowa

jest realizowana

za pomoc¹ protoko³u

TCP

Mo¿na zablokowaæ

lub zezwoliæ kontu

na korzystanie

z okreœlonej kategorii

aplikacji

Jakie jest przeznaczenie domyœlnych zasad zapory ogniowej?

Zapora ogniowa posiada po zainstalowaniu kilka domyœlnych zasad. Zmieniaj¹

siê one stosownie do modyfikacji w oknie Security.

Zasady Default Inbound DNS i Default Outbound DNS zezwalaj¹

na stosowanie us³ugi nazewnictwa domenowego (DNS) przy po³¹czeniu

z Internetem. DNS przekszta³ca nazwy hostów (np. www.symantec.com)

na adresy IP (np. 127.0.0.1).

Zasady Default Inbound Bootp i Default Outbound Bootp zezwalaj¹

na stosowanie us³ugi bootp. Bootp jest skrótem od protoko³u bootstrap,

który pozwala komputerowi ustaliæ swój w³asny adres IP.

Zasady Default Inbound Loopback i Default Outbound Loopback pozwalaj¹

komputerowi po³¹czyæ siê z samym sob¹ przy testowaniu po³¹czeñ

sieciowych.

Zasady Default Inbound ICMP i Default Outbound ICMP umo¿liwiaj¹

komunikaty ICMP. Protokó³ ICMP pozwala komputerowi okreœliæ, jak

wysy³aæ wiadomoœci poprzez sieæ, tak¹ jak Internet.

Inne domyœlne zasady blokuj¹ znane konie trojañskie, jak Back Orifice

i NetBus.

Jeœli usunê domyœlne zasady, to czy mogê je przywróciæ?

Jest to mo¿liwe pod warunkiem usuniêcia wszystkich istniej¹cych zasad,

³¹cznie z utworzonymi w³asnymi.

Aby odtworzyæ domyœlne zasady zapory ogniowej:
1. Usuwamy wszystkie zasady zapory ogniowej.
2. Odnajdujemy plik firewall.dat na komputerze, u¿ywaj¹c

funkcji wyszukiwania w menu Start.

3. Po jego znalezieniu, zmieniamy jego nazwê na firewall.reg.
4. Dwukrotnie kliknij plik firewall.reg w celu zaimportowania go do rejestru.

Pytania na temat zapory ogniowej

Czy mo¿na utworzyæ ustawienia zapory ogniowej dla okreœlonych

witryn sieci Web?

Program Norton Internet Security umo¿liwia utworzenie ustawieñ opcji

Ad Blocking, Privacy i Active Content dla okreœlonych witryn sieci Web, poprzez

okno dialogowe Security Settings. W pierwszej kolejnoœci ustawiamy generalne

zasady dla wszystkich witryn sieci Web. Za ka¿dym razem, gdy chcemy

otworzyæ okno Advanced Options programu Norton Internet Security klikamy

przycisk Options. Równie¿ klikniêcie przycisku Advanced w oknach Security,

Privacy, Parental Control i Ad Blocking otwiera okno ustawieñ powi¹zanych.

Aby utworzyæ ustawienia dla okreœlonych witryn sieci Web:
1. Otwieramy program Norton Internet Security.
2. Klikamy przycisk Options.
3. Klikamy przycisk Advanced Options.

4. Jeœli dodajemy now¹ witrynê, to kliknij przycisk Add Site i wprowadzamy

adres nowej witryny dla której zmieniamy ustawienia.

5. Wybieramy witrynê z listy.

Usuwanie problemów

Tworzenie ustawieñ

dla okreœlonych

witryn sieci Web

Dodawanie witryn

do listy

Zmiana

ustawieñ

dla wybranej

witryny sieci

Web

6. Klikamy na zak³adce Ad Blocking, Privacy lub Active Content w celu

zmiany ustawieñ dla tej witryny.

W oknie wyœwietlane s¹ ustawienia dla ka¿dej z wybranych witryn. Po wybraniu

Defaults w oknie pojawi¹ siê ustawienia dla wszystkich nie wymienionych witryn

sieci Web.

Pytania na temat zapory ogniowej

Procedury awaryjne programu

Norton AntiVirus

Kompletne instrukcje „Norton AntiVirus Przewodnika U¿ytkownika” i programu

Norton Internet Security s¹ umieszczone na p³ycie CD programu Norton Internet

Security, w folderze \manuals. Instrukcje te s¹ zapisane w formacie .pdf Adobe

i wymagaj¹ dla odczytania programu Adobe Acrobat Reader, który równie¿

znajduje siê na p³ycie CD-ROM.

Co robiæ jeœli zosta³ odnaleziony wirus?

Niniejszy rozdzia³ mówi o tym, co mo¿na zrobiæ przy pojawieniu siê alarmu

programu Norton AntiVirus.

Krótki przewodnik po alarmach

Jeœli na ekranie pojawi siê alarm programu Norton AntiVirus, mo¿na u¿yæ

poni¿szej tabeli w celu podjêcia dzia³añ. Wiêcej informacji, razem z instrukcjami

krok po kroku znajduje siê w sekcji „Typy alarmów wirusowych”.

Czasami przestaje dzia³aæ mysz i pojawia siê komunikat alarmu. W tej sytuacji

nale¿y nacisn¹æ pierwsz¹ literê nazwy akcji, któr¹ decydujemy siê podj¹æ (np.

R dla wywo³ania Repair) lub nacisn¹æ klawisz Enter dla zaakceptowania

wyboru.

Akcja

Kiedy i dlaczego jej u¿yæ

Repair

(Napraw)

Eliminuje wirusa i naprawia zainfekowany obiekt.

Czynnoœæ Repair jest zawsze najlepszym wyborem

przy odnalezieniu wirusa.

Rozdzia³

Akcja

Kiedy i dlaczego jej u¿yæ (c.d.)

Quarantine

(Odizoluj)

Izoluje zainfekowany plik, ale nie usuwa wirusa.

Wybieramy przy podejrzeniu, ¿e infekcja jest

spowodowana nieznanym wirusem, który chcemy

przekazaæ do Symantec AntiVirus Research Center

w celu analizy.

Delete

(Skasuj)

Usuwa wirus razem z plikiem, który go zawiera.

Wybieramy t¹ opcjê, jeœli opcja Repair nie da³a

rezultatu. Usuniêty plik zastêpujemy plikiem z kopii

zapasowej. Jeœli wirus zostanie powtórnie odnaleziony,

to zainfekowana jest kopia zapasowa.

Stop

(Zatrzymaj)

Zatrzymuje bie¿¹c¹ operacjê, uniemo¿liwiaj¹c u¿ycie

zainfekowanego pliku. Akcja ta nie rozwi¹zuje ¿adnego

problemu. Alarm pojawi siê powtórnie przy nastêpnej

próbie u¿ycia pliku.

Continue

(Kontynuuj)

Kontynuuje bie¿¹c¹ operacjê. Opcjê tê mo¿na wybraæ,

jeœli jesteœmy pewni, ¿e wirus nie jest aktywny. Przy

braku pewnoœci co do dalszych dzia³añ nale¿y wybraæ

opcjê Stop. Alarm pojawi siê powtórnie przy nastêpnej

próbie u¿ycia pliku.

Exclude

(Wyklucz)

Wykluczenie pliku z kontroli jest opcj¹ tylko dla

doœwiadczonych administratorów i nie nale¿y jej

u¿ywaæ.

Typy alarmów antywirusowych

Znaleziono wirusa

Je¿eli program Norton AntiVirus znajdzie zainfekowany plik na komputerze, to

wyœwietlany jest komunikat podobny do poni¿szego:

VIRUS FOUND: The BADVIRUS virus was found in C:\MYFILE

Aby pozbyæ siê wirusa:

Naciskamy R w celu naprawy.

Plik jest odtwarzany dok³adnie tak, jak wygl¹da³ przed infekcj¹. Jeœli naprawa

jest skuteczna, to jest to ca³e dzia³anie, które nale¿y podj¹æ i komputer jest

bezpieczny.

Procedury awaryjne programu Norton AntiVirus

Wirus w pamiêci

Znajduj¹c wirusa w pamiêci program Norton AntiVirus zatrzymuje komputer.

O ile normalnie zamykamy system przed wy³¹czeniem komputera, to w tym

wypadku nie jest to mo¿liwe, poniewa¿ komputer jest zatrzymany.

Wirus w pamiêci jest bardzo niebezpieczny, poniewa¿ w krótkim czasie mo¿e

zaraziæ wiele plików.

Komunikat jest w tym wypadku podobny do poni¿szego:

VIRUS IN MEMORY: The BADVIRUS virus was found in memory

Zatrzymany komputer nale¿y zrestartowaæ z dyskietki Rescue Disk,

zabezpieczonej przed zapisem i przeskanowaæ dysk.

Aby pozbyæ siê wirusa z pamiêci:
1. Wy³¹czamy komputer z sieci.
2. Wk³adamy zabezpieczon¹ dyskietkê Rescue Disk do napêdu A.
3. Po odczekaniu kilku sekund w³¹czamy komputer.
4. Postêpujemy stosownie do instrukcji na ekranie.

Aktywnoœæ podobna do wirusowej

Aktywnoœæ podobna do wirusowej nie oznacza koniecznie, ¿e w komputerze

jest wirus. Jest to po prostu ostrze¿enie, a decyzja co zrobiæ dalej zale¿y

od kontekstu, w którym ostrze¿enie to pojawi³o siê.

Komunikat jest podobny do poni¿szego:

VIRUS-LIKE ACTIVITY: The NEWGAME is attempting to write to IO.SYS

Jak post¹piæ w tej sytuacji:
Nale¿y wybraæ jedn¹ z opcji:

Nacisn¹æ C (Continue), jeœli wiemy, ¿e jest to normalna operacja

wykonywana przez dan¹ aplikacjê.

Nacisn¹æ S (Stop), jeœli operacja wymieniona w komunikacie nie ma

zwi¹zku z dzia³aniem aplikacji.

Co robiæ jeœli zosta³ odnaleziony wirus?

Na przyk³ad, jeœli gra próbuje zapisaæ coœ do rekordu inicjuj¹cego (boot record)

na dysku twardym to nie jest to dzia³anie normalne.

Co zrobiæ jeœli program Norton AntiVirus nie mo¿e naprawiæ pliku

Najpowszechniejsz¹ przyczyn¹ braku mo¿liwoœci naprawy jest brak aktualnego

narzêdzia. Mo¿na je uzyskaæ poprzez modu³ LiveUpdate.

Nale¿y post¹piæ zgodnie z jedn¹ z opcji:

Zaktualizowaæ narzêdzie ochrony antywirusowej i przeskanowaæ dysk

jeszcze raz.

Przeczytaæ uwa¿nie informacje na ekranie w celu identyfikacji typu obiektu,

którego nie mo¿na naprawiæ i porównaæ z jednym z poni¿szych:

Zainfekowany plik ma rozszerzenie .com lub .exe. Pliki dokumentów, jak

.doc, .dot i .xls mog¹ byæ równie¿ zainfekowane.

G³ówny rekord inicjuj¹cy lub rekord inicjuj¹cy dysku twardego, pliki

systemowe, jak io.sys i msdos.sys oraz rekord inicjuj¹cy dyskietki s¹

wymieniane przy pomocy dysków naprawczych systemu operacyjnego.

Zainfekowane pliki

Jeœli zainfekowane piki nie mog¹ byæ naprawione, to nale¿y w³¹czyæ

kwarantannê lub usun¹æ je z komputera. Pozostawienie ich grozi infekcj¹

dalszych plików.

Jeœli program Norton AntiVirus nie mo¿e naprawiæ pliku:
Wybieramy jedn¹ z opcji:

Klikamy opcjê Quarantine.

Przy kwarantannie pliku mo¿na zaktualizowaæ definicje wirusa,

przeskanowaæ dysk ponownie i wys³aæ plik do SARC.

Klikamy opcjê Delete.

Usuniêty plik zastêpujemy kopi¹ lub przeinstalowujemy program, do którego

nale¿a³. Kopiê pliku nale¿y przeskanowaæ przed skopiowaniem.

Procedury awaryjne programu Norton AntiVirus

Je¿eli po wymianie pliku wirus pojawia siê nadal, to prawdopodobnie

zainfekowana jest kopia zapasowa.

G³ówny rekord inicjuj¹cy i rekord inicjuj¹cy dysku twardego

G³ówny rekord inicjuj¹cy lub rekord inicjuj¹cy dysku twardego, pliki systemowe,

jak io.sys i msdos.sys oraz rekord inicjuj¹cy dyskietki s¹ wymieniane

przy pomocy dysków naprawczych systemu operacyjnego.

Jeœli program Norton AntiVirus nie mo¿e naprawiæ g³ównego rekordu

inicjuj¹cego lub rekordu inicjuj¹cego dysku twardego, nale¿y u¿yæ dysków

naprawczych systemu operacyjnego.

Jeœli posiadamy nieaktualne dyski Rescue, nale¿y skontaktowaæ siê ze

wsparciem technicznym firmy Symantec.

Rekord inicjuj¹cy dyskietki

Nie mog¹c naprawiæ rekordu inicjuj¹cego dyskietki program Norton AntiVirus

usuwa wirusa. Pliki na dyskietce mog¹ byæ bezpiecznie skopiowane na inn¹,

ale nie mo¿na ju¿ z tej dyskietki uruchamiaæ systemu.

Plik systemowy

Jeœli program Norton AntiVirus nie mo¿e naprawiæ pliku systemowego

(np. io.sys), to nie mo¿na go usun¹æ. Nale¿y przeinstalowaæ system Windows.

Uruchamiamy komputer z nie zainfekowanej dyskietki z zablokowanym

zapisem i reinstalujemy system. Mo¿na u¿yæ dysku awaryjnego utworzonego

przy instalacji systemu Windows.

U¿ytkowanie zestawu Rescue Disks w nag³ych wypadkach zwi¹zanych z wirusem

U¿ytkowanie zestawu Rescue Disks w nag³ych

wypadkach zwi¹zanych z wirusem

Czasami infekcja wirusem uniemo¿liwia normalne uruchomienie komputera.

Niektóre wirusy mog¹ byæ usuniête tylko przy uruchomieniu systemu

bez udzia³u dysku twardego. Program Norton AntiVirus czêsto komunikuje,

kiedy nale¿y u¿yæ Zestawu Rescue Disks.

W pierwszej kolejnoœci nale¿y sprawdziæ, czy Zestawy Rescue Disks s¹

aktualne, co oznacza, ¿e by³y one aktualizowane przy nastêpuj¹cych

czynnoœciach:

Dodawaniu, modyfikacjach lub usuwaniu sprzêtu.

Dodawaniu, modyfikacjach lub usuwaniu partycji na dyskach twardych.

Aktualizacji systemu operacyjnego (np. do Windows 98).

Ostrze¿enie: Je¿eli informacje zapisane na dyskietce Rescue Boot Disk s¹

nieaktualne, to u¿ycie jej mo¿e spowodowaæ powa¿ne problemy, z którymi

mo¿na nie poradziæ sobie we w³asnym zakresie. U¿ycie aktualnych dysków jest

bezpieczne.

Jeœli ochrona antywirusowa by³a aktualizowana po ostatniej aktualizacji dysków

Rescue Disks, to jest to sytuacja po¿¹dana, poniewa¿ nieaktualna ochrona

antywirusowa mo¿e poczyniæ szkody.

Aby u¿yæ dysków Rescue Disks:
1. Jeœli komputer pracuje, to zamykamy system operacyjny i wy³¹czamy

zasilanie.

2. Umieszczamy zabezpieczony przed zapisem dysk Rescue Boot Disk

w kieszeni A.

3. Po odczekaniu kilku sekund w³¹czamy komputer.
4. Postêpujemy wed³ug wskazówek na ekranie. Jeœli dyski Rescue Disks s¹

nieaktualne, to mo¿na ich u¿yæ tylko do usuniêcia wirusa, wybieraj¹c

zadanie programu Norton AntiVirus.

Procedury awaryjne programu Norton AntiVirus

5. Po zakoñczeniu procesu wyjmujemy dyskietkê z napêdu i uruchamiamy

ponownie komputer.

Nag³e wypadki zwi¹zane z wirusem s¹ obs³ugiwane przez dwa zadania

w module Norton Rescue: Rescue Recovery i Norton AntiVirus.

Do rozwi¹zania problemów wirusów inne zadania s¹ zbêdne.

U¿ytkowanie zestawu Rescue Disks w nag³ych wypadkach zwi¹zanych z wirusem

Us³ugi i pomoc techniczna firmy Symantec

Firma Symantec nie szczêdzi wysi³ków w podnoszeniu jakoœci œwiadczonych na

ca³ym œwiecie us³ug. Robimy wszystko, aby zapewniæ fachow¹ pomoc ka¿demu

z u¿ytkowników naszego oprogramowania, gdziekolwiek by siê nie znajdowa³.

Organizacja pomocy technicznej i innych us³ug œwiadczonych naszym klientom

jest na ogó³ ró¿na w ró¿nych krajach. Jeœli masz wiêc jakieœ pytania dotycz¹ce

opisanych poni¿ej us³ug, zajrzyj do zamieszczonego na koñcu tego rozdzia³u

wykazu adresów i numerów kontaktowych lub zwróæ siê ze swoim problemem

do lokalnego centrum obs³ugi klienta. Jeœli zakupiony przez Ciebie komputer

mia³ zainstalowany niniejszy produkt, mo¿esz otrzymaæ dodatkow¹ pomoc od

producenta.

Rejestracja produktu firmy Symantec

Zarejestrowanie produktu firmy Symantec uprawnia do korzystania z pomocy

technicznej, umo¿liwia wymianê dysku i podrêcznika oraz daje mo¿liwoœæ

korzystania z innych wa¿nych us³ug. Produkt firmy Symantec mo¿na

zarejestrowaæ w nastêpuj¹cy sposób:

Wype³nij formularz rejestracji „online” firmy Symantec znajduj¹cy siê

w podanych witrynach:

angielski

http://www.symantec.com/region/uk/techsupp/forms/register_form.html

Zarejestruj telefonicznie, dzwoni¹c do Centrum obs³ugi klienta firmy

Symantec. Numery telefonów podane s¹ w sekcji „Wykaz adresów i

numerów kontaktowych” na koñcu niniejszego rozdzia³u.

Jeœli do produktu do³¹czona jest karta rejestracyjna, nale¿y j¹ wype³niæ

i przes³aæ pod podany adres.

Jeœli zmienisz adres, powiadom o tym firmê Symantec, wype³niaj¹c w trybie

„online” formularz, który znajdziesz w odpowiedniej witrynie:

angielski

http://www.symantec.com/region/uk/techsupp/forms/

change_address_form.html

EUROPA

Dane dotycz¹ce nowego adresu mo¿esz tak¿e podaæ telefonicznie w Centrum

obs³ugi klienta firmy Symantec.

Aktualizacja wzorców wirusów

Jeœli Twoje oprogramowanie posiada modu³ LiveUpdate, mo¿esz klikn¹æ

przycisk LiveUpdate, aby automatycznie pobraæ i zainstalowaæ definicje

wirusów. Definicje wirusów mo¿esz tak¿e pobraæ pod adresem:

http://www.symantec/com/avcenter/index.html

Aby dokonaæ aktualizacji wzorców wirusów, wykonaj nastêpuj¹ce czynnoœci:

Kliknij rysunek Definition Updates lub opcjê Download Updates znajduj¹c¹

siê na liœcie Sections.

Kliknij opcjê Download Virus Definition Updates znajduj¹c¹ siê u do³u

strony.

Wybierz jêzyk i produkt.

Wybierz plik odpowiadaj¹cy u¿ywanemu produktowi.

Wybierz miejsce na dysku twardym, w którym bêdzie zapisywany plik.

Po zakoñczeniu pobierania pliku, przejdŸ do niego pos³uguj¹c siê

programem Windows Explorer i dwukrotnie go kliknij.

Po zakoñczeniu aktualizacji w komputerze bêd¹ siê znajdowaæ najnowsze

wzorce wirusów.

Przed³u¿enie subskrypcji aktualizacji wzorców wirusów

Jeœli sobie tego ¿yczysz, zakupione w firmie Symantec wzorce wirusów mog¹

byæ przesy³ane poczt¹. Aby zostaæ subskrybentem tej us³ugi, skontaktuj siê

z lokalnym centrum obs³ugi firmy Symantec. Numer lokalnego centrum obs³ugi

znajduje siê na koñcu tego rozdzia³u.

Nabycie programu Norton AntiVirus uprawnia do bezp³atnego pobierania

wzorców wirusów przez sieæ Internet przez okres jednego roku. Po up³ywie tego

okresu za niewielk¹ op³at¹ mo¿esz w lokalnej witrynie firmy Symantec nabyæ

roczn¹ subskrypcjê. Adres lokalnej witryny firmy Symantec znajduje siê na

koñcu tego rozdzia³u. Po otworzeniu strony w przegl¹darce nale¿y klikn¹æ opcjê

Shop Symantec i wybraæ opcjê Virus Update Subscription.

Us³ugi i pomoc techniczna firmy Symantec

Informacje o innych sposobach zakupu mo¿na otrzymaæ w lokalnym centrum

obs³ugi firmy Symantec. Numer lokalnego centrum obs³ugi znajduje siê na

koñcu tego rozdzia³u.

Jeœli u¿ywasz starszych wersji produktów Norton

Jeœli w komputerze zainstalowany jest produkt Norton serii 2000, to po

zainstalowaniu produktu Norton serii 2001 z paska menu zostanie usuniêty

przycisk LiveAdvisor. Chocia¿ modu³ LiveAdvisor nie jest ju¿ wykorzystywany

do przekazywania informacji, to jego usuniêcie w najmniejszym stopniu nie

zmniejsza funkcjonalnoœci produktu. Zgodnie z treœci¹ ostatnich komunikatów

wyœwietlanych przez modu³ LiveAdvisor, firma Symantec zast¹pi³a mechanizm

przekazywania informacji zawarty w tym module przez informacje znajduj¹ce

siê w nastêpuj¹cych witrynach:

Witryny firmy Symantec:

Centrum badañ Antywirusowych

www.symantec.com/avcenter/index.html
Witryny regionalne:

Afryka Œrodkowo-

wschodnia/angielski

www.symantec.com/measupport/

Europa/angielski

www.symantec.com/eusupport/

Francja:

www.symantec.fr/frsupport/

Holandia:

www.symantec.nl/nlsupport/

Niemcy:

www.symantec.de/desupport/

Polska:

www.symantec.com/region/pl/servsupp.html

Szwajcaria:

www.symantec.ch/chsupport/

W³ochy:

www.symantec.it/itsupport

Zjednoczone

Królestwo/Irlandia

www.symantec.co.uk/uksupport/

Biuletyn z informacjami o produktach:

USA/angielski: http://www.symantec.com/techsupp/bulletin/index.html

Aktualizacja wzorców wirusów

Serwis i pomoc techniczna

Firma Symantec oferuje szereg opcji pomocy technicznej i nie technicznej, które

uwzglêdniaj¹c indywidualne potrzeby klientów, umo¿liwiaj¹ najbardziej

efektywne wykorzystanie oprogramowania firmy Symantec. Bezp³atna pomoc

techniczna jest dostêpna w internetowej witrynie serwisu i pomocy technicznej

oraz za pomoc¹ systemu faksów na ¿¹danie.

Sieæ WWW oraz FTP

Internetowa witryna firmy Symantec to otwarte dla wszystkich Ÿród³o informacji

o naszej firmie, jej produktach oraz zagadnieniach technicznych i ogólnych.

W witrynie internetowej mo¿na:

Przejrzeæ najwa¿niejsze zagadnienia (kompilacja najczêœciej zadawanych

pytañ o produktach firmy Symantec oraz odpowiedzi na nie).

Przeszukaæ techniczn¹ i ogóln¹ bazê informacyjn¹ firmy Symantec

(dostêpny online zestaw pytañ i odpowiedzi na pytania techniczne i ogólne).

Wys³aæ wiadomoœæ do grupy dyskusyjnej (grupa dyskusyjna „Ask

Symantec“, gdzie mo¿na przesy³aæ pytania, na które pracownik pomocy

technicznej odpowiada w ci¹gu jednego dnia roboczego).

Inne dostêpne opcje to Symantec Service and Support Troubleshooter (funkcja,

która wykorzystuj¹c proste pytania, mo¿e naprowadziæ u¿ytkownika na

poszukiwan¹ informacjê) oraz Top Issues (najwa¿niejsze zagadnienia

dotycz¹ce ka¿dego z produktów).

Adresy witryn internetowych serwisu i pomocy technicznej firmy Symantec

znajduj¹ siê na koñcu tego rozdzia³u, w czêœci „Wykaz adresów i numerów

kierunkowych“.

Je¿eli u¿ywane oprogramowanie zawiera funkcjê LiveUpdate, mo¿na klikn¹æ

przycisk LiveUpdate, aby automatycznie pobraæ i zainstalowaæ uaktualnienia

oprogramowania oraz definicje wirusów. Uaktualnienia oprogramowania oraz

definicje wirusów s¹ równie¿ dostêpne w internetowej witrynie serwisu i pomocy

technicznej. Uwagi techniczne oraz poprawki do oprogramowania s¹ dostêpne

w witrynie FTP pod adresem:

ftp.symantec.com

System automatycznego wysy³ania faksów

System automatycznego wysy³ania faksów jest czynny ca³¹ dobê, a mo¿na za

jego pomoc¹ sprowadziæ dane techniczne i ogólne informacje o produktach.

Dane tego rodzaju otrzymuje siê w postaci faksu. Aby po³¹czyæ siê z naszym

systemem, nale¿y wybraæ w³aœciwy numer telefonu, który znajduje siê w

zamieszczonym na koñcu tego rozdzia³u wykazie adresów i numerów

kontaktowych.

Us³ugi i pomoc techniczna firmy Symantec

Pomoc przez telefon

Firma Symantec oferuje klientom odp³atn¹ pomoc techniczn¹ przez telefon.

P³atnoœæ mo¿e polegaæ na op³acie za zdarzenie, mo¿na równie¿ wykupiæ roczn¹

subskrypcjê w centrum obs³ugi klienta. Informacje i porady dotycz¹ce

oferowanych przez firmê Symantec opcji pomocy technicznej mo¿na uzyskaæ

w centrum obs³ugi klienta. Numery telefonów biur obs³ugi klienta znajduj¹ siê

w zamieszczonym na koñcu tego rozdzia³u wykazie adresów i numerów

kontaktowych.

Pomoc techniczna œwiadczona w odniesieniu

do starszych i przestarza³ych wersji

oprogramowania

Gdy pojawi siê nowa wersja danego oprogramowania, zarejestrowany

u¿ytkownik bêdzie móg³ korzystaæ z telefonicznej pomocy technicznej

œwiadczonej w odniesieniu do poprzedniej wersji oprogramowania, ale tylko

w ograniczonym przedziale czasu. Mog¹ te¿ byæ jeszcze dostêpne informacje

techniczne w witrynie sieci Web firmy Symantec i systemie faksów na ¿¹danie.

Gdy firma Symantec og³osi, ¿e dany produkt nie bêdzie ju¿ dalej wprowadzany

na rynek lub ¿e zosta³ wycofany ze sprzeda¿y, wtedy pomoc telefoniczna w

odniesieniu do takiego produktu bêdzie dostêpna jeszcze tylko przez 60

kolejnych dni. PóŸniej korzystaæ bêdzie mo¿na jedynie z us³ug w rodzaju „faks

na ¿¹danie” i z udostêpnianej dokumentacji w witrynie sieci Web firmy

Symantec.

Pomoc techniczna œwiadczona w odniesieniu do starszych

i przestarza³ych wersji oprogramowania

Obs³uga klienta

Centrum obs³ugi klienta firmy Symantec mo¿e Ci pomóc w rozwi¹zaniu innych

ni¿ techniczne problemów. Zadzwoñ do centrum obs³ugi klienta np. po to, ¿eby:

Otrzymaæ ogólne informacje o produkcie (np. dostêpne funkcje i wersje

jêzykowe, ceny oraz informacje o dealerach w danym kraju).

Otrzymaæ informacje na temat rozwi¹zywania podstawowych problemów,

takich jak sprawdzenie numeru wersji produktu.

Dowiedzieæ siê o dostêpnych aktualizacjach.

Dowiedzieæ siê, jak uaktualniæ oprogramowanie.

Zamówiæ literaturê pomocn¹ w korzystaniu z produktu lub próbn¹ wersjê

oprogramowania.

Otrzymaæ brakuj¹ce lub wymieniæ wadliwe elementy (dyskietki, podrêczniki

itp.) zakupionego produktu.

Uaktualniæ rejestracjê produktu w przypadku zmian w adresie lub nazwie

u¿ytkownika.

Z³o¿yæ subskrybcjê definicji wirusów programu Norton AntiVirus.

Otrzymaæ informacje o systemie us³ug i pomocy technicznej firmy

Symantec.

Zamówiæ pomoc techniczn¹.

Wyczerpuj¹ce informacje na temat obs³ugi klienta mo¿na uzyskaæ w witrynie

Pomocy technicznej oraz telefonicznie w Centrum obs³ugi klienta firmy

Symantec. Numery telefonów i adresy Centrum obs³ugi klienta firmy Symantec

w ró¿nych krajach podane s¹ w sekcji „Wykaz adresów i numerów

kontaktowych ” na koñcu niniejszego rozdzia³u.

Us³ugi i pomoc techniczna firmy Symantec

Wykaz adresów i numerów kontaktowych

Witryny pomocy technicznej firmy Symantec

Bliski Wschód/Afryka

Europa/angielski:

www.symantec.com/eusupport

Francja:

www.symantec.fr/frsupport

Holandia:

www.symantec.nl/nlsupport

Polska:

www.symantec.com/region/pl

Niemcy:

www.symantec.de/desupport

Szwajcaria:

www.symantec.com/cheupport

Symantec FTP:

ftp.symantec.com

(Sprowadzanie informacji

technicznych i najnowszych „³atek”

oprogramowania)

W³ochy:

www.symantec.it/itsupport

Zjednoczone Królestwo/

Irlandia:

www.symantec.co.uk/uksupport

OdwiedŸ witrynê Symantec Service & Support i przejrzyj informacje o systemie

pomocy technicznej, bazy danych, przeczytaj najczêœciej zadawane pytania

(FAQ) odnoœnie produktów lub wyœlij swoje zapytanie do jednej z grup

dyskusyjnych. Skorzystaj z Pomocy w rozwi¹zywaniu problemów, aby szybko

i ³atwo uzyskaæ niezbêdne informacje lub skorzystaj z opcji Site Map, jeœli wiesz,

gdzie znajduj¹ siê potrzebne Ci informacje. W celu u³atwienia poszukiwania

informacji funkcja Site Map dzieli opcje na techniczne i nie techniczne.

Wykaz adresów i numerów kontaktowych

Pomoc techniczna firmy Symatec

Firma Symantec zapewnia BEZP£ATN¥ pomoc za poœrednictwem witryny

Pomocy technicznej. Nale¿y pamiêtaæ, ¿e telefoniczna pomoc techniczna jest

us³ug¹ odp³atn¹.

Narzêdzia

Numery lokalne

(w odniesieniu do innych

krajów patrz „Desktop Support”)

Norton SystemWorks

Norton CleanSweep

Norton CrashGuard

Norton Utilities dla

Win95, NT, MAC

Norton Commander

Win95/NT

Norton Ghost (Retail)

Francja: +(33) 1 64 53 80 73

Holandia: +(31) 71 408 3958

Niemcy: +(49) 69 6641 0371

Zjednoczone Królestwo: +(44) 20 7744 0061

Uwaga: Norton Internet Security oraz inne narzêdzia, które nie s¹

wymienione na powy¿szej liœcie to narzêdzia, w odniesieniu do których

pomoc udzielana jest tylko poprzez witrynê WEB.

AntiVirus

Numery lokalne

(w odniesieniu do innych

krajów patrz „Desktop Support”)

Norton AntiVirus,

Win 98/95, NT,

Win3.1/DOS,

Macintosh

Francja: +(33) 1 64 53 80 63

Holandia: +(31) 71 408 3952

Niemcy: +(49) 69 6641 0353

Zjednoczone Królestwo: +(44) 20 7616 5813

Uwaga: Norton Internet Security oraz inne narzêdzia, które nie s¹

wymienione na powy¿szej liœcie to narzêdzia, w odniesieniu do których

pomoc udzielana jest tylko poprzez witrynê WEB.

Us³ugi i pomoc techniczna firmy Symantec

Oprogramowanie

zdalnego dostêpu

Numery lokalne

(w odniesieniu do innych

krajów patrz „Desktop Support”)

WinFax/TalkWorks

pcAnywhere 8.0 dla 95/NT

pcAnywhere

dla Win 95/NT

pcAnywhere

dla DOS, Win 3.1, CE

Zjednoczone Królestwo: +(44) 20 7616 5803

Francja: +(33) 1 64 53 80 60

Niemcy: +(49) 69 6641 0350

Holandia: +(31) 71 408 3951

Turcja: +(90) 212 213 42 65

Desktop Support - inne kraje

Afryka Po³udniowa: +(27) 11 7849856

Austria: +43 (1) 501375023

Belgia: +32 (2) 7131701

Dania: +45 35 445720

Finlandia: +358 (9) 22 930417

Hiszpania: +(34) 91 6625255

Irlandia: +353 (1) 6011901

Izrael: +1800 9453805

Norwegia: +47 23053330

Polska: 0 0 800 311 1269

Szwecja: +(46) 8 7355024

Szwajcaria: +(41) 1 2121847

Turcja: +(90) 212 213 42 65

W³ochy: +39 054228062

Wykaz adresów i numerów kontaktowych

System faksów na ¿¹danie

Nasz system faksów na ¿¹danie (FOD) dzia³a na zasadzie menu i udostêpnia

literaturê na wybrany temat. Dzwoni¹c pod jeden z ni¿ej podanych numerów,

uzyskasz dostêp do menu szeregu opcji, które bêdzie mo¿na przegl¹daæ

pos³uguj¹c siê klawiatur¹ telefonu. Wybrane informacje zostan¹ automatycznie

wys³ane na numer Twojego faksu.

Austria

+(43) 1 50 137 5022

Belgia

+(32) 2 7131710

Dania

+45 35 445710

Finlandia

+(358) 9 22 930411

Francja

+(33) 1 64 53 80 52

Hiszpania

+(34) 91 662 4021

Holandia

+(31) 71 4083790

Luksemburg

+(352) 29 84 795022

Niemcy

+(49) 69 6641 0310

Norwegia

+47 23 053310

Szwecja

+(46) 751 5681

Szwajcaria

+(41) 1 2126267

W³ochy

+39 024827 0010

Zjednoczone Królestwo

+(44) 171 616 5710

Us³ugi i pomoc techniczna firmy Symantec

System obs³ugi klienta firmy Symantec

Jest to system udzielania porad i innych informacji nie technicznych.

Afryka Po³udniowa

Telefon:

+(27) 11 784 9855

Austria

Telefon:

+(43) 1 50 137 5020

Belgia

Telefon:

+(32) 2 7131700

Dania

Telefon:

+45 35 44 57 00

Finlandia

Telefon:

+(358) 9 22 930410

Francja

Telefon:

+(33) 1 64 53 80 50

Hiszpania

Telefon:

+(34) 91 6624413

Holandia

Telefon:

+(31) 20 5040565

Inne kraje

(Us³ugi œwiadczone tylko w j. angielskim)

Telefon:

+(353) 1 811 8032

Irlandia

Telefon:

+(353) 1 811 8032

Luksemburg

Telefon:

+352 29 84 79 50 20

Norwegia

Telefon:

+47 23 05 33 00

Niemcy

Telefon:

+(49) 69 6641 0300

Szwajcaria

Telefon:

+(41) 1 2126262

Szwecja

Telefon:

+(46) 8 703 9615

System obs³ugi klienta firmy Symantec

W³ochy

Telefon:

+39 02 48270000

Zjednoczone Królestwo

Telefon:

+(44) 171 616 5600

Centrum Obs³ugi Klienta firmy Symantec - adres do korespondencji

Symantec Ltd.

Customer Service Centre

Europe, Middle East and Africa (EMEA)

PO Box 5689

Dublin 15

Irlandia

Dla Afryki Po³udniowej

Symantec SA (Pty) Ltd.

PO Box 1998

Gallo Manor, Sandton

2052 Afryka Po³udniowa

Do³o¿yliœmy wszelkich starañ, aby w niniejszym dokumencie znalaz³y siê

wszystkie istotne informacje.

Mimo to, podane tu informacje mog¹ ulec zmianie bez powiadomienia. Firma

Symantec Corporation zastrzega sobie prawo dokonywania takich zmian bez

uprzedniego powiadomienia.

Us³ugi i pomoc techniczna firmy Symantec

Document Outline

Norton Internet Security Przewodnik użytkownika
Spis Treści
1. Wstęp
2. Planowanie strategii zabezpieczenia
- W jaki sposób korzysta z Internetu Twoja rodzina?
  - Tworzenie zasad użytkowania Internetu dla rodziny
- Planowanie kont użytkowników
3. Konfiguracja pakietu Norton Internet Security
4. Usuwanie problemów
5. Procedury awaryjne programu Norton AntiVirus
- Co robić, jeśli został odnaleziony wirus?
- Użytkowanie Zestawu Rescue Disks w nagłych wypadkach związanych z wirusem
Usługi i pomoc techniczna firmy Symantec

Wyszukiwarka

Podobne podstrony:
norton internet security 2006 pl podręcznik użytkownika wersja do druku GDNLZL2NUCRI23G3GCMPE66CPV
Norton Internet Security 14
norton antivirus vs internet security 2012
Nokia 7230 Instrukcja Obsługi PL
Nokia 2330 Classic Instrukcja Obsługi PL
Peugeot 406 D8 instrukcja obslugi PL by mobopx
Peugeot Partner I 1 Instrukcja Obsługi PL (plik pdf)
Fiat Panda 100HP instrukcja obslugi PL by mobopx
Peugeot 306 instrukcja obslugi PL by mobopx
Nokia 5070 Instrukcja Obsługi PL
Nokia C1 01 Instrukcja Obsługi PL
Broszula Kaspersky Internet Security 2009
Peugeot 406 D9 instrukcja obslugi PL by mobopx
Nissin Di 622 Instrukcja obsługi PL
Instrukcja obsługi (PL) Lada Niva cz 2
Nokia 3600 Slide Instrukcja Obsługi PL
Kasa fiskalna Elzab Jota instrukcja obsługi PL
Mercedes E W210 1995 2002 instrukcja obslugi PL by mobopx

więcej podobnych podstron

norton internet security istrukcja obsługi pl p3a4wlu5ztwbf4adg5q6vh3azb6qmw2tumllsaq P3A4WLU5ZTWBF4ADG5Q6VH3AZB6QMW2TUMLLSAQ

Document Outline